Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Custom
Lingue
Disponibilità lavorativa
Cronologia
Receptionist
LAURA SCALELLA

LAURA SCALELLA

ATESSA,CH

Profilo professionale

Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.

Panoramica

24
24
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Store manager

Giorgio Mare
Atessa, Chieti
Set 2021 - Presente
  • Supervisione dell'organizzazione del magazzino, garantendo un'efficace gestione dell'inventario.
  • Pianificazione e realizzazione di campagne promozionali, in collaborazione con il team di marketing.
  • Gestione del personale del negozio, inclusa la selezione, la formazione e la valutazione delle prestazioni.
  • Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
  • Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
  • Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
  • Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
  • Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
  • Preparazione di report periodici per la direzione.

Dispensatrice mensa scolastica

Pap S.r.l.
Atessa, CH
10.2014 - 09.2021
  • Descrizione della società: Gestione mense e ristorazione
  • Cucinare il cibo, sporzionarlo e dispensarlo.
  • Gestione mense e ristorazione
  • Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.

Intermediaria assicurativa

Cattolica S.p.A.
Casoli, CH
09.2020 - 12.2020
  • Descrizione della società: Assicurazione
  • Analisi personalizzata della situazione cliente/attività ed elaborazione piano di protezione rischi.
  • Assicurazione

Consulente presso Spazio Enel

Litterio Raffaella Assicurazioni
Atessa, CH
04.2017 - 03.2020
  • Descrizione della società: Servizi e assistenza clienti
  • Operazioni di voltura, cambio gestore, subentri e nuovi allacci.
  • Gestione contatore luce e gas.
  • Vendita di prodotti di efficienza energetica.
  • Servizi e assistenza clienti
  • Gestione di progetti complessi, inclusa la pianificazione, l'esecuzione e il monitoraggio dei progressi.
  • Assistenza clienti nella risoluzione di problemi complessi, fornendo consulenza tecnica e strategica.

Cassiera - Scaffalista - Box informazioni

Conad Farina
Atessa, CH
03.2016 - 03.2017
  • Descrizione della società: GDO
  • Operazioni di cassa, rifornimento scaffali e assistenza alla clientela presso il box office del negozio.
  • GDO
  • Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, transazioni in contanti e pagamenti elettronici.
  • Esecuzione di inventari periodici, rilevamento scorte e segnalazione di discrepanze o necessità di riordino.
  • Assistenza clienti fornendo informazioni sui prodotti e aiuto nella localizzazione degli articoli all'interno del punto vendita.
  • Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.

Addetta alle vendite

Di Tieri Capitale S.r.l.
Lanciano, CH
10.2015 - 02.2016
  • Descrizione della società: Telefonia
  • Sottoscrizione di contratti TRE.
  • Vendita smartphone e assistenza tecnica.
  • Telefonia

Cameriera

Hotel Miramare da Levino
San Vito Chietino, CH
04.2015 - 09.2015
  • Descrizione della società: Turismo
  • Gestione del servizio sala colazione.
  • Gestione del servizio ristorante.
  • Turismo

Consulente nel corner Samsung

Trony ed Euronics
Lanciano, CH
07.2014 - 07.2015
  • Descrizione della società: Elettronica di consumo
  • Promozione e vendita degli smartphone Samsung.
  • Elettronica di consumo
  • Elaborazione e presentazione di report dettagliati sullo stato dei progetti ai principali stakeholder.
  • Assistenza clienti nella risoluzione di problemi complessi, fornendo consulenza tecnica e strategica.
  • Cura, gestione e sviluppo del rapporto con il cliente.
  • Contributo al raggiungimento degli obiettivi aziendali mediante collaborazione attiva con i team di riferimento.

Consulente - agente di vendita

Seat Pagine Gialle S.p.A.
Vasto, CH
11.2013 - 06.2014
  • Descrizione della società: Editoria e marketing digitale
  • Sviluppare una strategia comunicativa tradizionale e digitale per ogni azienda mixando strumenti tradizionali e tecniche di web marketing.
  • Editoria e marketing digitale

Consulente immobiliare

Studio Antonio Tasso S.r.l. TECNOCASA
Lanciano, CH
05.2006 - 10.2013
  • Descrizione della società: Immobiliare
  • Front office e back office per vendere
  • Locare immobili situati a Lanciano e Val di Sangro.
  • Lavoro svolto anche in lingua inglese.
  • Immobiliare
  • Elaborazione di strategie di marketing immobiliare, inclusa la promozione online e offline degli immobili.
  • Gestione delle trattative immobiliari, inclusa la negoziazione di prezzi e condizioni con clienti e proprietari.
  • Valutazione di immobili residenziali e commerciali per determinare il valore di mercato corretto.
  • Assistenza ai clienti nella gestione documentale per l'acquisto, la vendita o l'affitto di immobili.
  • Attività di consulenza diretta al cliente sui migliori investimenti immobiliari e in tutte le fasi delle trattative

Agente di supporto tecnico e customer service

Stream Company S.p.A.
Dublino
04.2005 - 04.2006
  • Descrizione della società: Servizi
  • Assistenza tecnica per i prodotti Palm fatta in lingua inglese/italiano.
  • Customer care per la clientela italiana.
  • Servizi
  • Cura del servizio di assistenza post-vendita garantendo la soddisfazione del cliente.

