Lisa Masullo
Profilo professionale
Professionista nel settore socioeducativo con capacità di gestione dei conflitti. Esperienza nell'interazione con utenti in situazioni di disagio, dimostrando empatia e intelligenza emotiva. Propensione al lavoro in team e attenzione ai dettagli per garantire interventi efficaci.
Panoramica
3
3
Languages
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Educatore Gruppi Appartamento Adulti Psichiatrici
Cooperativa Solidarieta familiare
Bologna, BO
2024.12 - ad oggi
- Conduzione di interventi a scopo educativo, didattico o di reintegrazione sociale.
- Raccolta fondi e gestione del budget disponibile.
- Valutazione dei progressi dell'utenza e adattamento degli interventi educativi programmati.
- Attività di mediazione rivolte a diverse tipologie di utenze e gruppi familiari.
- Gestione di situazioni conflittuali e facilitazione della comunicazione all'interno dei gruppi.
- Accoglienza dell'utenza all'interno dell'ente utilizzando tecniche empatiche efficaci.
- Sviluppo di piani d'intervento personalizzati in linea con le esigenze dell'utenza.
- Ascolto attivo degli utenti e raccolta di informazioni rispetto alle difficoltà riscontrate utilizzando gli strumenti di analisi idonei.
- Supporto nel quotidiano della persona.
Membro della Commissione Paritetica
Unibo
Bologna
2022.05 - 2024.10
- Non si tratta di un ruolo retribuito, ma in ogni caso di un ruolo inseribile nel curriculum.
- In quanto rappresentante degli studenti, del corso e del dipartimento, sono membro della commissione paritetica del mio corso e dipartimento da più di due anni. Ci si occupa della gestione dei corsi, del piano di studio, delle statistiche del nostro corso in ateneo e della stesura di un Verbale conclusivo. In commissione ci siamo noi studenti in carica ed alcuni docenti.
Hostess/Promoter
Moon Agency
Bologna
2024.06 - 2024.06
- Lavoro occasionalmente, sempre tramite prestazioni occasionali, per l'agenzia Moon di Bologna. Tra il 21-22-23 giugno ho lavorato all'evento della Ferrari a Maranello (un evento riservato ai dipendenti della Ferrari e ai loro familiari). Il mio era un compito prettamente di logistica, dovevo gestire l'afflusso delle navette (che avrebbero svolto il giro dello stabilimento), evitando che si formasse traffico tra i mezzi. Specialmente negli orari di punta le persone che venivano a prendere la navetta nel punto in cui lavoravo io erano davvero tantissime, essendo che in totale all'evento Ferrari c'erano più di 1000 persone.
- Davo indicazioni agli ospiti, assistevo le persone in caso di bisogno, aiutavo gli autisti a contare i posti e a dividere le persone per gruppi e così via. È sicuramente servita molto resistenza e strategia.
- Inoltre, sempre occasionalmente faccio la promoter alle serate Fabbri, ho fatto circa una decina di serate sino ad oggi, in locali conosciuti sempre in centro Bologna.
Tirocinio formativo di 200h presso il SERVIZIO SOCIALE di TUTELA MINORI - Comune di Bologna
Comune di Borgo Panigale (Bo)
Bologna
2024.01 - 2024.06
- Ho svolto al secondo semestre del terzo anno di Servizio Sociale un secondo tirocinio formativo di 200h presso il Servizio Sociale Tutela Minori del comune di Borgo Panigale (Bo).
- Ho compreso nel concreto cosa significa lavorare direttamente sul territorio, circondata da una più
- Meno solida rete locale. Ho svolto sia lavoro di back office (come scrivere relazioni al tribunale
- Alla procura, curare la scrittura di un'e-mail, compilare moduli di inviare ai diversi enti, richiedere formalmente la relazione alla scuola referente, rispetto ad un determinato minore etcc.), che lavoro di front office (colloqui con adulti, minori, famiglie e lavoro di equipe, sia con le colleghe di Tutela, che con le colleghe dell'area rete ed servizi territoriali tramite equipe di raccordo etc.).
- Internamente al servizio tutela minori, ho osservato prendere in carico situazioni con bisogni complessi e connessi alle funzioni genitoriali, in cui si evidenziavano esigenze di tutela e protezione del minore. Numerosi casi di violenza di genere e violenza assistita; diverse separazioni conflittuali; le richieste di indagine da parte della Procura Minorenni (Civile
- Penale) e dal Tribunale per i Minorenni (ad esempio in casi di abbandono di minori, affidamento, adozione, ecc.).
