Profilo professionale
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Esperienza lavorativa
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Laura  Iermani

Laura Iermani

Arzano ,Napoli

Profilo professionale

Personalità intraprendente e determinata, ha recentemente conseguito [Titolo di studio] specializzandosi in [Ambito]. Può contare su una forte motivazione e sul desiderio di crescere professionalmente come [Qualifica], contribuendo proattivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.

Panoramica

22
22
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Responsabile estetica

Cayos
Arzano , Napoli
2003.01 - ad oggi
  • Analisi di mercato per identificare nuove opportunità di business ed espandere la presenza aziendale.
  • Pianificazione e supervisione di progetti complessi, garantendo la consegna entro i termini e il rispetto del budget.
  • Gestione di team multidisciplinari per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, monitorando performance e progressi.
  • Formazione e sviluppo del personale per migliorare le competenze tecniche e gestionali.
  • Sviluppo e implementazione di strategie aziendali per aumentare l'efficienza operativa e la produttività.
  • Gestione delle relazioni con il personale per garantire l'efficienza dei processi interni.
  • Organizzazione delle attività di competenza nel rispetto delle tempistiche.
  • Assegnazione di ruoli e responsabilità ai componenti del team sulla base delle loro caratteristiche e capacità.
  • Pianificazione di strategie per ottimizzare i processi e garantire il raggiungimento degli obiettivi desiderati.
  • Semplificazione delle procedure per la velocizzazione delle attività generali.
  • Individuazione di nuove soluzioni gestionali per la competitività d'impresa.
  • Gestione dei flussi di lavoro finalizzata al rispetto degli standard aziendali.
  • Efficientamento dei processi funzionale al conseguimento degli obiettivi.
  • Coordinamento dei servizi amministrativi, contabilli e finanziari dell'azienda.
  • Identificazione di nuove opportunità di penetrazione nel mercato di riferimento.
  • Supervisione e monitoraggio del team nel raggiungimento degli obiettivi aziendali, individuazione di criticità e azioni correttive.
  • Supervisione della performance del team assegnato e assegnazione di obiettivi individuali e di gruppo.
  • Supporto ai membri del team nelle fasi di pianificazione delle attività e risoluzione di problematiche.
  • Valutazione delle performance delle risorse umane e perfezionamento dei processi di lavoro.
  • Comunicazione al proprio team delle direttive aziendali in termini di obiettivi e strategie.
  • Gestione della comunicazione interna alle aree aziendali di competenza.
  • Implementazione di strategie di business in base all'analisi dei KPI rilevati.
  • Gestione delle risorse in base al budget a disposizione.
  • Gestione delle relazioni con partner e stakeholder utili a consolidare il posizionamento dell'azienda.
  • Pianificazione degli sviluppi di carriera dei propri collaboratori in base ai risultati ottenuti.
  • Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
  • Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
  • Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
  • Rilevazione e revisione periodica della performance del personale provvedendo all'attuazione di azioni migliorative o correttive ove necessario.
  • Valutazione delle necessità formative del personale e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziarne le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
  • Esame del rapporto tra costi e benefici dell'introduzione di nuove tecnologie, esaminando le possibili variazioni a breve e lungo termine.
  • Definizione di modifiche o integrazioni al piano di sicurezza e monitoraggio del rispetto delle misure di prevenzione per garantire la tutela della salute dei lavoratori.
  • Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.
  • Valutazione delle competenze e delle esigenze formative del personale.
  • Partecipazione alla pianificazione strategica aziendale e alla definizione degli obiettivi.
  • Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
  • Implementazione di flussi, processi e procedure all'interno del team di lavoro.
  • Stesura di budget e pianificazione della gestione delle risorse allocate.
  • Monitoraggio periodico del raggiungimento degli obiettivi di progetto.
  • Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti.
  • Applicazione di best practice per migliorare la performance del team assegnato.
  • Rilevazione delle aree critiche e individuazione delle possibili soluzioni.
  • Coordinamento delle attività dei dipartimenti e dei servizi di competenza.
  • Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.

