LARBI CHEBBI
Rimini
Panoramica
20
20
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Receptionist notturno
Parco dei Prinicipi boutique Hotel****
Rimini, RN
10.2025 - ad oggi
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto sul gestionale alberghiero "Hotel AUTOMATION".
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea e dei messaggi dei clienti su booking e via mail , risposta rapida alle richieste dei clienti .
Receptionist di notte (Stagione2025)
MGM Hotels (Hotel Golden***)
Rimini
04.2025 - 09.2025
- Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate (Booking, Tripadvisor, sito...), e-mail e telefono ed inserirle nella piattaforma 5STELLE (il software gestionale).
- Elaborazione del piano di arrivi e check-out previsti per la giornata e predisposizione delle relative documentazioni ed accoglienza in reception dei clienti e svolgimento delle operazioni di check-in.
- Organizzazione delle attività di accoglienza degli ospiti, verifica delle prenotazioni e delle richieste speciali.
- Elaborazione e archiviazione di documenti e comunicazioni ad uso interno.
- Gestione di eventuali problematiche e inefficienze segnalate dal cliente risolvendo la questione con rapidità e proattività.
- Svolgimento di attività amministrativo-contabili, gestione degli incassi ed emissione di fatture e note di pagamento. Fare le pre-autorizzazioni e le loro chiusure al check-out.
Portiere notturno
Hotel Stella D'oro***
Rimini
01.2025 - 04.2025
- Professionalità nell'ambito di Customer Service offro la mia esperienza nell'accoglienza ai clienti in Hotel. Dimostro sempre ottima capacità di relazionarmi con i clienti, garantendo un aspetto professionale a supporto dell'immagine aziendale.
- Attualmente ricopro il ruolo di Portiere notturno (Durante le fiere e gli eventi invernali) presso Hotel STELLA D'ORO dove mi occupo di accoglienza dei clienti, gestione delle prenotazioni e dell'organizzazione delle operazioni di check in e check out.
- Possiedo buona dimestichezza nell'uso di software gestionali utilizzati nel settore alberghiero, padronanza delle lingue Italiano, Inglese, Francese e Arabo, competenze in ambito amministrativo e forte attitudine al contatto con il pubblico.
Responsabile di Agenzia di viaggi
IL PICCIONE VIAGGIATORE snc.
Rimini
06.2024 - 12.2024
- Organizzazione di viaggi turistici e religiosi, preparazione dei relativi documenti e gestione delle comunicazioni con la clientela.
- Prenotazione di tutti servizi inclusi nei pacchetti turistici e religiosi.
- Elaborazione periodica di report analitici sui servizi di viaggio e le tendenze di mercato.
- Valutazione della soddisfazione dei clienti e delle loro opinioni per migliorare i servizi offerti.
- Collaborazione con fornitori di servizi turistici e religiosi per garantire tariffe competitive e offerte speciali.
- Gestione delle prenotazioni e delle richieste di informazioni dei clienti attraverso la piattaforma online.
- Gestione di prenotazioni di gruppo e negoziazione di tariffe speciali dedicate.
- Assistenza ai clienti nell'organizzazione e nella risoluzione di eventuali problemi sorti durante il viaggio.
- Gestione delle prenotazioni alberghiere, dei voli e dei trasferimenti per i clienti.
- Dimostrazione di calma e professionalità anche in circostanze stressanti quali la gestione del malcontento dei clienti, con risoluzione pacifica di eventuali controversie.
Agente del servizio clienti
Amazon Italy
09.2023 - 01.2024
- Utilizzo del diagramma aziendale di risoluzione dei problemi per valutare i problemi tecnici facendo leva sull'esperienza personale al fine di trovare soluzioni appropriate a ciascun caso per i clienti.
- Smart working
WEB DEVELOPER
ISTRUZIONEEFORMAZIONE
ROMA
02.2022 - 03.2023
- Lavoro da remoto
- Linguaggi di programmazione e linguaggi lato clienti come , html, css, javascript, angular, react ecc..
Responsabile di Agenzia di viaggi
IL PICCIONE VIAGGIATORE snc.
