Laura Rota
Torre de Busi,Bg
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell'azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
4
4
Languages
1
1
Certification
13
13
years of professional experience
Esperienza lavorativa
CRe Grest per ragazzi dai 6 ai 13 anni (luglio 2010)
- Principali attività e responsabilità: Responsabile educativa- Coordinatrice del progetto, referente degli animatori e del personale coinvolto
- Nome e indirizzo del datore di lavoro: “Il Talento Onlus” Cooperativa sociale, Via Palestro, 27 - 23900
- Periodo: Febbraio / luglio 2010
- Principali attività e responsabilità: Creazione di una banca dati sulle famiglie affidatarie e sui minori in affido nella provincia, interviste qualitative alle famiglie affidatarie, lavoro di rete con servizio tutela minori
- Tipo di attività
- Settore: Servizio affidi provinciale
- Periodo: Febbraio – luglio 2009
- Lavoro
- Posizione ricoperti: Tirocinio formativo
- Principali attività e responsabilità: Segretariato sociale, esplorazione e pratica documentazione sociale, colloqui e visite in autonomia, pratiche amministrative, lavoro di back office ,lavoro di rete ;settore minori e famiglie, adulti, anziani e disabili.
- Nome e indirizzo del datore di lavoro: Comune di Cisano Bergamasco (BG), PIAZZA CADUTI PER LA PATRIA, 2. 24034
- Tipo di attività
- Settore: Servizio Sociale
- Periodo: Anno scolastico 2005/2006 e nell'estate 2006
- Lavoro
- Posizione ricoperti: Tirocinio Formativo
- Principali attività e responsabilità: Assistenza e affiancamento di educatrici
- Nome e indirizzo del datore di lavoro: Asilo nido , via Padri Serviti 18/a Calolziocorte, 23801
- Tipo di attività
- Settore: educatrice
- Periodo: Anno scolastico 2004/2005 e nell'estate 2005
- Lavoro
- Posizione ricoperti: Tirocinio Formativo
- Principali attività e responsabilità: Assistente educatrice
- Nome e indirizzo del datore di lavoro: Casa di riposo e scuola dell'infanzia “B.L.Palazzolo” v. Palazzolo , 66 24122 Bergamo (BG)
- Tipo di attività
- Settore: Attività di animazione/ aiuto educatrice
Addetta al centralino/ cup
Clinica San Martino
Malgrate, LC
2024.04 - ad oggi
- Gestione delle chiamate in entrata, inclusa l'identificazione, il trasferimento e la risoluzione delle richieste.
- Ricezione, classificazione e inoltro delle email e dei fax ai dipartimenti interessati.
- Attività di front office gestione delle procedure di accoglienza.
- Gestione dell'accoglienza pazienti, registrazione dati anagrafici e fissazione appuntamenti tramite sistema informatico.
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Gestione delle comunicazioni con i pazienti e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
- Organizzazione dei referti di laboratorio e degli esami diagnostici per i pazienti.
impiegata
ABC Domiciliare soc. cooperativa sociale
Merate, LC
2017.01 - 2024.04
- Segreteria e reception, pratiche amministrative, lavoro di back office, prenotazione prelievi e visite presso l'ospedale, gestione telefonia, programmazione e organizzazione del lavoro degli infermieri e fisioterapisti
- Contratto: INDETERMINATO
- Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
- Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
- Ricezione e smistamento di email, telefonate, posta cartacea e pacchi.
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
Tirocinio progetto “Dote Comune” – Ufficio Pubblica Istruzione e Sport
Comune Calolziocorte (LC)
Calolziocorte, LC
2016.03 - 2017.03
- Attività di servizio, archiviazione e creazione database, facilitazione soggetti che usufruiscono del servizio e territorio
“Assistente EDUCATORE JOLLY” a livello scolastico per b ambini e ragazzi affetti da disabilità.
Cooperativa sociale “Citta del Sole”
2016.02 - 2016.06
- Contratto: Tempo determinato
Cooperativa sociale “Lavorare Insieme”
2016.02 - 2016.06
- “Assistente educatrice presso gli istituti scolastici”
- Contratto: Prestazione Occasionale
Segreteria Generale , addetta al centralino
Vitali S.p.a.
Cisano B.sco, Bg
2013.01 - 2016.01
- Contratto: Apprendista, parte time 50%
Stagista parte time
Vitali S.p.a.
