Leonardo Spinicelli
Roma,Roma
Profilo professionale
Ingegnere Biomedico con esperienza nella gestione di apparecchiature di diagnostica per immagini (TC, RM, mammografia, ecografia, radiologia digitale) e nell'integrazione dei sistemi informatici ospedalieri (RIS/PACS). Esperto in ingegneria clinica, con conoscenza delle normative di riferimento per la sicurezza e la qualità delle apparecchiature biomedicali (2017/745 MDR, norme CEI/IEC). Attualmente iscritto al Master per Esperto di Radioprotezione presso La Sapienza di Roma, ampliando le competenze in ambito protezionistico e sicurezza radiologica. Leader orientato ai risultati, capace di trasformare sfide operative in opportunità di crescita, con un track record di incremento del fatturato del dipartimento Service fino a 2,3 milioni di euro.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Service Manager - Responsabile Assistenza Tecnica
Trade Art 2000 SpA
Roma, RM
02.2022 - ad oggi
- Coordinamento di un team di 8 Field Service Engineer
- Gestione del team di assistenza tecnica, supervisionando l'operato e garantendo la risoluzione efficace dei problemi con una riduzione dei tempi medi di intervento del 20%
- Gestione installazioni e collaudi di apparecchiature diagnostiche, garantendo conformità normativa e soddisfazione del cliente.
- Negoziazione e stipula di contratti di manutenzione con enti pubblici e privati
- Incremento del fatturato del dipartimento Service fino a 2,3 milioni di euro, grazie alla crescita dei contratti e degli interventi tecnici
- Definizione di procedure operative standard che hanno migliorato la soddisfazione clienti (NPS +15
punti)
Customer service representative
Trade Art 2000 SpA
Roma, RM
03.2021 - 01.2022
- Supporto alla direzione del dipartimento Service in ambito dispositivi per diagnostica per immagini e assistenza di primo livello ai clienti on-site e telefonica/da remoto.
- Ricezione e gestione delle richieste di assistenza mediante processo di Ticketing su software gestionale.
- Inserimento ordini parti di ricambio e gestione informatizzata del magazzino
Healthcare Consultant
KPMG
Roma, RM
01.2021 - 03.2021
- Consulenza ai clienti all'interno della divisione Healthcare KPMG.
- Supporto al monitoraggio epidemiologico COVID-19 per Regione Lazio, contribuendo a report
strategici per la gestione dell'emergenza
Salute e Sicurezza sul Lavoro
Policlinico Campus Bio-Medico
Smart working
01.2020 - 05.2020
- Tirocinio formativo extracurriculare presso il Servizio Salute e Sicurezza
- Analisi ambienti di lavoro e sviluppo App per segnalazione eventi avversi
Istruzione
Master per Esperto di Radioprotezione -
Sapienza Università di Roma
RomaAbilitazione professionale Ingegneria industriale -
Sapienza Università di Roma
Roma11.2020
Laurea magistrale - Ingegneria Biomedica
Sapienza Università di Roma
Roma06.2020
Laurea triennale - Ingegneria Clinica
Sapienza Università di Roma
Roma12.2017
Diploma di scuola secondaria di secondo grado -
Liceo Scientifico Nomentano
Roma06.2014
Competenze
- Ingegneria Clinica: gestione apparecchiature biomedicali nel rispetto delle normative MDR e CEI/IEC
- Imaging Diagnostico: TC, RM, mammografia, ecografia, radiologia digitale, protocollo DICOM e sistemi RIS/PACS
- Leadership trasformazionale e gestione di team multidisciplinari
- Pianificazione e ottimizzazione dei processi di service management
- Gestione contratti e budget con focus su efficienza e redditività
- Visione strategica e allineamento con obiettivi aziendali
- Customer Orientation e strategie di fidelizzazione
- Problem Solving proattivo
Affiliazioni
- Socio Ordinario dell'Associazione Italiana Ingegneri Clinici AIIC (dal 2020 a oggi)
- Membro Associazione Laureati Sapienza - NoiSapienza Associazione Alumni con conferimento attestato " Laureato Eccellente " (ottobre 2020) per la laurea magistrale in Ingegneria Biomedica
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio
B1
Cronologia
Service Manager - Responsabile Assistenza Tecnica
Trade Art 2000 SpA
02.2022 - ad oggi
Customer service representative
Trade Art 2000 SpA
03.2021 - 01.2022
Healthcare Consultant
KPMG
01.2021 - 03.2021
Salute e Sicurezza sul Lavoro
Policlinico Campus Bio-Medico
01.2020 - 05.2020
Laurea magistrale - Ingegneria Biomedica
Sapienza Università di Roma
Laurea triennale - Ingegneria Clinica
Sapienza Università di Roma
Diploma di scuola secondaria di secondo grado -
Liceo Scientifico Nomentano
Master per Esperto di Radioprotezione -
Sapienza Università di Roma
Abilitazione professionale Ingegneria industriale -
Sapienza Università di Roma