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Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
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Risultati conseguiti
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Certificazioni
Autorizzazione trattamento dati personali
Costume
Cronologia
Generic
LAURA KAJTAR

LAURA KAJTAR

Milano

Profilo professionale

Professionista con oltre 20 anni di esperienza nel front office e supporto amministrativo, maturata in contesti internazionali e di alto profilo (studi professionali, medicale, luxury e hospitality).
Specializzata nella gestione del primo contatto con clienti e pazienti, organizzazione di agende e prenotazioni, coordinamento operativo e customer care.
Affidabile, riservata e orientata all’eccellenza del servizio, con forte capacità organizzativa e utilizzo di strumenti digitali e AI a supporto dei processi.

Panoramica

16
16
years of professional experience
1
1
Certification

Esperienza lavorativa

Front Desk & Amministrazione

Studio Medico Privato (Longevità & Medicina Estetica)
Milano, MI
2026.01 - ad oggi

Studio medico privato multidisciplinare specializzato in chirurgia plastica, dermatologia, osteopatia e medicina della longevità.

  • Coordinamento tra i diversi reparti per garantire efficienza e coesione nelle attività.
  • Accoglienza pazienti e gestione del front desk
  • Gestione prenotazioni e agende dei medici
  • Coordinamento appuntamenti, follow-up e comunicazioni con i pazienti
  • Emissione fatture e supporto amministrativo
  • Cura dell’esperienza del paziente e dell’immagine dello studio

Concierge e Gestione Appartamenti (Airbnb)

freelance
Milano (Italia) & Guadalupa, MI
2024.09 - 2025.06
  • Gestione operativa di appartamenti per affitti brevi su Airbnb, inclusa l'accoglienza degli ospiti e la supervisione degli alloggi.
  • Attività di check-in e check-out, comunicazione con ospiti italiani e internazionali, gestione prenotazioni.
  • Coordinamento con personale per pulizie e manutenzioni.
  • A Milano: collaborazione saltuaria con un paio di appartamenti.
  • A Guadalupa da Febbraio 2025: lavoro continuativo con turisti internazionali, offrendo anche servizio di concierge personalizzato (suggerimenti locali, supporto logistico.

Receptionist

BONELLIEREDE
MILANO, MI
2016.02 - 2024.03
  • Descrizione della società: Per lo studio legale leader in Italia e con crescente sviluppo internazionale, in un ambiente esigente, veloce e dinamico
  • Mi occupo e sono esperta di accoglienza clienti
  • Di gestione della logistica fornitori
  • Di gestione del centralino telefonico (anche internazionale)
  • Di planning e gestione delle sale riunioni (11, con una media di 40 meeting al giorno)
  • Di gestione di posta e documentazione in entrata e in uscita (anche con vettori, es
  • FedEx, TNT)
  • Occasionalmente mi prendo cura di prenotazioni di viaggi per i professionisti
  • Per lo studio legale leader in Italia e con crescente sviluppo internazionale, in un ambiente esigente, veloce e dinamico

Store Support

CHANEL BOUTIQUE
MILANO, MI
2015.01 - 2015.10
  • Descrizione della società: Per uno dei principali punti vendita Chanel in Italia, attraverso l'agenzia Prometeus
  • Mi sono occupata di gestire l'accoglienza dei clienti
  • Di assistere le venditrici senior nell'attività commerciale, in un ambiente di lusso con grande flusso internazionale
  • Per uno dei principali punti vendita Chanel in Italia, attraverso l'agenzia Prometeus

Assistente di vendita

AVI ROSSINI
LONDRA
2013.02 - 2014.04
  • Descrizione della società: All'interno del flagship store, nel centro di Londra, dell'esclusivo produttore, alto di gamma, del fashion uomo
  • Mi sono occupata delle attività di vendita in store
  • Dell'attività di accoglienza dei clienti internazionali (gestendone l'agenda degli appuntamenti)
  • Dell'attività di segreteria organizzativa del negozio (planning consegne, gestione del magazzino e attività di vendita)
  • All'interno del flagship store, nel centro di Londra, dell'esclusivo produttore, alto di gamma, del fashion uomo

receptionist e manager assistant

5 POLLEN RESTAURANT
LONDRA
2010.01 - 2013.01
  • Descrizione della società: All'interno del ristorante luxury, appena aperto, nel centro di Londra, rivolto a clientela di alto profilo internazionale
  • Mi sono occupata di prenotazioni e accoglienza, inizialmente da sola, poi gestendo anche una seconda persona
  • All'interno del ristorante luxury, appena aperto, nel centro di Londra, rivolto a clientela di alto profilo internazionale
  • Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
  • Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
  • Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.

assistente di vendita

HARMONT&BLAINE
MILANO
2009.01 - 2009.10
  • Descrizione della società: All'interno dello showroom dedicato a rivenditori italiani e internazionali
  • Ho avuto la responsabilità di accogliere i clienti e assistere la vendita nella presentazione delle collezioni, guidandoli nella selezione
  • All'interno dello showroom dedicato a rivenditori italiani e internazionali

Istruzione

DIPLOMA DI RAGIONERIA -

Istituto Tecnico Commerciale "Lucia Caggiari"
Ancona
01.2006

Competenze

  • Relazioni con i clienti
  • Accoglienza clienti
  • Principi di customer care
  • Contesti internazionali
  • Capacità decisionale
  • Tools AI
  • Capacità di organizzazione e pianificazione
  • Coordinamento logistica
  • Comunicazione interculturale (italiano, inglese, francese base)

Risultati conseguiti

  • Gestione del progetto - Collaborazione diretta con Team direzionale.
  • Risoluzione dei problemi in modo creativo

Lingue

Ungherese
Italiano
Inglese

Certificazioni

Programma di Coaching per l'Implementazione dell'AI nel marketing

Autorizzazione trattamento dati personali

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali

Costume

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali

Cronologia

Front Desk & Amministrazione

Studio Medico Privato (Longevità & Medicina Estetica)
2026.01 - ad oggi

Concierge e Gestione Appartamenti (Airbnb)

freelance
2024.09 - 2025.06

Receptionist

BONELLIEREDE
2016.02 - 2024.03

Store Support

CHANEL BOUTIQUE
2015.01 - 2015.10

Assistente di vendita

AVI ROSSINI
2013.02 - 2014.04

receptionist e manager assistant

5 POLLEN RESTAURANT
2010.01 - 2013.01

assistente di vendita

HARMONT&BLAINE
2009.01 - 2009.10

DIPLOMA DI RAGIONERIA -

Istituto Tecnico Commerciale "Lucia Caggiari"
LAURA KAJTAR