Lorena Romano
Montallegro,Agrigento
Profilo professionale
Professionista orientata al cliente con eccellenti capacità di ascolto e gestione del tempo. Esperta nell'uso di Microsoft Excel e nella gestione dello stress, garantendo efficienza e precisione. Abile nel lavoro di squadra e nel rispetto delle scadenze, con una forte attitudine alla collaborazione e alla disciplina.
Panoramica
21
21
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Lavoro dipendente part time
Srl Abate srl
Montallegro , Agrigento
04.2024 - 09.2024
- Collaborazione con il team per garantire un ambiente di lavoro efficiente e produttivo ogni giorno.
- Aggiornamento costante delle conoscenze riguardanti le ultime tendenze e tecnologie del mercato.
- Esecuzione delle attività quotidiane garantendo la precisione e la velocità necessarie.
- Verifica dell'ordine e della pulizia delle zone di passaggio.
- Collaborazione con i colleghi e con i responsabili al fine di assicurare la correttezza delle lavorazioni.
- Pianificazione delle attività quotidiana garantendo regolarità nel flusso di lavoro.
- Tenuta dell'ordine e della pulizia della postazione nel rispetto degli standard richiesti.
- Accoglienza della clientela e supporto nell'erogazione dei servizi di competenza.
- Organizzazione delle attività da svolgere in sinergia con responsabili e colleghi.
- Risposta alle domande dei clienti, gestione dei reclami e risoluzione delle problematiche individuate.
- Rifornimento della postazione lavorativa con il materiale necessario alle lavorazioni.
- Gestione delle problematiche segnalate dalla clientela ed immediata risoluzione.
- Supervisione del rispetto delle misure di sicurezza necessarie.
- Coordinamento di squadre di lavoro per l'esecuzione di progetti specifici, garantendo il rispetto dei tempi e degli standard qualitativi.
- Scarico e carico dei materiali e sistemazione degli stessi presso le zone di stoccaggio.
- Partecipazione alle riunioni di interesse per il corretto assolvimento dei compiti assegnati.
- Manutenzione ordinaria e straordinaria di macchinari e attrezzature, assicurando il corretto funzionamento e la sicurezza sul lavoro.
- Eliminazione di eventuali rischi per la sicurezza e mantenimento dell'ordine nelle aree di passaggio.
- Verifica dei regolamenti ed esecuzione di tutte le attività necessarie per garantirne il rispetto.
- Annotazione di eventuali richieste specifiche da parte di clienti e visitatori.
Lavoro dipendente part time
Srl Abate part time
Montallegro, Agrigento
07.2023 - 09.2023
- Collaborazione con il team per garantire un ambiente di lavoro efficiente e produttivo ogni giorno.
- Aggiornamento costante delle conoscenze riguardanti le ultime tendenze e tecnologie del mercato.
- Tenuta dell'ordine e della pulizia della postazione nel rispetto degli standard richiesti.
- Accoglienza della clientela e supporto nell'erogazione dei servizi di competenza.
- Organizzazione delle attività da svolgere in sinergia con responsabili e colleghi.
- Risposta alle domande dei clienti, gestione dei reclami e risoluzione delle problematiche individuate.
- Rifornimento della postazione lavorativa con il materiale necessario alle lavorazioni.
- Gestione delle problematiche segnalate dalla clientela ed immediata risoluzione.
- Supervisione del rispetto delle misure di sicurezza necessarie.
- Coordinamento di squadre di lavoro per l'esecuzione di progetti specifici, garantendo il rispetto dei tempi e degli standard qualitativi.
- Scarico e carico dei materiali e sistemazione degli stessi presso le zone di stoccaggio.
- Verifica dei regolamenti ed esecuzione di tutte le attività necessarie per garantirne il rispetto.
- Annotazione di eventuali richieste specifiche da parte di clienti e visitatori.
- Gestione e supervisione delle operazioni giornaliere in cantiere, inclusa la pianificazione del lavoro e l'allocazione delle risorse.
Lavoro dipendente part time
S.r l Abate srl
Montallegro, Agrigento
02.2022 - 07.2022
- Collaborazione con il team per garantire un ambiente di lavoro efficiente e produttivo ogni giorno.
