Leone Shala

Attualmente ricopro il ruolo di impiegata amministrativa e receptionist presso la clinica privata Salus Hospital S.r.l., occupandomi della gestione delle attività di front office e dell'accoglienza dei pazienti.

Sono il primo punto di contatto per i pazienti e visitatori, garantendo un servizio professionale, cordiale ed efficiente, con particolare attenzione all'ascolto e alle esigenze delle persone.

Mi occupo della gestione degli appuntamenti, delle comunicazioni telefoniche ed e-mail, dell'inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi gestionali e della preparazione della documentazione amministrativa e sanitaria, .

Collaboro quotidianamente con medici, infermieri e personale amministrativo per garantire un'organizzazione fluida delle attività e offrire ai pazienti un'assistenza puntuale e accurata.

Nel mio lavoro ho sviluppato ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving, imparando a gestire situazioni dinamiche con professionalità, empatia e attenzione ai dettagli.

L'esperienza in ambito sanitario mi ha inoltre permesso di rafforzare la capacità di lavorare in team, mantenendo sempre elevati standard di accoglienza e qualità del servizio.

Durante i mesi di alternanza scuola-lavoro presso il poliambulatorio privato Centro Palmer S.r.l. nella mansione segretariale, ho svolto l'accoglienza e la registrazione dei pazienti sulla piattaforma utilizzata della struttura.

Ho gestito la comunicazione con i pazienti telefonicamente e tramite posta elettronica, gli appuntamenti, i pagamenti relativi al servizio e l'ordine di documenti e fatture.

• Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
• Ricerca della soddisfazione del paziente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
• Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.

Durante questo mese della mia prima alternanza scuola-lavoro presso l'azienda Elwatt S.r.l. ho imparato a registrare le fatture, scaricare le ricevute, gestire e comunicare tramite email, lavorare con il pacchetto Microsoft ed infine gestire le chiamate con i clienti.

Mi sono occupata anche della scannerizzazione, stampa, archivio e ordine dei documenti necessari.

• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma ed equilibro.
• Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.