Cisano B.sco, Bg
2013.01 - 2013.07
- Ufficio Gare e acquisti- protocollo legalità / Segreteria Generale
Educatrice per disabili categoria d2
Universiss Cooperativa Sociale
Udine
2011.12 - 2012.06
- Attività di assistenza educativa domiciliare, lavoro in équipe
Rilevatrice Censimento Istat 2011
Comune di Torre de' Busi
Torre de' Busi, LC
2011.09 - 2012.02
Istruzione
Laurea magistrale - Scienze per il lavoro sociale e per le politiche di welfare
Università Cattolica del Sacro Cuore
Milano2013-07
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2011-08
Laurea triennale - Scienze del Servizio Sociale
Università Cattolica del Sacro Cuore
Milano2010-11
Diploma di “Tecnico dei servizi sociali” - undefined
I'PC Caterina Caniana
Bergamo2007-07
Competenze
- Madrelingua: italiano
- Altre lingue: Francese e inglese
- Comprensione, Parlato, Scritto
- Francese: Ascolto B1, Lettura B1, Interazione orale B1, Produzione orale B1, Scritto B1
- Inglese: Ascolto B1, Lettura B1, Interazione orale B1, Produzione orale B1, Scritto B1
- Quadro comune europeo di riferimento per le lingue
- Gestione del centralino
- Capacità di multitasking
- Comunicazione verbale
- Capacità di utilizzo email
- Conoscenza di tecniche di negoziazione
- Attitudine alla riservatezza
- Capacità di collaborazione in gruppo e di facilitazione di un gruppo acquisita nella carriera scolastica e universitaria e di volontariato
- Capacità di progettazione e organizzazione del proprio lavoro rispettando le scadenze e di collaborazione con diverse figure professionali (lavoro di equipe) acquisite nel corso dei tirocini
- Competenze specifiche professionali con metodologia relazionale
- Discrete competenze manuali acquisite nella carriera scolastica e nel corso delle esperienze di volontariato
- Esperienze di baby sitteraggio e ripetizioni private scolastiche
- Competenza nell'uso di email
- Pianificazione appuntamenti
- Gestione di multi-linea telefonica
- Utilizzo di sistemi VOIP
- Conoscenza di software di gestione centralino
- Conoscenza di Microsoft Teams
- Gestione delle chiamate in entrata
- Conoscenza del software Outlook
- Puntuale e affidabile
- Competenza in gestione reclami
- Flessibilità oraria
- Resistenza allo stress
- Precisione e affidabilità
- Doti di empatia e di ascolto attivo
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di adattamento
Certificazioni
Patente di Guida: Categoria B
Capacità e competenze personali
italiano
Francese e inglese
Francese B1
Inglese B1
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali", modificato dal Decreto Legislativo 101 del 10 agosto 2018, recante "Disposizioni per l'adeguamento della normativa nazionale alle disposizioni del regolamento (regolamento generale sulla protezione dei dati)." Torre de' Busi , li 01/03/2023 Laura Rota
Principali materie/competenze professionali apprese
- Settore generale: psicologia, pedagogia, medicina sociale, metodologia della ricerca, sociologia
- Settore professionale: Principi del servizio sociale, teoria e metodi del servizio sociale, diritto e legislazione sociale, diritto della famiglia, diritto penale, pianificazione e valutazione dei servizi sociali, psicologia delle relazioni familiari, guida allo stage, Da settembre 2002 a luglio 2007
Cronologia
Addetta al centralino/ cup
Clinica San Martino
2024.04 - ad oggi
impiegata
ABC Domiciliare soc. cooperativa sociale
2017.01 - 2024.04
Tirocinio progetto “Dote Comune” – Ufficio Pubblica Istruzione e Sport
Comune Calolziocorte (LC)
2016.03 - 2017.03
“Assistente EDUCATORE JOLLY” a livello scolastico per b ambini e ragazzi affetti da disabilità.
Cooperativa sociale “Citta del Sole”
2016.02 - 2016.06
Cooperativa sociale “Lavorare Insieme”
2016.02 - 2016.06
Segreteria Generale , addetta al centralino
Vitali S.p.a.
2013.01 - 2016.01
Stagista parte time
Vitali S.p.a.
2013.01 - 2013.07
Educatrice per disabili categoria d2
Universiss Cooperativa Sociale
2011.12 - 2012.06
Rilevatrice Censimento Istat 2011
Comune di Torre de' Busi
2011.09 - 2012.02
Diploma di “Tecnico dei servizi sociali” - undefined
I'PC Caterina Caniana
Laurea triennale - Scienze del Servizio Sociale
Università Cattolica del Sacro Cuore
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CRe Grest per ragazzi dai 6 ai 13 anni (luglio 2010)
Laurea magistrale - Scienze per il lavoro sociale e per le politiche di welfare
Università Cattolica del Sacro Cuore