Dermopigmentazione

Colora and beauty
Sarno , Salerno
2014.01 - 2025.01

Specializzata in Dermopigmentazione e trucco permanente viso!

Proprietaria centro estetico

Imperial beauty
Arzano , Napoli
2017.01 - 2023.01
  • Ottimizzazione dei processi interni per aumentare l'efficienza operativa e ridurre i costi.
  • Direzione di team multidisciplinari per il completamento di progetti entro i termini stabiliti.
  • Analisi dei dati di mercato per guidare le decisioni strategiche e l'espansione aziendale.
  • Gestione delle operazioni quotidiane per garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
  • Sviluppo e implementazione di strategie di business per massimizzare la redditività dell'azienda.
  • Controllo finanziario, inclusa la pianificazione del budget e la gestione delle risorse.
  • Posizionamento degli obiettivi organizzativi in linea con la mission aziendale, favorendo in questo modo la crescita del fatturato, del profitto e del business attraverso lo sviluppo di strategie di collaborazione.
  • Raggiungimento di una struttura organizzativa flessibile e responsabile nonché sostenuta da una crescita costante del fatturato attraverso il monitoraggio delle previsioni, il miglioramento del budget e l'adeguamento costante delle strategie operative.
  • Sviluppo e implementazione di nuove strategie e politiche aziendali in collaborazione con la dirigenza allo scopo di identificare e perseguire obiettivi di business a lungo termine, fornendo così all'azienda una leadership organizzativa solida e sostenibile.
  • Conseguimento di un aumento dei profitti tale da garantire all'azienda la leadership di settore mediante la trasformazione dei piani strategici e l'allineamento degli obiettivi allo scopo di sfruttare a proprio vantaggio l'andamento dinamico del settore.
  • Gestione e controllo diretto delle operazioni di ristrutturazione aziendale.
  • Pianificazione e messa in atto di un efficace controllo finanziario e gestionale.
  • Sostegno alla pianificazione di strategie per l'aumento e la massimizzazione degli utili.
  • Definizione e verifica degli obiettivi di crescita a medio e lungo termine.
  • Dimostrazione degli esercizi fisici mostrando le tecniche di esecuzione corrette.
  • Programmazione e coordinamento di attività ludico-ricreative al chiuso e all'aperto.
  • Partecipazione attiva a incontri direzionali e del consiglio di amministrazione.
  • Negoziazione di accordi strategici e partnership utili allo sviluppo aziendale.
  • Determinazione di politiche aziendali e ottimizzazione delle procedure operative.
  • Gestione delle strategie di comunicazione interne ed esterne.
  • Promozione di uno stile di vita sano ed equilibrato incentivando il movimento.
  • Coordinamento e gestione dei dipartimenti aziendali di competenza.
  • Guida strategica dell'azienda assicurandone il successo sul mercato.
  • Consulenza agli sportivi in merito a programmi di training e alimentazione.
  • Rappresentanza dell'azienda in contesti pubblici e istituzionali.
  • Organizzazione di tornei, competizioni e altri eventi sportivi.
  • Ideazione delle strategie di gioco in base alle caratteristiche della squadra.
  • Applicazione dei metodi di allenamento più idonei alle specifiche esigenze.
  • Analisi approfondita delle condizioni di mercato e delle tendenze settoriali.
  • Partecipazione alla gestione delle strutture ricreative incentivando l'adesione alle attività.
  • Gestione delle iscrizioni raccogliendo la documentazione necessaria.
  • Implementazione delle strategie aziendali in funzione del posizionamento.
  • Promozione di una cultura aziendale positiva, inclusiva e produttiva.
  • Pianificazione di allenamenti ad hoc per squadre o singoli individui.
  • Supervisione dell'elaborazione dei budget e delle operazioni di controllo di gestione.
  • Controllo della sicurezza nelle aree di competenza e verifica di materiali e attrezzature.
  • Coinvolgimento dei partecipanti creando un ambiente accogliente e motivante.