- Verifica dell'ordine e della pulizia delle zone di passaggio.
- Collaborazione con i colleghi e con i responsabili al fine di assicurare la correttezza delle lavorazioni.
- Pianificazione delle attività quotidiana garantendo regolarità nel flusso di lavoro.
- Tenuta dell'ordine e della pulizia della postazione nel rispetto degli standard richiesti.
- Organizzazione delle attività da svolgere in sinergia con responsabili e colleghi.
- Risposta alle domande dei clienti, gestione dei reclami e risoluzione delle problematiche individuate.
Collaboratore familiare
Presso Vitello Giuseppe
Siculiana, Agrigento
01.2022 - 02.2022
- Monitoraggio delle scorte e gestione degli ordini per mantenere la disponibilità dei prodotti.
- Assistenza nella preparazione e distribuzione dei pasti per garantire un servizio efficiente.
- Supporto nella pulizia e manutenzione degli spazi di lavoro per un ambiente ordinato.
- Comunicazione efficace con i clienti per fornire informazioni e risolvere eventuali problemi.
- Gestione della spesa e della dispensa e preparazione dei pasti ove richiesto.
- Riordino e pulizia giornaliera di cucina, camere da letto e bagni.
- Pulizia interna ed esterna di infissi e vetrate.
- Gestione delle attività domestiche, quali pulizia, cucina e lavanderia, per famiglie o singoli individui.
- Gestione di tute le attività legate alla cura della casa.
- Gestione e pulizia giornaliera della casa, superfici, infissi, imbottiti e tendaggi.
- Organizzazione delle attività relative alla gestione domestica.
- Lavaggio e lucidatura di pavimenti e altre superfici.
- Preparazione dei pasti secondo le richieste della famiglia.
- Gestione della dispensa e pianificazione degli acquisti necessari.
- Lavaggio di abiti e biancheria a mano e in lavatrice e stiratura dei capi.
- Preparazione di pasti equilibrati seguendo specifiche diete o esigenze alimentari dei membri della famiglia.
- Riordino della sala da pranzo e della cucina dopo il servizio in tavola.
- Gestione dello smaltimento dei rifiuti secondo le normative vigenti.
- Gestione delle commissioni per conto della famiglia.
- Lavaggio, smacchiatura e stiratura di biancheria e abbigliamento.
- Cura delle piante e degli spazi esterni dell'abitazione.
- Pulizia delle zone esterne all'abitazione e manutenzione degli spazi verdi.
- Preparazione delle camere degli ospiti in caso di richiesta dei clienti.
Collaboratore familiare
Presso Vitello Giuseppe
Siculiana, Agrigento
01.2021 - 12.2021
- Monitoraggio delle scorte e gestione degli ordini per mantenere la disponibilità dei prodotti.
- Assistenza nella preparazione e distribuzione dei pasti per garantire un servizio efficiente.
- Supporto nella pulizia e manutenzione degli spazi di lavoro per un ambiente ordinato.
- Comunicazione efficace con i clienti per fornire informazioni e risolvere eventuali problemi.
- Gestione della spesa e della dispensa e preparazione dei pasti ove richiesto.
- Riordino e pulizia giornaliera di cucina, camere da letto e bagni.
- Pulizia interna ed esterna di infissi e vetrate.
- Gestione delle attività domestiche, quali pulizia, cucina e lavanderia, per famiglie o singoli individui.
- Gestione di tute le attività legate alla cura della casa.
- Gestione e pulizia giornaliera della casa, superfici, infissi, imbottiti e tendaggi.
- Organizzazione delle attività relative alla gestione domestica.
- Mantenimento di ambienti puliti e confortevoli nelle strutture di [Tipo] mediante l'esecuzione di diverse mansioni quali aspirazione, pulizia delle finestre e spolveratura.
- Preparazione dei pasti secondo le richieste della famiglia.
- Lavaggio e lucidatura di pavimenti e altre superfici.
- Lavaggio di abiti e biancheria a mano e in lavatrice e stiratura dei capi.
- Preparazione di pasti equilibrati seguendo specifiche diete o esigenze alimentari dei membri della famiglia.
