Lorenzo Perfetti
Roma,RM
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Terminalista agenzia di scommesse
Goldbet
Roma, RM
10.2019 - 04.2024
- Pulizia e manutenzione ordinaria dei terminali di scommessa e delle apparecchiature elettroniche.
- Assistenza clienti nell'utilizzo dei terminali per effettuare scommesse, inclusa la risoluzione di problematiche tecniche.
- Controllo delle quote e aggiornamento dei tabelloni informativi relativi agli eventi sportivi e non.
- Registrazione delle scommesse manuali e controllo dell'esattezza dei dati inseriti nei sistemi.
- Verifica della correttezza delle transazioni finanziarie e del rispetto delle normative vigenti in materia di gioco.
- Gestione delle operazioni di cassa per pagamenti, vincite e riscossioni in un'agenzia di scommesse.
- Impiego dei terminali per l'immissione della scommessa, stampa e consegna delle ricevute.
- Esecuzione delle procedure di cassa come apertura e chiusura, prelievo e versamento del contante.
- Interpretazione delle richieste di scommessa del cliente e selezione degli eventi corretti dal palinsesto.
- Individuazione e segnalazione di eventuali guasti dei terminali ai gestori delle apparecchiature di gioco.
- Accoglienza clienti e condivisione di informazione su singole puntate e sugli eventi in palinsesto.
- Accoglienza calorosa degli ospiti, offrendo un clima piacevole e un'esperienza memorabile.
- Richiesta di documenti ufficiali per l'effettuazione di acquisti di [Tipologia] e verifica dei dati anagrafici.
- Incasso dei pagamenti per servizi e giochi e gestione quotidiana di [Importo] € in contanti, in conformità con le leggi sul gioco d'azzardo [Tipologia].
- Controllo dei documenti d'identità dei giocatori per verificarne l'idoneità alla partecipazione.
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla protezione dei dati dei giocatori.
- Assistenza alla clientela durante la permanenza nella sala e ai tavoli da gioco.
Addetto alla sicurezza non armata
Coni Internazionali di Tennis
Roma, RM
05.2019 - 05.2019
- Gestione della sicurezza in eventi pubblici, controllo accessi e monitoraggio flussi di persone.
- Controllo dei flussi di persone in entrata e in uscita dalle aree di competenza.
- Controllo delle vie di accesso e di uscita dalle aree assegnate.
- Controllo dei punti di accesso e di uscita delle aree assegnate, segnalando tempestivamente in caso di problematiche o anomalie.
- Individuazione di comportamenti anomali, rischiosi o sospetti, intervenendo tempestivamente.
- Controllo della validità dei permessi di accesso per le aree riservate dello stabile in custodia.
Addetto alla sicurezza non armata
Negozio abbigliamento Gruppo Clark
Roma, Roma
07.2016 - 08.2017
- Controllo dei flussi di persone in entrata e in uscita dalle aree di competenza.
- Controllo delle vie di accesso e di uscita dalle aree assegnate.
- Rilevazione di situazioni o comportamenti anomali intervenendo se necessario.
- Individuazione di comportamenti anomali, rischiosi o sospetti, intervenendo tempestivamente.
- Assistenza cortese e professionale a dipendenti, visitatori e clienti.
- Intervento in caso di sospetti di attività illecite all'interno dell'area sorvegliata.
Rider consegne a domicilio
Just eat
Roma, RM
09.2013 - 06.2016
- Pianificazione delle rotte di consegna utilizzando software di mappatura e GPS per ridurre i tempi di trasporto.
- Manutenzione preventiva del veicolo di consegna per assicurare affidabilità e sicurezza nelle consegne quotidiane.
- Elaborazione degli ordini tramite sistemi informatici dedicati e app per la gestione delle consegne in tempo reale.
- Trasporto e consegna dei prodotti nei tempi previsti dagli standard aziendali.
- Consegna cordiale e professionale dell'ordine al cliente e gestione di eventuali lamentele.
- Presa in carico dei contenitori e stoccaggio in sicurezza nello zaino termico.
- Avviso tempestivo e costante al cliente in caso di problemi riscontrati nel tragitto.
- Gestione dei reclami in caso di errore di consegna, mantenendo un approccio professionale nelle interazioni con i clienti.
- Guida sicura del mezzo nel rispetto del codice stradale e adozione dei DPI come da normativa vigente.
- Comunicazione rapida e tempestiva di problematiche ai team di supporto mediante utilizzo di app.
- Rispetto di elevati standard di professionalità e discrezione nel lavoro con clienti di alto livello.
- Pianificazione dei percorsi avvalendosi di mappe e sistemi GPS.
- Guida sicura e responsabile dei veicoli di competenza.
- Monitoraggio delle scadenze di revisioni, bolli e tagliandi.
- Pulizia e sanificazione periodica dei veicoli garantendo adeguati standard di servizio.
- Comunicazione tempestiva di eventuali ritardi o cambiamenti di itinerario.
Istruzione
Diploma superiore - Tecnico commerciale
Istituto Seneca
Roma Via Barletta 2906.2020
Competenze
- Doti relazionali
- Gestione dei conflitti
- Capacità di lavorare in gruppo
- Microsoft Word
- Capacità di ascolto
- Flessibilità oraria
- Affidabilità
- Autocontrollo
- Pensiero critico
- Precisione
- Gestione dello stress
- Capacità di lavorare sotto stress
- Conoscenza del computer
- Conoscenza del gioco
- Conoscenza delle scommesse
- Competenza in Internet
- Adattabilità ai cambiamenti
- Conoscenza dei moduli di gioco
- Spirito di iniziativa
- Capacità di negoziazione
- Capacità di adattamento
- Orientamento al risultato
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Principiante
A1
Spagnolo
Principiante
A1
Cronologia
Terminalista agenzia di scommesse
Goldbet
10.2019 - 04.2024
Addetto alla sicurezza non armata
Coni Internazionali di Tennis
05.2019 - 05.2019
Addetto alla sicurezza non armata
Negozio abbigliamento Gruppo Clark
07.2016 - 08.2017
Rider consegne a domicilio
Just eat
09.2013 - 06.2016
Diploma superiore - Tecnico commerciale
Istituto Seneca