Laura Granese
BO
Profilo professionale
Sono un consulente di vendita esperto nel settore dell'arredo degli interni. Affidabile, orientato al cliente e con indole positiva, in grado di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione scrupolosa alle esigenze individuali.
Nel mio team sono in grado di creare fruttuose relazioni professionali, atte a promuovere la collaborazione per la realizzazione di un obiettivo comune. Possiedo ottime abilità nella gestione del tempo e nell'utilizzo di dispositivi e software informatici.
Mi contraddistingue un'impeccabile etica lavorativa, uno spiccato interesse nella conoscenza del prodotto e delle sue peculiarità, nonché nell'apprendimento di nuove nozioni sull'utilizzo dei software di progettazione.
Sono guidata da una forte motivazione nella crescita professionale.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Consulente di vendita
Iris mobili s.r.l
Bologna, Bo
10.2023 - ad oggi
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
- Utilizzo di software di progettazione 3D di arredamento( 3cad).
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nel punto vendita per creare un ambiente accogliente e professionale.
- Attuazione di strategie di vendita promozionali per incrementare le vendite, inclusa la gestione di offerte speciali.
- Elaborazione di transazioni, inclusa l'accettazione di pagamenti cartacei ed elettronici, proposta ed intermediazione per la sottoscrizione di pratiche di finanziamento.
- Accoglienza e supporto alla clientela al fine di garantire un'esperienza positiva.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Collaborazione con un team di oltre cento colleghi,
Search engine evaluator
Appen Limited
01.2019 - 09.2022
- Lavoro da remoto su progetti con le seguenti mansioni:
- Verifica manuale della qualità di un sito web e delle sue pagine;
- Test, revisione e valutazione dei risultati di ricerca online relativamente alle query degli utenti;
- Traduzione e trascrizione di testi in lingua inglese.
Istruzione
Diploma Liceo Scientifico -
Liceo scientifico Rinaldo D'Aquino
Competenze
- Problem solving
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di multitasking
- Capacità relazionali
- Proattività
- Conoscenza del prodotto nel settore dell'arredo degli interni
- Conoscenza delle tecniche di vendita di up-selling e cross-selling
- Gestione dei reclami, abilità di negoziazione
- Buona dialettica, comunicazione efficace, ascolto attivo
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Orientamento al cliente
- Disponibilità al lavoro su turni
- Gestione cassa e pagamenti
- conoscenza informatiche:
- software di progettazione( 3Cad)
- Sistemi operativi (Windows, Mac, Linux, ecc);
- Programmi comuni (pacchetto Office, ecc);
- Gestione della posta elettronica e Web Browser;
- Applicativi e programmi di grafica;
- Creazione contenuti digitali:
- Padronanza per l'elaborazione digitale di immagini;
- Capacità e passione nel disegno, pittura ad olio, acrilici, acquerelli
LINGUE
INGLESE
Principiante
Italiano
Principiante
Cronologia
Consulente di vendita
Iris mobili s.r.l
10.2023 - ad oggi
Search engine evaluator
Appen Limited
01.2019 - 09.2022
Diploma Liceo Scientifico -
Liceo scientifico Rinaldo D'Aquino