Operatore call centre specializzata in business travel

Seneca S.p.A.
Guardiagrele, CH
04.2001 - 12.2004
  • Descrizione della società: Turismo
  • Prenotazioni alberghiere singole e di gruppo.
  • Lavoro di biglietteria aerea e ferroviaria.
  • Lavoro svolto anche in lingua inglese.
  • Turismo

Istruzione

Istituto professionale De Giorgio
Lanciano

Corso per alimentarista - Sistema HACCP, Controllo visivo e verifica della merce, Norme igieniche, Temperature e microclima, Microbiologia alimentare, chimica merceologica, chimica e fisica, normativa HACCP

Distretto sanitario di Lanciano - Vasto - Lanciano
Lanciano
10.2020

Corso IVASS - Diritto delle assicurazioni, Disciplina regolamentare emanata dall'IVASS, Previdenza complementare, Attività di agenzia e di mediazione, Tecnica assicurativa, Tutela del consumatore, Diritto privato, Diritto tributario, Contratto di riassicurazione e tipologie di riassicurazione, Tecnica riassicurativa

Cattolica S.p.A.
09.2020

Master Responsabile Archivi Digitali - Gestione posta elettronica certificata, Pacchetto Microsoft (Word, Excel, Powerpoint), Internet, Utilizzo posta elettronica

Accademia italiana delle alte tecnologie
Pescara
07.2017

Corso di Business English - Inglese commerciale

LCI
Dublino
03.2006

Diploma di tecnico dei servizi turistici - Espressione della lingua italiana e straniera, diritto, storia dell'arte, geografia turistica, inglese turistico e francese turistico

Istituto P. De Giorgio
Lanciano
07.1999

Diploma di informatore turistico - Storia dell'arte, geografia turistica, inglese turistico, marketing turistico e diritto commerciale

Istituto P. De Giorgio
Lanciano
07.1999

Licenza di tecnico del turismo - Turismo

Istituto professionale De Giorgio
Lanciano
09.1996

Licenza di scuola professionale az. e informatica - Economia aziendale

Istituto professionale ITC Silvio Spaventa
Atessa
06.1996

Competenze

  • Negoziazione
  • Microsoft Office
  • Word
  • Excel
  • Power Point
  • Posta elettronica
  • Internet
  • Google Adwords e analytics
  • Amadeus
  • Strategie di negoziazione e comunicazione persuasiva
  • Customer Care
  • Etica professionale
  • Tecniche organizzative
  • Eccezionali abilità di customer service e vendita
  • Pianificazione organizzativa
  • Uso di software gestionali

Custom

Cittadinanza: Italiana

Lingue

Inglese
Intermedio avanzato
B2

Disponibilità lavorativa

lunedì
martedì
mercoledì
giovedì
venerdì
sabato
domenica
mattina
pomeriggio
sera
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Cronologia

Store manager

Giorgio Mare
Set 2021 - Presente

Intermediaria assicurativa

Cattolica S.p.A.
09.2020 - 12.2020

Consulente presso Spazio Enel

Litterio Raffaella Assicurazioni
04.2017 - 03.2020

Cassiera - Scaffalista - Box informazioni

Conad Farina
03.2016 - 03.2017

Addetta alle vendite

Di Tieri Capitale S.r.l.
10.2015 - 02.2016

Cameriera

Hotel Miramare da Levino
04.2015 - 09.2015

Dispensatrice mensa scolastica

Pap S.r.l.
10.2014 - 09.2021

Consulente nel corner Samsung

Trony ed Euronics
07.2014 - 07.2015

Consulente - agente di vendita

Seat Pagine Gialle S.p.A.
11.2013 - 06.2014

Consulente immobiliare

Studio Antonio Tasso S.r.l. TECNOCASA
05.2006 - 10.2013

Agente di supporto tecnico e customer service

Stream Company S.p.A.
04.2005 - 04.2006

Operatore call centre specializzata in business travel

Seneca S.p.A.
04.2001 - 12.2004

Corso per alimentarista - Sistema HACCP, Controllo visivo e verifica della merce, Norme igieniche, Temperature e microclima, Microbiologia alimentare, chimica merceologica, chimica e fisica, normativa HACCP

Distretto sanitario di Lanciano - Vasto - Lanciano

Master Responsabile Archivi Digitali - Gestione posta elettronica certificata, Pacchetto Microsoft (Word, Excel, Powerpoint), Internet, Utilizzo posta elettronica

Accademia italiana delle alte tecnologie

Corso di Business English - Inglese commerciale

LCI

Diploma di informatore turistico - Storia dell'arte, geografia turistica, inglese turistico, marketing turistico e diritto commerciale

Istituto P. De Giorgio

Istituto professionale De Giorgio

Corso IVASS - Diritto delle assicurazioni, Disciplina regolamentare emanata dall'IVASS, Previdenza complementare, Attività di agenzia e di mediazione, Tecnica assicurativa, Tutela del consumatore, Diritto privato, Diritto tributario, Contratto di riassicurazione e tipologie di riassicurazione, Tecnica riassicurativa

Cattolica S.p.A.

Diploma di tecnico dei servizi turistici - Espressione della lingua italiana e straniera, diritto, storia dell'arte, geografia turistica, inglese turistico e francese turistico

Istituto P. De Giorgio

Licenza di tecnico del turismo - Turismo

Istituto professionale De Giorgio

Licenza di scuola professionale az. e informatica - Economia aziendale

Istituto professionale ITC Silvio Spaventa

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