- Inoltre, si tratta indubbiamente di casi delicati che richiedono immediatamente una valutazione, una presa in carico e una progettualità, accompagnata da un'attività professionale integrata con i servizi sanitari (Neuropsichiatria Infantile, Consultorio Familiare, Sert/Serdp, etc.), i Servizi Educativi di Quartiere e le diverse Autorità giudiziarie.
- In fine, ci tengo a specificare che ho svolto anche continuo formazione sia online che in presenza durante il mio tirocinio formativo (tra cui quattro incontri sulla separazione conflittuale, svolti da due mediatrici familiari e delle formazioni giuridiche con focus alcuni temi: "i reati familiari", "la gestione dei dati e la privacy" e "il decreto Calvono e la Riforma Roccella", tenute tutte dal Dott. Avv. Dario Vinci; inoltre, altri due eventi in collaborazione con diverse figure professionali (ad esempio, il progetto del "gruppo genitori", tenuto dalla mia tutor in equipe con pedagogisti ed educatori, che prevedeva un percorso gratuito, volto al confronto e sostegno di mamme e neo-mamme, le quali necessitavano di un luogo informale in cui aprirsi, parlare liberamente e trovare conforto e consigli nelle esperienze di altre donne, mamme come loro), altrettanti incontri, con quei sul progetto PIPPI, gli appuntamenti EDAS e le supervisioni di gruppo.
Babysitter
Bologna
2023.09 - 2024.02
- Ho fatto da babysitter ad una bambina di 8 anni ed ad un ragazzino di 12.
Staff Discoteca
Cassero
Bologna
2023.01 - 2024.01
- Ho lavorato occasionalmente come staff in discoteca. Controllavo all'entrata delle serate, tramite il computer, se le persone avessero valida la carta soci, mentre altre volte mettevo e controllavo i timbri.
Tirocinio formativo di 200h assistente sociale Ospedale Maggiore - area maternità
AUSL / tirocinio UNIBO
Bologna
2023.09 - 2023.12
- Al primo semestre del terzo anno di triennale in servizio sociale (UNIBO), ho svolto 20h di tirocinio lavorativo in Ospedale Maggiore, con minori e neo mamme in area maternità; sono stata affiancata da una collega/tutor assistente sociale di ALBO.
- Gestivamo le segnalazioni in arrivo dal reparto di Maternità ed osservavamo i fattori di rischio, annotando gli aspetti maggiormente rilevanti di ogni caso.
- Svolgevamo colloqui conoscitivi con le donne ricoverate in reparto e se il caso lo necessitasse anche con i familiari della paziente. Inoltre, provvedevamo a rintracciarne del minore, soprattutto in casi in cui servisse una maggiore attenzione sul caso. Svolgevamo sia lavoro di back office, che ovviamente di front office.
- Sono state affrontate situazioni emergenziali di alta criticità come: neonati nati in astinenza, madri tossicodipendenti, procedure di affido provvisorio (minori non riconosciuti), situazioni di violenza di genere e minori ad alto rischio (avvio art. EX 403), trasferimento mamma bambina in comunità etc., tutte situazioni che prevedevano un aggancio al servizio sociale territoriale di Bologna.
- In particolare, si aveva l'obbligo di intervenire in tutte le situazioni segnalate
- Ancora da segnalare all'autorità giudiziaria (tramite il Tribunale per i Minorenni, Procura della Repubblica presso il Tribunale Ordinario e i Giudici Tutelari), promuovendo assolutamente contatti e prese in carico da parte dei servizi territoriali per tutte le situazioni di disagio socio ambientale.
- Svolgevamo incontri periodici di equipe.
Hostess/Promoter
BOLOGNA Spa Style
Bologna
2023.09 - 2023.09
- Ho fatto occasionalmente l'hostess per una serata in un locale in Piazza Santo Stefano a Bologna (il locale si chiama Camera con vista). Ho lavorato tramite prestazione occasionale per questa agenzia (GOLDNA Spa Style), che a sua volta mi ha mandata a lavorare per un promoboss St Germain. Il mio compito era quello di promuovere il liquore St Germain, descrivere il prodotto alla clientela del locale, portare gli assaggi ai tavoli preparati sul momento dalla bar lady e dare dei gadget ai clienti che avessero ordinato uno spritz Hugo con all'interno quel liquore.