Addetta vendite e reception

Beauty relax
Lago patria , Caserta
2014.01 - 2016.01
  • Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
  • Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
  • Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
  • Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
  • Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
  • Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
  • Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
  • Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
  • Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
  • Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
  • Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
  • Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
  • Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
  • Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
  • Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
  • Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
  • Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
  • Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
  • Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
  • Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
  • Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
  • Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
  • Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
  • Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
  • Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
  • Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
  • Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
  • Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
  • Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
  • Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
  • Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
  • Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
  • Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
  • Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
  • Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
  • Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
  • Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
  • Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
  • Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
  • Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
  • Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
  • Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.

Responsabile estetica e benessere

Health and beauty
Siena , Toscana
2005.01 - 2013.07
  • Formazione e sviluppo del personale per migliorare le competenze tecniche e gestionali.
  • Sviluppo e implementazione di strategie aziendali per aumentare l'efficienza operativa e la produttività.
  • Gestione di team multidisciplinari per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, monitorando performance e progressi.
  • Pianificazione e supervisione di progetti complessi, garantendo la consegna entro i termini e il rispetto del budget.
  • Coordinamento delle attività di diversi dipartimenti per assicurare l'allineamento con gli obiettivi strategici aziendali.
  • Supervisione delle prestazioni lavorative e delle performance del personale.
  • Gestione delle relazioni con il personale per garantire l'efficienza dei processi interni.
  • Organizzazione delle attività di competenza nel rispetto delle tempistiche.
  • Assegnazione di ruoli e responsabilità ai componenti del team sulla base delle loro caratteristiche e capacità.
  • Gestione dell'operatività per il raggiungimento di produttività ed efficienza.
  • Pianificazione di strategie per ottimizzare i processi e garantire il raggiungimento degli obiettivi desiderati.
  • Semplificazione delle procedure per la velocizzazione delle attività generali.
  • Gestione dei flussi di lavoro finalizzata al rispetto degli standard aziendali.
  • Individuazione di nuove soluzioni gestionali per la competitività d'impresa.
  • Coordinamento dei servizi amministrativi, contabilli e finanziari dell'azienda.
  • Identificazione di nuove opportunità di penetrazione nel mercato di riferimento.
  • Efficientamento dei processi funzionale al conseguimento degli obiettivi.
  • Supervisione e monitoraggio del team nel raggiungimento degli obiettivi aziendali, individuazione di criticità e azioni correttive.
  • Supervisione della performance del team assegnato e assegnazione di obiettivi individuali e di gruppo.
  • Supporto ai membri del team nelle fasi di pianificazione delle attività e risoluzione di problematiche.
  • Comunicazione al proprio team delle direttive aziendali in termini di obiettivi e strategie.
  • Valutazione delle performance delle risorse umane e perfezionamento dei processi di lavoro.
  • Analisi dei dati di mercato al fine di impostare piani di sviluppo innovativi.
  • Gestione della comunicazione interna alle aree aziendali di competenza.
  • Implementazione di strategie di business in base all'analisi dei KPI rilevati.
  • Gestione delle risorse in base al budget a disposizione.
  • Implementazione delle procedure e dei flussi operativi nell'ottica dell'ottimizzazione delle risorse.
  • Pianificazione degli sviluppi di carriera dei propri collaboratori in base ai risultati ottenuti.
  • Gestione delle relazioni con partner e stakeholder utili a consolidare il posizionamento dell'azienda.
  • Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
  • Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
  • Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
  • Rilevazione e revisione periodica della performance del personale provvedendo all'attuazione di azioni migliorative o correttive ove necessario.
  • Valutazione delle necessità formative del personale e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziarne le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
  • Esame del rapporto tra costi e benefici dell'introduzione di nuove tecnologie, esaminando le possibili variazioni a breve e lungo termine.
  • Definizione di modifiche o integrazioni al piano di sicurezza e monitoraggio del rispetto delle misure di prevenzione per garantire la tutela della salute dei lavoratori.
  • Ottimizzazione delle procedure di acquisto per ridurre i costi e facilitare la gestione dei fornitori.
  • Rilevazione delle aree critiche e individuazione delle possibili soluzioni.
  • Partecipazione alla pianificazione strategica aziendale e alla definizione degli obiettivi.
  • Stesura di budget e pianificazione della gestione delle risorse allocate.
  • Valutazione delle competenze e delle esigenze formative del personale.
  • Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.
  • Coordinamento delle attività dei dipartimenti e dei servizi di competenza.
  • Implementazione di flussi, processi e procedure all'interno del team di lavoro.
  • Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
  • Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti.
  • Applicazione di best practice per migliorare la performance del team assegnato.
  • Monitoraggio periodico del raggiungimento degli obiettivi di progetto.
  • Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.

