Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
COMPETENZE LINGUISTICHE
Disclaimer
Brevettoe
Cronologia
Generic
LARA MAURI

LARA MAURI

Alzate Brianza

Profilo professionale

Professionista autonoma e orientata agli obiettivi con competenze in gestione del portafoglio clienti e tecniche di negoziazione. Eccelle nel problem solving e nelle doti comunicative, con capacità analitiche e organizzative. Esperta nell'utilizzo di software amministrativi e procedure di fatturazione, garantendo risultati concreti e ottimizzazione dei processi aziendali.

Panoramica

14
14
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Venditrice, customer service e back office

Gioielleria Dodo Pomellato
Como
11.2014 - ad oggi
  • Assicurare alte performance di vendita e di customer service in linea con i parametri richiesti dall'azienda.
  • Consulenza al cliente nella scelta di soluzioni idonee alle proprie specifiche necessità.
  • Vendita mirata alla fidelizzazione e all'acquisizione di nuovi clienti.
  • Gestione opportuna dei reclami e delle procedure di rimborso o reso.
  • Controllo periodico dei dati di vendita per la valutazione del rendimento dell'attività complessiva.
  • Monitoraggio periodico dei livelli di soddisfazione dei clienti al termine dei processi di vendita.
  • Gestione della parte amministrativa e contabile: riassortimento, inventario, primanota, prima contabilità.
  • Contatto con i fornitori per ordini e resi, bollettazione.
  • Fatturazione italiana e Estera. Utilizzo del gestionale Ad Hoc Zucchetti.
  • Controllo delle performance di vendita tramite l'utilizzo del CRM aziendale.

Impiegata e receptionist

Consorzio Erbese-Servizi alla Persona
Erba
09.2013 - 10.2014
  • Ufficio Protocollo e Sportello ricevimento utenti.
  • Collaborazione con il personale dipendente del Consorzio per l'espletamento delle diverse attività: amministrative, contabili e segretariali.
  • Attività di front-office: organizzazione e gestione sportello accoglienza ed informazione ad utenti, Comuni, e cooperative dipendenti dal Consorzio, inserimento dati, centralinista: filtro chiamate in entrata e uscita.
  • Attività di back office: gestione posta in entrata e in uscita, registro, protocollo e archivio della corrispondenza; cura ed organizzazione dell'archivio cartaceo interno, preparazioni tavoli per riunioni ed assemblee. Gestione agenda appuntamenti e redazione documenti. Utilizzo dei principali programmi informatici per archivio, protocollo documenti, F24, inserimento stipendi e registro fatture.
  • Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative, contabili e di segreteria.
  • Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
  • Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
  • Redazione di documenti, battitura di testi e attività di inserimento dati.
  • Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
  • Conduzione delle pratiche amministrative dell'ufficio di competenza.
  • Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.
  • Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni predisponendo i materiali necessari.

Store manager

Easy shoes &wear spa- Giochi preziosi
Como
11.2005 - 09.2012
  • Negozio di calzature, pelletteria ed accessori.
  • Coordinamento e supervisione dell’attività punto vendita, realizzazione degli obiettivi attraverso il monitoraggio degli indicatori commerciali. Costante attenzione ai KPI’s per attuare le soluzioni più adatte in accordo con l’Area manager. Organizzazione delle azioni commerciali e promozionali, gestione dei budget.
  • Gestione del magazzino: stock, giacenze, ordini, resi ed inventario;
  • Sviluppo e formazione del team in coerenza con gli standard aziendali, programmazione dei turni lavorativi, partecipazione attiva alla selezione del personale.
  • Gestione autonoma delle procedure amministrative e contabili: apertura e chiusura contabile cassa, compilazione registri corrispettivi, fatturazione, compilazione ed emissione bolle, versamenti banca, ddt e corrieri.

Venditrice

Caremi & Caremi
Erba
06.2000 - 01.2003
  • Negozio di abbigliamento plurimarche, donna e uomo.
  • Accoglienza, assistenza e fidelizzazione clienti, rapporto diretto con la clientela, organizzazione del magazzino, piccoli lavori sartoriali.
  • Scelta delle collezioni durante le campagne vendita: abbigliamento, calzature e accessori, presso showroom e agenti vendita.
  • Affiancamento area manager per gestione e allestimento negozi Nord Italia.

Istruzione

Operatore Aziendale, tecnico amministrazione del personale, paghe e contributi -

CFP Mediadream
05.2013

Laurea in - Scienze dei beni e delle attività culturali

Università degli Studi dell'Insubria di Como
03.2013

Diploma - istituto tecnico

Dante Alighieri
07-2003

Competenze

Gestione del portafoglio clienti

Orientamento all'obiettivo

Doti comunicative e relazionali

Tecniche di negoziazione

Capacità di lavorare per obiettivi

Doti organizzative

Gestione del magazzino

Gestione di database

Problem solving

Autonomia operativa

Capacità analitiche

Dinamismo e flessibilità

Competenze in software di amministrazione

Conoscenza delle procedure di fatturazione e utilizzo software


COMPETENZE LINGUISTICHE

Madrelingua: Italiana.
FRANCESE e INGLESE: uso lavoro.

Disclaimer

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali".

Brevettoe

  • B, automunita.
  • Massima disponibilità a trasferte.


Cronologia

Venditrice, customer service e back office

Gioielleria Dodo Pomellato
11.2014 - ad oggi

Impiegata e receptionist

Consorzio Erbese-Servizi alla Persona
09.2013 - 10.2014

Store manager

Easy shoes &wear spa- Giochi preziosi
11.2005 - 09.2012

Venditrice

Caremi & Caremi
06.2000 - 01.2003

Operatore Aziendale, tecnico amministrazione del personale, paghe e contributi -

CFP Mediadream

Laurea in - Scienze dei beni e delle attività culturali

Università degli Studi dell'Insubria di Como

Diploma - istituto tecnico

Dante Alighieri

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