Laura Marzadori
Cavriago,RE
Profilo professionale
Professionista con oltre vent’anni di esperienza nel settore della caffetteria e del servizio al pubblico, abituata a lavorare in contesti dinamici e a contatto con le persone. Ho sviluppato ottime capacità relazionali, organizzative e comunicative, che applico con naturalezza sia nelle attività di front office sia nei ruoli operativi.
Negli ultimi anni ho ampliato le mie competenze anche nel settore commerciale e nella gestione clienti attraverso il mio lavoro nel network marketing. Questo mi ha permesso di affinare ulteriormente ascolto attivo, empatia e capacità di gestire esigenze diverse con professionalità.
Attualmente sono alla ricerca di una posizione PART-TIME, preferibilmente in bar, caffetterie, negozi o centri commerciali (scaffalatura, cassa, assistenza clienti), oppure in ambienti in cui sia valorizzato il mio lato comunicativo ed espansivo.
Cerco un contesto lavorativo positivo, collaborativo e orientato al cliente, dove poter mettere a disposizione la mia esperienza e continuare a migliorarmi.
Panoramica
29
29
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Networker
PARTNER.CO
ALTAMURA, BA
2025.01 - ad oggi
- Utilizzo dei social affini all'utente per la costruzione e lo sviluppo del business.
- Organizzazione, formazione e orientamento della propria rete di networker.
- Fidelizzazione dei clienti attraverso opportune strategie online e offline.
- Creazione autonoma e sviluppo di un network di contatti e di prospect in target.
- Attuazione di strategie di comunicazione per la promozione del business.
- Individuazione del target di prospect e di clienti coerenti al prodotto/servizio.
- Ascolto attivo, comprensione dei bisogni e persuasione finale del cliente.
- Definizione e monitoraggio degli obiettivi a breve, medio e lungo termine.
- Pianificazione di appuntamenti a domicilio e presentazione del prodotto.
- Esposizione efficace delle caratteristiche e dei vantaggi di prodotti o servizi.
- Sviluppo di contenuti creativi per i canali digitali e per quelli tradizionali.
Networker
EVERGREENLIFE PRODUCTS
San Giovanni al Natisone , UD
2023.06 - 2025.01
- Fidelizzazione dei clienti attraverso opportune strategie offline.
- Creazione autonoma e sviluppo di un network di contatti e di prospect in target.
- Attuazione di strategie di comunicazione per la promozione del business.
- Individuazione del target di prospect e di clienti coerenti al prodotto/servizio.
- Ascolto attivo, comprensione dei bisogni e persuasione finale del cliente.
- Esposizione efficace delle caratteristiche e dei vantaggi di prodotti o servizi.
Barista cameriere
BAR FIAT
REGGIO EMILIA, RE
2020.10 - 2021.03
- Accoglienza dei clienti al bancone e in sala.
- Pulizia e riordino di tavoli e bancone e pulizia della sala.
- Allestimento e rifornimento di frigo e vetrine.
- Apertura, preparazione e chiusura del locale.
- Gestione delle operazioni di cassa e dei pagamenti in contanti, carte di credito e ticket restaurant.
- Fidelizzazione della clientela grazie a un servizio rapido, cortese e professionale.
- Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar.
- Predisposizione delle stoviglie e caricamento della lavabicchieri.
- Somministrazione di alcolici e analcolici e personalizzazione delle ricette su richiesta.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
Barista cameriere
CAFFE' LIBERTY
ALBINEA, RE
2018.06 - 2018.12
- Accoglienza dei clienti al bancone e in sala.
- Pulizia e riordino di tavoli e bancone e pulizia della sala.
- Allestimento e rifornimento di frigo e vetrine.
- Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar.
- Preparazione di prodotti di caffetteria e tavola fredda.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
Barista cameriere
RISTOCAFFETTERIA GRIGIOSETA
Reggio Emilia
2017.11 - 2018.02
- Ho lavorato presso bar “RISTOCAFFETTERIA GRIGIOSETA” a Reggio Emilia per 3 mesi, presso bar “LIBERTY” ad Albinea per periodo estivo.
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
Barista/Cameriera
Bar Center 1
Reggio Emilia
2008.09 - 2017.10
- Addetta alla macchina del caffè, al bancone e al servizio ai tavoli
- Settore: Commercio
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Formazione di nuovi baristi sulle tecniche di preparazione del caffè e sul servizio clienti.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
Banconista per Gelateria
Gelateria Gelosia
Reggio Emilia
2007.01 - 2008.09
- Addetta al bancone e al servizio ai tavoli di Gelati, Cioccolate Calde, Yogurt
- Settore: Commercio
Barista/Cameriera
Bar Des Antilles
Reggio Emilia
2005.01 - 2006.12
- Addetta al bancone e al servizio ai tavoli
- Settore: Commercio
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
Barista/Cameriera
Bar Splendore
Reggio Emilia
2000.06 - 2004.01
- Addetta alla macchina del caffè, al bancone e al servizio ai tavoli
- Settore: Commercio
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Formazione di nuovi baristi sulle tecniche di preparazione del caffè e sul servizio clienti.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
Operaio Metalmeccanica
Agenzia Interinale
Reggio Emilia
1998.01 - 2000.06
- Collaboratore presso vari clienti per Agenzia Interinale, Reggio Emilia, Italia
- Settore: Metalmeccanico
Serigrafa
Serigrafia 76
Montecchio, RE
1996.01 - 1998.06
- Adetto alla macchina per stampa di etichette per trattori
- Settore: Industria
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nell'area di lavoro, inclusa la manutenzione delle attrezzature.
- Regolazione delle macchine serigrafiche per garantire la qualità della stampa su vari materiali.
- Preparazione delle inchiostri e dei colori seguendo le specifiche tecniche del progetto.
- Realizzazione di stampe serigrafiche a più colori su supporti [Tipologia].
- Realizzazione di stampe digitali utilizzando stampanti tipografiche moderne.
Istruzione
Licenza Media -
Istituto "Galile Galilei"
Cavriago07.1995
Competenze
- Madrelingua Italiana, inglese di base
- Capacità di comunicare effettivamente e profiquamente data l'esperienza di diversi anni in attività a diretto contatto il clienti
- Capacità di gestire in autonomia un Bar e più in generale un'attività commerciale Esperienza nel tutoraggio di stagisti e nuovi assunti
- Capacità di adattamento
- Network marketing
- Proattività
- Doti comunicative
- Motivazione
- Attitudine al lavoro di squadra
- Competenze digitali
- Copywriting
- Canali digital
- Media online e offline
- Microsoft Office
Certificazioni
In possesso della patente di categoria B, automunita.
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/03