- Riordino della sala da pranzo e della cucina dopo il servizio in tavola.
- Gestione dello smaltimento dei rifiuti secondo le normative vigenti.
- Gestione delle commissioni per conto della famiglia.
- Lavaggio, smacchiatura e stiratura di biancheria e abbigliamento.
- Cura delle piante e degli spazi esterni dell'abitazione.
- Supporto agli assistiti nelle attività quotidiane in caso di problemi di deambulazione.
- Cura degli spazi esterni quali terrazzi, balconi e giardini.
- Rimozione di lenzuola e asciugamani dalle camere e uso del pretrattante [Tipo] prima del lavaggio al fine di garantire una pulizia impeccabile dei tessuti.
- Pulizia delle zone esterne all'abitazione e manutenzione degli spazi verdi.
- Gestione delle provviste ed effettuazione della spesa quotidiana e settimanale.
- Pulizia e stiratura della biancheria per la casa e dei vestiti dei clienti.
- Preparazione dei pasti giornalieri per gli assistiti e per i loro ospiti.
- Preparazione delle camere degli ospiti in caso di richiesta dei clienti.
Collaboratore familiare
Presso Vitello Giuseppe
Siculiana , Agrigento
01.2020 - 12.2020
- Monitoraggio delle scorte e gestione degli ordini per mantenere la disponibilità dei prodotti.
- Assistenza nella preparazione e distribuzione dei pasti per garantire un servizio efficiente.
- Supporto nella pulizia e manutenzione degli spazi di lavoro per un ambiente ordinato.
- Comunicazione efficace con i clienti per fornire informazioni e risolvere eventuali problemi.
- Gestione della spesa e della dispensa e preparazione dei pasti ove richiesto.
- Riordino e pulizia giornaliera di cucina, camere da letto e bagni.
- Pulizia interna ed esterna di infissi e vetrate.
- Gestione delle attività domestiche, quali pulizia, cucina e lavanderia, per famiglie o singoli individui.
- Gestione di tute le attività legate alla cura della casa.
- Gestione e pulizia giornaliera della casa, superfici, infissi, imbottiti e tendaggi.
- Organizzazione delle attività relative alla gestione domestica.
- Gestione della dispensa e pianificazione degli acquisti necessari.
- Preparazione dei pasti secondo le richieste della famiglia.
- Lavaggio e lucidatura di pavimenti e altre superfici.
- Lavaggio di abiti e biancheria a mano e in lavatrice e stiratura dei capi.
- Preparazione di pasti equilibrati seguendo specifiche diete o esigenze alimentari dei membri della famiglia.
- Riordino della sala da pranzo e della cucina dopo il servizio in tavola.
- Cura degli spazi esterni quali terrazzi, balconi e giardini.
- Rimozione di lenzuola e asciugamani dalle camere e uso del pretrattante [Tipo] prima del lavaggio al fine di garantire una pulizia impeccabile dei tessuti.
- Pulizia delle zone esterne all'abitazione e manutenzione degli spazi verdi.
- Spostamento di letti, divani e mobili [Tipo] per pulire i battiscopa e rimuovere la polvere e lo sporco dalle zone difficili da raggiungere.
- Valutazione degli strumenti e dei prodotti più idonei per la pulizia della casa.
- Preparazione delle camere degli ospiti in caso di richiesta dei clienti.
Collaboratore familiare
Presso Vitello Giuseppe
Siculina , Agrigento
07.2019 - 12.2019
- Assistenza nella preparazione e distribuzione dei pasti per garantire un servizio efficiente.
- Supporto nella pulizia e manutenzione degli spazi di lavoro per un ambiente ordinato.
- Comunicazione efficace con i clienti per fornire informazioni e risolvere eventuali problemi.
- Gestione della spesa e della dispensa e preparazione dei pasti ove richiesto.
- Riordino e pulizia giornaliera di cucina, camere da letto e bagni.
- Pulizia interna ed esterna di infissi e vetrate.
- Gestione delle attività domestiche, quali pulizia, cucina e lavanderia, per famiglie o singoli individui.