Rimini
09.2012 - 12.2020
- Organizzazione di viaggi turistici e religiosi, preparazione dei relativi documenti e gestione delle comunicazioni con la clientela.
- Prenotazione di tutti servizi inclusi nei pacchetti turistici e religiosi.
- Elaborazione periodica di report analitici sui servizi di viaggio e le tendenze di mercato.
- Valutazione della soddisfazione dei clienti e delle loro opinioni per migliorare i servizi offerti.
- Collaborazione con fornitori di servizi turistici e religiosi per garantire tariffe competitive e offerte speciali.
- Gestione delle prenotazioni e delle richieste di informazioni dei clienti attraverso la piattaforma online.
- Gestione di prenotazioni di gruppo e negoziazione di tariffe speciali dedicate.
- Assistenza ai clienti nell'organizzazione e nella risoluzione di eventuali problemi sorti durante il viaggio.
- Gestione delle prenotazioni alberghiere, dei voli e dei trasferimenti per i clienti.
- Dimostrazione di calma e professionalità anche in circostanze stressanti quali la gestione del malcontento dei clienti, con risoluzione pacifica di eventuali controversie.
Receptionist
Hotel Coronado Airport***
Rimini
03.2010 - 08.2012
- Elaborazione del piano di arrivi e check-out previsti per la giornata e predisposizione delle relative documentazioni.
- Organizzazione delle attività di accoglienza degli ospiti, verifica delle prenotazioni e delle richieste speciali.
- Elaborazione e archiviazione di documenti e comunicazioni ad uso interno.
- Gestione di eventuali problematiche e inefficienze segnalate dal cliente risolvendo la questione con rapidità e proattività.
Team leader
QNB (Qatar National Bank)
Qatar
01.2006 - 01.2010
- Responsabile di un team di rappresentanti outdoor della banca nel reparto dei crediti
- Gestire e definire gli obiettivi del team
- Valutare le capacità dei membri del team e distribuire i compiti al team per apertura dei conti bancari, proposizioni per gli prestiti auto, prestiti personali, carte di credito ecc.
- Sviluppare i rapporti ed i contatti con le più importanti aziende in Qatar, come Qatar Gas, Qatar Foundation, Qatar Petroleum, Q-Chem, dove facevo la presentazione dei diversi servizi della banca QNB.
Istruzione
Web developper -
LABFORTRAINING - Scuola di Web
RomaLaurea - Ingegneria Aeronautica
Università LA SAPIENZA
RomaCompetenze
- Lavoro di squadra
- Flessibilità
- Responsabilità
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Ottime capacità di risoluzioni dei problemi
- Uso dei principali strumenti informatici
- Ottima conoscenza per i gestionali alberghieri "PROTEL e 5 STELLE"
- Ottima conoscenza del pacchetto office (Microsoft Word, Excel, Power Point)
- Ottima conoscenza per il gestionale alberghiero PROTEL
LINGUE
Francese, Arabo: LINGUA MADRE
Italiano: C2 Avanzato superiore
Inglese: C2 Avanzato superiore
RIFERIMENTO
DANIELA, BERTOZZI, Dott.ssa, 0541.375345, MGM Hotels, Datore di lavoro
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali.
Cronologia
Receptionist notturno
Parco dei Prinicipi boutique Hotel****
10.2025 - ad oggi
Receptionist di notte (Stagione2025)
MGM Hotels (Hotel Golden***)
04.2025 - 09.2025
Portiere notturno
Hotel Stella D'oro***
01.2025 - 04.2025
Responsabile di Agenzia di viaggi
IL PICCIONE VIAGGIATORE snc.
06.2024 - 12.2024
Agente del servizio clienti
Amazon Italy
09.2023 - 01.2024
WEB DEVELOPER
ISTRUZIONEEFORMAZIONE
02.2022 - 03.2023
Responsabile di Agenzia di viaggi
IL PICCIONE VIAGGIATORE snc.
09.2012 - 12.2020
Receptionist
Hotel Coronado Airport***
03.2010 - 08.2012
Team leader
QNB (Qatar National Bank)
01.2006 - 01.2010
Laurea - Ingegneria Aeronautica
Università LA SAPIENZA
Web developper -
LABFORTRAINING - Scuola di Web