Estetista qualificata e specializzata

Beautysnell
Siena , Toscana
2005.01 - 2008.01

Addetta all’esecuzione dei trattamenti dimagranti, consulente per estetica avanzata!

Istruzione

Informatica -

Istituto professionale
Patente europea
04.2018

Diploma liceo scientifico - Scientifico

Liceo Renato cacciopoli
Arzano
09.2003

Competenze

  • Capacità organizzative e di pianificazione
  • Buona manualità e precisione
  • Dinamismo e abitudine ad agire fuori dalla comfort zone
  • Autonomia operativa
  • Flessibilità e capacità di adattamento
  • Autonomia nell'utilizzo di [Strumento/Macchinario]
  • Indipendenza nella gestione delle mansioni
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Analisi giacenze e stock management
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Accounting e gestione pagamenti
  • Team management
  • Attenzione alle tematiche proposte
  • Determinazione e proattività
  • Predisposizione al lavoro di squadra
  • Autorevolezza e people management
  • Pensiero analitico e capacità di problem solving
  • Uso di strumenti e macchinari di settore
  • Tecniche organizzative
  • Capacità comunicative e relazionali

Lingue

Inglese
Intermedio
B1

Risultati conseguiti

  • Risoluzione dei problemi in modo creativo: - Risoluzione di problemi relativi ai prodotti attraverso test degli utenti.
  • Comunicazione efficace - Approfondimento e monitoraggio degli ordini attesi dal tribunale e della corrispondenza degli avvocati delle parti avverse.
  • Reporting - Documentazione e risoluzione di [problema] con conseguente raggiungimento di [risultati].
  • Vendite - Incremento delle vendite del [X%] in un periodo di due anni.
  • Sviluppo del progetto - Collaborazione con il team [team] per lo sviluppo di [progetto].
  • Gestione del progetto - Collaborazione diretta con [dipartimenti, clienti e team dirigenziale] allo scopo di [azione decisiva].
  • Competenze informatiche - Utilizzo di Microsoft Excel per sviluppare fogli elettronici per il monitoraggio dell'inventario.
  • Supervisione - Supervisione di un team composto da tre membri del personale.

Cronologia

Proprietaria centro estetico

Imperial beauty
2017.01 - 2023.01

Dermopigmentazione

Colora and beauty
2014.01 - 2025.01

Addetta vendite e reception

Beauty relax
2014.01 - 2016.01

Responsabile estetica e benessere

Health and beauty
2005.01 - 2013.07

Estetista qualificata e specializzata

Beautysnell
2005.01 - 2008.01

Responsabile estetica

Cayos
2003.01 - ad oggi

Informatica -

Istituto professionale

Diploma liceo scientifico - Scientifico

Liceo Renato cacciopoli
Laura Iermani