Laura Di Fraia

• Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
• Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
• Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
• Selezione e formazione del personale di negozio.
• Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
• Raccolta e analisi degli indicatori economici e di performance dello store.
• Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
• Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
• Controllo delle attività sviluppate dalla concorrenza presente sul territorio.
• Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
• Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
• Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.

• Controllo costante della situazione contabile dell'impresa e del rapporto costi-ricavi.
• Ricerca dei migliori fornitori sul mercato e gestione delle trattative sui termini di pagamento.
• Coordinamento dell'operatività quotidiana per supportare il team nel raggiungimento degli obiettivi prefissati.
• Tenuta delle relazioni con istituti di credito, consulenti ed enti locali.
• Selezione di dipendenti o collaboratori e individuazione dei consulenti esterni necessari.
• Monitoraggio del controllo di gestione per valutare il corretto prezzo d'acquisto e la marginalità sui prodotti.
• Stesura del listino prezzi e proposta di promozioni, offerte e scontistica.
• Definizione dei prezzi dei beni e dei servizi forniti in funzione del mercato e della concorrenza.
• Gestione amministrativa dell'attività con il supporto del commercialista.
• Aggiornamento constante sui trend del mercato di riferimento.

relazioni con pubblico
svolgimento pratiche automobilistiche amministrative
mansioni di esazione tasse attraverso gestionale aci
presentazione telematica e diretta pratiche
consulenza socio aci
risoluzione problemi

Cura e riordino della propria postazione di lavoro.

Assistenza alla gestione dei reclami dei clienti su prodotti e/o servizi.

gestione front office
consulenza e vendita prodotti telefonica
gestione posta elettronica
inserimento dati contabili nel sistema gestionale
fatturazione vendite
pianificazione appuntamenti

• Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
• Aggiornamento della rubrica telefonica dell'azienda, riportando le informazioni di contatto dei vari dipartimenti, degli uffici interni e di ogni membro del personale.
• Gestione delle interazioni con i fornitori, provvedendo alla preparazione e all'evasione puntuale degli ordini e della relativa documentazione.