Laura Russo
Misterbianco,CT
Profilo professionale
Professionista dinamico con eccellenti capacità di multitasking e gestione fornitori. Esperto nell'analisi delle esigenze dei clienti e nell'implementazione di strategie di vendita assistita. Abile nell'utilizzo del sistema POS e nella gestione cassa, con una forte attitudine collaborativa e predisposizione al contatto con il pubblico.
Panoramica
24
24
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa
Genesa Srls
Catania, CT
2025.11 - ad oggi
- Acquisizione di contratti utilizzando le tecniche di vendita e di negoziazione più indicate.
- Individuazione delle esigenze della clientela al fine di proporre soluzioni adeguate.
- Illustrazione ai clienti delle caratteristiche dei beni e delle forniture offerte.
- Registrazione degli ordini ricevuti e dei contratti acquisiti e redazione della reportistica periodica.
- Valutazione dei profili di consumo energetico dei clienti per ottimizzare le soluzioni offerte.
- Fornitura di assistenza e consulenza post-vendita ai clienti per garantire la loro soddisfazione.
- Conduzione di trattative contrattuali con clienti business e residenziali.
- Consulenza personalizzata al cliente nella scelta di soluzioni di telefonia mobile e fissa.
- Formazione continua sulle ultime novità di prodotto e tecnologie del settore telecomunicazioni.
- Consulenza ai clienti in materia contrattuale e assistenza nei cambi di piani, promozioni e tariffe.
- Accoglienza e consulenza ai clienti riguardo ai diversi prodotti di telefonia disponibili.
Collaboratrice amministrativa
Workout 3.0
Catania
2024.03 - 2026.10
- Gestioni amministrative e organizzative, come accogliere i clienti, apertura e chiusura della palestra, gestire le telefonate ed attivare gli abbonamenti fitness, archiviare documenti, produrre report e gestire la contabilità di base.
- Settore sportivo e fitness
Amministratore Unico
Equivalenza
Catania
2018.07 - 2024.02
- Responsabile della gestione commerciale, vendite, amministrativa, gestione ordini merce e logistica, gestione delle risorse umane all'interno del negozio.
- Commercio al dettaglio di articoli di profumeria
Promoter Vodafone
Magam S.r.l.
Catania
2014.06 - 2015.05
- Attività di vendita di servizi e prodotti Vodafone sia di telefonia mobile che fissa.
- Agenzia specializzata in marketing e promozioni
Promoter NGM
Why Not Me Events
Milano
2014.04 - 2014.05
- Attività di vendita dei prodotti Ngm e H3G.
- Agenzia specializzata in marketing e promozioni
Promoter Dolci e Preziosi
Promotech S.r.l
Milano
2014.04 - 2014.04
- Attività di vendita dei prodotti Dolci e Preziosi.
- Agenzia specializzata in marketing e promozioni
Promoter H3G
Sell Out
Torino
2013.10 - 2013.12
- Attività di vendita dei prodotti e servizi H3G nel settore telefonia.
- Agenzia specializzata in marketing e promozioni
Portalettere/Postino
Poste Italiane S.p.a
Bobbio, Piacenza
2013.07 - 2013.08
- Distribuzione lettere / raccomandate / pacchi postali nel Comune di Bobbio - Piacenza.
- Servizi Postali
Promoter Vodafone
Global Marketing S.r.l
Roma
2011.07 - 2013.02
- Attività di vendita di servizi e prodotti Vodafone sia di telefonia mobile che fissa.
- Agenzia specializzata in marketing e promozioni
Segretaria e team leader
Promobiz S.r.l.
Catania
2006.01 - 2010.07
- Gestione ufficio, mansioni di segretariato, relazioni con il pubblico, gestione logistiche, gestione risorse umane, organizzazioni di eventi e promozioni all'interno di PV della Grande distribuzione in tutta la Sicilia e all'interno di Locali Siciliani per Ferrero e Philip Morris.
- Agenzia specializzata in marketing e promozioni
Operatrice Call Center
Sicos
Misterbianco, Catania
2004.04 - 2005.10
- Assistenza Mobile – Wind 155.
- Telecomunicazioni
Commessa
Gio Casa S.r.l.
Misterbianco, Catania
2002.06 - 2002.08
- Responsabile di cassa.
- Negozio Casalinghi
Istruzione
Qualifica professionale - Tecnico dei servizi turistico ricettivi
Centro Formazione Professionale S. Giovanni Apostolo
Catania2015-07
Make Up Artist - undefined
Accademia Make Up Artist c/o Beauty Nails Academy
Catania2024-03
Certificazione di Inglese - Livello B1
CEFR - Common European Framework of Reference for Languages
2024-01
Diploma - Tecnico dei servizi turistici
I.P.S.S.C.T. Adriano Olivetti
Catania2003-01
Competenze
- Capacità di lavorare in gruppo maturata in molteplici situazioni in cui era indispensabile la Collaborazione tra figure diverse e con modalità orarie varie (turni, fine settimana)
- Capacità organizzative
- Presenza professionale
- Attitudine collaborativa
- Gestione dei fornitori
- Utilizzo del sistema POS
- Principi di customer care
- Gestione degli ordini
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Strategie di up selling e cross selling
- Aspetto curato e professionale
- Dinamismo e flessibilità
- Capacità di multitasking
- Teamworking
- Capacità di organizzazione
- Capacità di lavorare in situazioni di stress, legate soprattutto al rapporto con il pubblico e alle Scadenze fiscali delle attività lavorative
- Analizzare le esigenze e le aspettative dei clienti
- Conoscenza degli applicativi Microsoft e del pacchetto Office, in modo particolare Excel e Word
- Ottima capacità di navigare in Internet e conoscenza dei social media
- Tecniche di vendita assistita
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei prodotti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
Altra(e) lingua(e)
Inglese: Livello intermedio
Intermedio
Francese: Livello base
Principiante
Spagnolo: Livello base
Principiante
Firma
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali". Russo Laura
Cronologia
Commessa
Genesa Srls
2025.11 - ad oggi
Collaboratrice amministrativa
Workout 3.0
2024.03 - 2026.10
Amministratore Unico
Equivalenza
2018.07 - 2024.02
Promoter Vodafone
Magam S.r.l.
2014.06 - 2015.05
Promoter NGM
Why Not Me Events
2014.04 - 2014.05
Promoter Dolci e Preziosi
Promotech S.r.l
2014.04 - 2014.04
Promoter H3G
Sell Out
2013.10 - 2013.12
Portalettere/Postino
Poste Italiane S.p.a
2013.07 - 2013.08
Promoter Vodafone
Global Marketing S.r.l
2011.07 - 2013.02
Segretaria e team leader
Promobiz S.r.l.
2006.01 - 2010.07
Operatrice Call Center
Sicos
2004.04 - 2005.10
Commessa
Gio Casa S.r.l.
2002.06 - 2002.08
Diploma - Tecnico dei servizi turistici
I.P.S.S.C.T. Adriano Olivetti
Certificazione di Inglese - Livello B1
CEFR - Common European Framework of Reference for Languages
Make Up Artist - undefined
Accademia Make Up Artist c/o Beauty Nails Academy
Qualifica professionale - Tecnico dei servizi turistico ricettivi
Centro Formazione Professionale S. Giovanni Apostolo