Giuseppe Antonino Saraceno
Cologno Monzese
Profilo professionale
Professionista con eccellenti doti comunicative e relazionali, esperto nell'uso di MS Office e nella gestione dei database. Abile nel problem solving e nell'organizzazione, con una forte attitudine al lavoro di squadra e alla precisione. Disponibile a lavorare su turni e predisposto al contatto con il pubblico.
Panoramica
2
2
Languages
1
1
year of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist e portiere notturno
Le Mandrelle Beach Resort
Amantea, CS
2021.06 - ad oggi
Check-in e Check-out: accoglienza degli ospiti all'arrivo, verifica documenti d'identità e registrazione nel gestionale
Customer Care e problem solving: gestione attiva delle richieste, segnalazioni o eventuali reclami per garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile
Assistenza e information desk: fornitura di informazioni su orari, servizi della struttura e attrazioni turistiche locali, trasporti e/o escursioni
Operazioni cassa e fatturazione: incasso pagamenti, emissione ricevute fiscali, fatture e gestione del saldo finale
Corrispondenza e segreteria: gestione della posta elettronica, centralino e archiviazione delle schede notifiche degli alloggiati
Sorveglianza e sicurezza: monitoraggio degli accessi alla struttura durante le ore notturne per garantire la sicurezza degli ospiti e dell'immobile
Chiusura contabile giornaliera: esecuzione delle procedure di chiusura cassa notturna, quadratura dei conti del giorno e reportistica per la direzione
Comunicazione interdipartimentale: coordinamento costante con gli altri reparti la manutenzione o l'housekeeping per interventi tempestivi
Receptionist e portiere notturno
Trevi Village
Amantea, CS
2019.05 - 2020.09
Check-in e Check-out: accoglienza degli ospiti all'arrivo, verifica documenti d'identità e registrazione nel gestionale
Customer Care e problem solving: gestione attiva delle richieste, segnalazioni o eventuali reclami per garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile
Assistenza e information desk: fornitura di informazioni su orari, servizi della struttura e attrazioni turistiche locali, trasporti e/o escursioni
Operazioni cassa e fatturazione: incasso pagamenti, emissione ricevute fiscali, fatture e gestione del saldo finale
Corrispondenza e segreteria: gestione della posta elettronica, centralino e archiviazione delle schede notifiche degli alloggiati
Sorveglianza e sicurezza: monitoraggio degli accessi alla struttura durante le ore notturne per garantire la sicurezza degli ospiti e dell'immobile
Chiusura contabile giornaliera: esecuzione delle procedure di chiusura cassa notturna, quadratura dei conti del giorno e reportistica per la direzione
Comunicazione interdipartimentale: coordinamento costante con gli altri reparti la manutenzione o l'housekeeping per interventi tempestivi
Istruzione
Laurea - Scienze Turistiche
Università della Calabria
Rende2019-04
Diploma - Turismo
ITT Ugo Calvanese
Tortora 2013-06
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Disponibilità al lavoro su turni
- Presenza professionale
- Tecniche di accoglienza
- Gestione dei database
- Doti comunicative e relazionali
- Problem solving
- Normativa sulla sicurezza
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Attitudine al lavoro di squadra
- Competenze linguistiche
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Uso di MS Office
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Receptionist e portiere notturno
Le Mandrelle Beach Resort
2021.06 - ad oggi
Receptionist e portiere notturno
Trevi Village
2019.05 - 2020.09
Laurea - Scienze Turistiche
Università della Calabria
Diploma - Turismo
ITT Ugo Calvanese