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- Sono stata hostess per concerti a Milano
Loredana Lionello
Spinea,Venezia
Profilo professionale
Sono una persona seria e leale, onesta e determinata con oltre 25 anni di esperienza, posso occuparmi di qualsiasi mansione. Entusiasmo, bella presenza, buon gusto ed eleganza, ottima predisposizione ai rapporti con il cliente e nei rapporti interpersonali. Capacita di lavorare in gruppo
Panoramica
30
30
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Barista IV livello
G.P.R
01.2021
- Gestione dei pagamenti e delle operazioni di cassa.
- Preparazione e somministrazione di prodotti di caffetteria e bevande al banco e al tavolo.
- Allestimento del locale, degli espositori e delle vetrine con prodotti e decorazioni stagionali.
- Supporto al personale di sala nel servizio ai tavoli.
- Supporto alla clientela nell'individuazione dei giusti abbinamenti fra drink e pietanze.
- Somministrazione di bevande alcoliche nel rispetto della normativa vigente.
- Pulizia, taglio e preparazione degli ingredienti necessari alla composizione dei drink.
- Preparazione e servizio al banco di bevande fredde e calde, alcoliche e analcoliche.
- Carico, scarico e rotazione delle merci in magazzino.
- Pulizia e riordino della sala alla chiusura del locale.
- Pulizia e sanificazione delle attrezzature e delle superfici di lavoro.
- Pulizia e riordino dei tavoli e del bancone di servizio.
Banconiera di pasticceria
Tonolo
Venezia , Ve
11.2024 - ad oggi
- Assistenza clienti nel processo di scelta e acquisto di prodotti di pasticceria.
- Pulizia giornaliera del laboratorio, attrezzature e utensili conformemente alle norme igienico-sanitarie.
- Preparazione caffetteria, inclusa l'esecuzione di cappuccini, caffè espresso e altre bevande.
- Monitoraggio delle scorte e riordino ingredienti e materiale di consumo per la pasticceria.
- Incasso pagamenti, utilizzo del registratore di cassa e gestione transazioni finanziarie.
- Gestione del banco pasticceria, inclusa esposizione dolci, preparazione vetrine e mantenimento ordine e pulizia.
Operatore back office
palaexpo
04.2021 - 11.2021
- Gestione del centralino, smistamento e inoltro chiamate ai responsabili di reparto.
- Organizzazione di archivi di documenti cartacei ed elettronici.
- Supporto alle attività relative al front office e ai servizi di customer care.
Agente di commercio
Philip Morris S.p.A
10.2019 - 09.2020
- Impiegata commerciale .Vendita diretta con i clienti per appuntamento
- Inserimento in CRM nuovi clienti
- E-Commerce prodotti aziendali (smart working ultimo anno)
barista
Pasticceria Venezia
10.2011 - 10.2019
- Servizio clienti, preparazione di bevande calde e fredde, sistemazione della merce, vendita diretta, tenuta cassa e scontrini, apertura cassa, vendita al dettaglio
barista
Marchini Time, Venezia
06.2009 - 10.2011
- Servizio clienti, capace di eccellere sotto pressione, esperto di caffetteria, orientato al cliente, cortese e professionale, professionista delle relazioni con gli ospiti, dotato di spirito di squadra
- Preparazione di bevande calde e fredde di standard qualitativi elevati fornendo al contempo un servizio clienti ottimale
barista
Garden Bar
Pavia
01.2005 - 06.2009
- Servizio clienti, capace di eccellere sotto pressione, esperto di caffetteria, orientato al cliente, cortese e professionale, professionista delle relazioni con gli ospiti, dotato di spirito di squadra
- Preparazione di bevande calde e fredde di standard qualitativi elevati fornendo al contempo un servizio clienti ottimale
Cassiere di supermercato
CRAI
Pavia
03.1992 - 06.1996
- Ricezione dei pagamenti in contanti, bancomat o carta di credito, ticket o coupon sia cartacei che elettronici.
- Gestione autonoma del registratore di cassa, apertura, chiusura, cambio monete e scontrini.
- Pesatura e prezzatura di prodotti sfusi.
- Imbustamento dei prodotti per minimizzare le attese e velocizzare il processo di pagamento.
- Gestione della restituzione dei prodotti verificando l'integrità degli articoli resi e curando le procedure di cambio merce o di rimborso.
- Consegna al cliente della ricevuta o scontrino e dell'eventuale resto.
- Verifica dell'età del cliente previa vendita di prodotti vietati ai minorenni.
- Identificazione del prezzo dei prodotti tramite l'uso di scanner ottici o altre attrezzature.
- Pulizia dell'area di lavoro per garantire elevati standard di servizio e il gradimento della clientela.
- Chiusura di cassa e controllo delle operazioni di competenza.
- Conteggio delle entrate di fine giornata e chiusura cassa.
- Sistemazione e riordino dei prodotti nei corner adiacenti alle casse.
- Copertura dei turni in caso di assenza dei colleghi.
Istruzione
Diploma di Istituto professionale -
Competenze
- Uso del pc
- Lingue Inglese base
- Uso di macchine da caffè professionali
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Procedure di apertura e chiusura dei locali
- Procedure di presa delle ordinazioni
- Gestione della cassa
- Autonomia
- Carattere estroverso e dinamico
- Orientamento al cliente
- Comunicazione
- Rapidità di servizio
- Cordialità
- Uso del registratore di cassa
- Prodotti di caffetteria
- Manualità e velocità di esecuzione
- Norme di igiene alimentare
- Gestione dello stress
- Velocità
- Possesso di HACCP
- HACCP
Hobby e interessi
Costume
Viale Viareggio 105
Cronologia
Banconiera di pasticceria
Tonolo
11.2024 - ad oggi
Operatore back office
palaexpo
04.2021 - 11.2021
Barista IV livello
G.P.R
01.2021
Agente di commercio
Philip Morris S.p.A
10.2019 - 09.2020
barista
Pasticceria Venezia
10.2011 - 10.2019
barista
Marchini Time, Venezia
06.2009 - 10.2011
barista
Garden Bar
01.2005 - 06.2009
Cassiere di supermercato
CRAI
03.1992 - 06.1996