- Ho collaborato tranquillamente con i camerieri del locale, aiutandoli a gestire le comande e ad osservare quanti cocktail St Germain venissero ordinati.
Addetta alle vendite
Joys SRL
Forlì
2021.07 - 2022.02
- Ho lavorato per quasi sette mesi in un grande negozio di giocattoli, (il Toys Center), all'interno del centro commerciale Punta di Ferro, a Forlì. Ero addetta alla vendita, mi occupavo di sistemare il negozio, gli scaffali, trasferire dal magazzino la merce nuova ed ordinare quella già in negozio, assistere ai clienti e stare alla cassa (molto spesso ero addetta alla cassa per tutta la giornata di lavoro, anche durante le giornate festive, come natale, giornate in cui la clientela era molto molto numerosa e la fila in cassa affluiva continuamente). Inoltre, ero reperibile per qualsiasi cosa, anche nell'organizzazione delle testate, delle vetrine, degli addobbi e durante le feste mi trasformavo anche in promoter, tenendo pur sempre d'occhio la cassa e il negozio stesso.
Educatore di Strada
Associazione l'Alveare
Forlimpopoli
2020.01 - 2021.01
- Ho seguito un corso di formazione di 30h, dopodiché ho lavorato per un periodo come educatore di strada; si trattava di un progetto promosso dal comune di Forlimpopoli (FC).
Tirocinio Alternanza Scuola lavoro presso una Scuola Materna
Forlimpopoli (FC)
2018.01 - 2019.01
- Sono stata inserita in una classe materna con bambini dell'ultimo anno (5-6 anni)
Istruzione
Diploma liceale -
Liceo delle Scienze Umane V. Carducci
Forlimpopoli2021-07
LM-50 - Progettazione e gestione degli interventi educativi nel disagio sociale
Università di Bologna
BolognaL-39 Laurea Triennale - Servizio Sociale
Università di Bologna (UNIBO)
Bologna2024-10
Competenze
- Microsoft Excel - Medio
- Word - Buono
- Drive - Buono
- Power Point - Medio
- Patente B - SI
- Competenze sociopsicopedagogiche
- Tolleranza allo stress psicofisico
- Strategie educative
- Propensione al lavoro in team
- Affidabilità
- Capacità di ascolto attivo
- Gestione dei conflitti
- Empatia
- Intelligenza emotiva
- Flessibilità
- Gestione dello stress
- Pazienza
- Tecniche educative
- lavorato in ambito psichiatrico
- Adattabilità
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Capacità comunicative
- Motivazione
- Esperienza nel settore educativo
- Comunicazione efficace
- Pensiero critico
- Proattività
- Procedure di verifica e valutazione dell'intervento
- Tecniche di gestione dei conflitti
- Tecniche di gestione delle dinamiche di gruppo
- Esperienza nell'interazione con utenti in situazioni di disagio
- Attenzione ai dettagli
- Doti di mediazione
- Capacità di negoziazione
- Conoscenza dei diritti umani
Contact
Nazionalità: Italiana
Lingue
Italiano - Madrelingua
Principiante
Inglese - B2
Intermedio
B1
Spagnolo
Intermedio
B1
Cronologia
Educatore Gruppi Appartamento Adulti Psichiatrici
Cooperativa Solidarieta familiare
2024.12 - ad oggi
Hostess/Promoter
Moon Agency
2024.06 - 2024.06
Tirocinio formativo di 200h presso il SERVIZIO SOCIALE di TUTELA MINORI - Comune di Bologna
Comune di Borgo Panigale (Bo)
2024.01 - 2024.06
Babysitter
2023.09 - 2024.02
Tirocinio formativo di 200h assistente sociale Ospedale Maggiore - area maternità
AUSL / tirocinio UNIBO
2023.09 - 2023.12
Hostess/Promoter
BOLOGNA Spa Style
2023.09 - 2023.09
Staff Discoteca
Cassero
2023.01 - 2024.01
Membro della Commissione Paritetica
Unibo
2022.05 - 2024.10
Addetta alle vendite
Joys SRL
2021.07 - 2022.02
Educatore di Strada
Associazione l'Alveare
2020.01 - 2021.01
Tirocinio Alternanza Scuola lavoro presso una Scuola Materna
2018.01 - 2019.01
Diploma liceale -
Liceo delle Scienze Umane V. Carducci
LM-50 - Progettazione e gestione degli interventi educativi nel disagio sociale
Università di Bologna
L-39 Laurea Triennale - Servizio Sociale
Università di Bologna (UNIBO)