Lorenzo Rosati
Albenga,SV
Profilo professionale
Professionista con ottima conoscenza dell'italiano e capacità di adattamento rapido a nuovi programmi. Eccelle nella gestione dei reclami e nell'analisi dei bisogni del cliente, garantendo precisione e professionalità.
Panoramica
23
23
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Addetto alla portineria servizio notturno
Hotel Rosa di Alassio
Alassio, SV
2018.01
- Turistico
- Contratto determinato (fine contratto) 08-01-23
Addetto Servizi Di Controllo
Agenzia Di Sicurezza Option One
Pomezia, RM
2012.01
Settore – Smistamento Posta
SDA
Capena, RM
2008.12
Receptionist di hotel
GRAND HOTEL DELLE ROCCHE
ROCCA DI MEZZO , L'AQUILA
2025.12 - 2026.03
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
- Prenotazione dei posti auto e dei servizi accessori per i clienti.
- Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro, organizzazione e disposizione del materiale informativo.
- Risoluzione di guasti e avarie rilevate dai clienti contattando tempestivamente il personale addetto alla manutenzione.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
- Gestione e coordinamento delle attività della reception presso hotel e strutture ricettive con capienza fino a [Numero] ospiti per notte.
- Organizzazione dei servizi di navetta, taxi o altre tipologie di trasporto per gli ospiti.
- Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
- Accoglienza degli ospiti in arrivo alla reception effettuando i check in.
- Accoglienza e assistenza ai gruppi di ospiti durante eventi o conferenze.
Portiere notturno
LVG COLLECTION
ALASSIO, SAVONA
2025.04 - 2025.10
- Gestione della reception durante il turno notturno, inclusa registrazione degli ospiti e gestione delle prenotazioni.
- Preparazione e aggiornamento di report giornalieri sull'attività notturna per la direzione.
- Vigilanza delle persone in entrata e in uscita dalla struttura durante le ore notturne.
- Esecuzione delle operazioni di check in e check out e delle operazioni di routine della reception.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti, carte di credito, pos e assegni.
- Prenotazione di taxi, [Servizio] e [Servizio] su richiesta della clientela.
- Chiusura giornaliera della contabilità e registrazione dei servizi tramite [Software].
- Gestione e coordinamento delle attività della reception presso hotel e strutture ricettive con capienza fino a [Numero] ospiti per notte.
- Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
- Gestione delle prenotazioni assegnando le camere disponibili attraverso il gestionale.
- Accoglienza degli ospiti in arrivo alla reception effettuando i check in.
PORTIERE NOTTURNO
MARINA HOTEL
2024.03 - 2024.10
Addetto reception (portiere notturno)
Resort Baia del Silenzio
Palinuro
2023.05 - 2023.09
10 Stagioni di Animazione Turistica
Varie Agenzie
2003.01 - 2011.01
- Responsabile diurno – Torneista – Dj - T.S.L. – Fitness - Balli Di Gruppo e Istruttore Di Tiro Con l’Arco
Mansione Accoglienza (check-in) Facchino e Animazione (Escursionista, Assistente Bagnanti e Aiuto Barista)
Hotel Magara
Camigliatello Silano, CS
2009.01 - 2010.01
- Aiuto cuoco, lavapiatti - gastronomia
Assistente Sala Pesi
Sporting Club Sabina Tevere
Poggio Mirteto, RI
2006.01 - 2009.01
- Istruttore Di Spinning
Istruzione
Licenza Di Scuola Media -
Scuola Media Statale “Orazio”
Passo Corese2008-07
Addetto Ai Servizi Di Controllo Delle Attività Di Intrattenimento E Di Spettacolo In Luoghi Aperti Al Pubblico O In Pubblici Esercizi - undefined
Associazione Culturale “Cento Giovani”
Roma2012-01
Competenze
- Madrelingua Italiano
- Altre lingue
- Francese A1 Utente autonomo A1 Utente avanzato A1 Utente autonomo A1 Utente autonomo A1 Utente autonomo
- Inglese A1 Utente autonomo A1 Utente avanzato A1 Utente autonomo A1 Utente autonomo A1 Utente autonomo
- Buona conoscenza dei programmi del pacchetto Office;
- Ottima propensione all’utilizzo di nuovi programmi e capacità di adattamento ad essi in tempi brevi
- Buona capacità di navigare in Internet e comprensione del linguaggio tecnico
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Uso di gestionali di prenotazione
- Analisi dei bisogni del cliente
- Puntualità
- Capacità comunicative
- Riservatezza e professionalità
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Gestione dei reclami
- Capacità organizzative
- Precisione
- Presenza professionale
- Gestione database
- Disponibilità al lavoro su turni
- Attitudine al servizio
- Aspetto curato e professionale
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Puntualità e precisione
- Resistenza allo stress
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A2
Cronologia
Receptionist di hotel
GRAND HOTEL DELLE ROCCHE
2025.12 - 2026.03
Portiere notturno
LVG COLLECTION
2025.04 - 2025.10
PORTIERE NOTTURNO
MARINA HOTEL
2024.03 - 2024.10
Addetto reception (portiere notturno)
Resort Baia del Silenzio
2023.05 - 2023.09
Addetto alla portineria servizio notturno
Hotel Rosa di Alassio
2018.01
Addetto Servizi Di Controllo
Agenzia Di Sicurezza Option One
2012.01
Mansione Accoglienza (check-in) Facchino e Animazione (Escursionista, Assistente Bagnanti e Aiuto Barista)
Hotel Magara
2009.01 - 2010.01
Settore – Smistamento Posta
SDA
2008.12
Assistente Sala Pesi
Sporting Club Sabina Tevere
2006.01 - 2009.01
10 Stagioni di Animazione Turistica
Varie Agenzie
2003.01 - 2011.01
Addetto Ai Servizi Di Controllo Delle Attività Di Intrattenimento E Di Spettacolo In Luoghi Aperti Al Pubblico O In Pubblici Esercizi - undefined
Associazione Culturale “Cento Giovani”
Licenza Di Scuola Media -
Scuola Media Statale “Orazio”
Ulteriori informazioni
- Autorizzo il trattamento dei miei dati personali secondo la legge sulla privacy(675/96) (dlgs.196/03)
- Disponibilità presso le vostre sedi lavorative immediata.