- Gestione e pulizia giornaliera della casa, superfici, infissi, imbottiti e tendaggi.
- Mantenimento di ambienti puliti e confortevoli nelle strutture di [Tipo] mediante l'esecuzione di diverse mansioni quali aspirazione, pulizia delle finestre e spolveratura.
- Gestione della dispensa e pianificazione degli acquisti necessari.
- Preparazione dei pasti secondo le richieste della famiglia.
- Lavaggio e lucidatura di pavimenti e altre superfici.
- Lavaggio di abiti e biancheria a mano e in lavatrice e stiratura dei capi.
- Riordino della sala da pranzo e della cucina dopo il servizio in tavola.
- Cura degli spazi esterni quali terrazzi, balconi e giardini.
- Rimozione di lenzuola e asciugamani dalle camere e uso del pretrattante [Tipo] prima del lavaggio al fine di garantire una pulizia impeccabile dei tessuti.
- Spostamento di letti, divani e mobili [Tipo] per pulire i battiscopa e rimuovere la polvere e lo sporco dalle zone difficili da raggiungere.
Lavoro dipendente
S.r.l Unip Framon Hotels srl
San Leone , Agrigento
03.2004 - 12.2004
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Servizio al tavolo con attenzione alle esigenze dei clienti e gestione delle ordinazioni.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine dell'area di lavoro e dei tavoli.
- Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
- Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
Lavoro dipendente
S.r.l Unip Framon Hotels s.r.l
San Leone , Agrigento
12.2003 - 12.2003
- Accoglienza dei clienti e gestione delle loro richieste durante l'intero servizio del ristorante.
- Coordinamento con la cucina per garantire la puntualità e la qualità dei piatti serviti.
- Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
- Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
- Sbarazzo di piatti e bicchieri con tecnica standard e/o semplificata.
- Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
- Apertura e servizio del vino al tavolo.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Allestimento della sala per cerimonie, feste ed eventi speciali.
- Assistenza al cliente in caso di particolari esigenze o intolleranze alimentari.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
Istruzione
Qualifica - Op. dei servizi di rist. set. Sala bar.
Istituto professionale Alberghiero MOLINARI
Sciacca 06.2006
Competenze
- Puntualità
- Capacità di ascolto
- Attitudine al lavoro di squadra
- Disponibilità e cortesia
- Disponibilità al lavoro su turni
- Pazienza
- Capacità di adattamento
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità organizzative
- Spirito di iniziativa
- Manualità
- Adattabilità
- Capacità relazionali
- Precisione
- Flessibilità
- Uso dei principali strumenti informatici
- Senso della disciplina
- Rispetto delle scadenze
- Resistenza fisica
- Gestione del tempo
- Capacità decisionale
- Condotta professionale
- Efficienza
- Orientamento alla collaborazione
- Gestione dello stress
- Doti organizzative
- Resistenza allo stress
- Concentrazione
- Orientamento al cliente
- Assistenza clienti
- Microsoft Excel
- Norme di sicurezza
- Microsoft Office
- Rispetto delle gerarchie
- Conoscenza delle norme di sicurezza
- Normativa sulla privacy
- Utilizzo del registratore di cassa
- Conoscenza dei materiali
Cronologia
Lavoro dipendente part time
Srl Abate srl
04.2024 - 09.2024
Lavoro dipendente part time
Srl Abate part time
07.2023 - 09.2023
Lavoro dipendente part time
S.r l Abate srl
02.2022 - 07.2022
Collaboratore familiare
Presso Vitello Giuseppe
01.2022 - 02.2022
Collaboratore familiare
Presso Vitello Giuseppe
01.2021 - 12.2021
Collaboratore familiare
Presso Vitello Giuseppe
01.2020 - 12.2020
Collaboratore familiare
Presso Vitello Giuseppe
07.2019 - 12.2019
Lavoro dipendente
S.r.l Unip Framon Hotels srl
03.2004 - 12.2004
Lavoro dipendente
S.r.l Unip Framon Hotels s.r.l
12.2003 - 12.2003
Qualifica - Op. dei servizi di rist. set. Sala bar.
Istituto professionale Alberghiero MOLINARI