Laura Cestari

• Comunicazione efficace con i clienti per garantire un servizio di assistenza di alta qualità.
• Risoluzione tempestiva delle problematiche dei clienti, migliorando la soddisfazione complessiva degli utenti.
• Collaborazione con il team per sviluppare strategie di comunicazione più efficaci e coerenti.
• Analisi dei dati di mercato e dei comportamenti dei consumatori per indirizzare le strategie di marketing.
• Misurazione delle performance di progetti e promozioni in essere, mediante tracciamento e valutazione di KPI e degli obiettivi raggiunti.
• Comprensione delle reali esigenze di comunicazione dei clienti e individuazione dei canali di promozione più adatti in base agli specifici obiettivi.

• Gestione di progetti di sviluppo regionale, supervisionando team multifunzionali per il raggiungimento degli obiettivi prefissati.
• Elaborazione e presentazione di proposte di legge regionale, inclusa la raccolta di supporto e consensi.
• Partecipazione attiva in commissioni legislative, analizzando dettagliatamente i disegni di legge e contribuendo con emendamenti.
• In commissione bilancio.

-Responsabile di attività di analisi e monitoraggio delle risorse finanziarie destinate ai progetti regionali, contribuendo alla definizione e alla revisione del bilancio annuale.
- Collaborazione attiva con colleghi e funzionari pubblici per la valutazione degli investimenti e l’implementazione di politiche di spesa oculata, garantendo trasparenza e sostenibilità finanziaria.
- Supporto nella predisposizione di relazioni e reportistica di sintesi, utili per il processo decisionale e per il miglioramento continuamente delle procedure amministrative.
- Partecipazione a incontri e sedute consultive con vari stakeholder, contribuendo a favorire un dialogo strutturato e costruttivo per lo sviluppo e la gestione finanziaria della Regione.

• Supervisor team (20 FTE) per la gestione del servizio ai clienti del Sud Europa (Italia, Francia, Spagna, Portogallo, Grecia, Malta e Cipro).

• Ottimizzazione del il ciclo della comunicazione commerciale delle aziende e supervisione dei contatti con la clientela.

• Predisposizione interfaccia tra l'amministrazione ed il cliente, predisposizione reports di analisi e comunicazione con stakeholders.

• Collaborazione con diverse funzioni - Demand Planning, per accertamento dei livelli di stock per singola SKU. Trade Marketing /Sales , FSQR, monitoraggio delle performance del Logistic Provider in termini di tempi di preparazione e consegna per area geografica, accuratezza preparazione

ordini.

• Presentazione dei risultati dell'attività di customer service con proposta di eventuali piani di recovery.

• Gestione progetti europei nell'ambito della Supply chain (saving, implementazione sistemi, coordi namento con altre Hub).

• Gestione e ottimizzazione dei flussi logistici interni ed esterni, garantendo l'efficienza delle consegne.
• Coordinamento con i fornitori per il tempestivo approvvigionamento dei materiali necessari alla produzione.
• Minimizzazione dei tempi medi delle diverse fasi del ciclo distributivo.
• Sviluppo di protocolli utili a migliorare le performance della catena di distribuzione.
• Analisi della performance e dei processi operativi al fine di implementare proposte attuabili per aumentare la redditività.
• Esecuzione delle operazioni di inventario monitorando le scorte per una pianificazione efficiente degli approvvigionamenti.
• Implementazione di politiche e procedure per la gestione sostenibile delle risorse.

• Pianificazione e organizzazione eventi per l'ente Cargill cares
• Relazione con gli stakeholders, predisposizione budget, coordinamento equipe di lavoro
• Creazione di piani di marketing e strategie promozionali per massimizzare la partecipazione e l'engagement dell'evento.
• Coordinamento dei team di lavoro e gestione dei canali di comunicazione per la promozione dell'evento.
• Supervisione delle varie fasi organizzative e di decorazione delle venue.
• Gestione delle attività amministrative e di comunicazione legate all'evento.

• Social media manager, cura dei canali social ufficiali, creazione di contenuti e monitoraggio delle interazioni.
• Addetto stampa, redazione di comunicati e gestione delle relazioni con i media per enti o aziende.
• Realizzazione di servizi di cronaca e attualità coerenti alla linea editoriale.
• Partecipazione a conferenze stampa ed eventi per l'acquisizione di notizie.
• Pubblicazione delle notizie giornalistiche sui social media della testata.
• Produzione e caricamento dei contenuti giornalistici su piattaforme digitali.
• Conduzione di interviste a personaggi della politica, dell'economia, delle istituzioni, dello sport e dello spettacolo necessari per la creazione di prodotti giornalistici e di approfondimento per quotidiani e magazine online e offline.