Luan Machado
Milano
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di comunicazione efficace e pensiero critico, abile nel gestire il tempo e lavorare in squadra per raggiungere obiettivi aziendali. Esperto nelle pubbliche relazioni, con un approccio strategico e orientato ai risultati.
Panoramica
9
9
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Order to cash
L'Oreal
Milano
2025.05 - 2026.05
- Software: SAP GUI, Outlook, Microsoft Office, Salesforce
- Attività: back office; gestione di sblocco ordini ed allocazioni, note di credito/debito, reclami, controllo spedizioni e consegne, , controllo stock, B2B/B2C, invoices, Q2C, rifatturazione, analisi di credito, KPI
Customer Service Officer
Friesland Campina
Amersfoort
2024.02 - 2025.02
- Software: SAP GUI, Outlook e Microsoft Office
- Attività: back office; inserimento ordini, note di credito/debito, reclami, KPI, controllo spedizioni e consegne, chiamate in entrata, controllo stock, B2B/B2C
Customer Support Specialist
Stromma
Amsterdam
2023.01 - 2023.12
- Software: Outlook e Microsoft Office
- Attività: assistenza gestionale alla pianificazione, chiamate inbound, ticket di supporto, issue sales, B2C
Lead Generator / Customer Support
Match 4 Markets
Leiden
2022.01 - 2022.12
- Software: Outlook and Xelion
- Attività: Creazione preventivi, outbound contact, reclami, vendite, B2B/B2C
Management Assistant
Hosteria del Castello
Zavattarello
2020.11 - 2021.11
- Software Outlook ed Excel
- Attività: Pianificazione, crediti, amministrazione pagamenti e fatture, spedizioni e logistica con stock, chiamate inbound/outbound
Customer care officer (stage)
Consolato Generale di Francia
Rio de Janeiro
2017.03 - 2019.11
- Software Outlook e Microsoft Office
- Attività: Servizio clienti in loco, chiamate, controllo delle email e delle risposte, pianificazione di riunioni, incontri ed eventi
Istruzione
Laurea - Scienze della Comunicazione
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BERGAMO
2021-01
Biblioteconomia e gestione delle unità informative - undefined
UNIVERSITÀ FEDERALE DI RIO DE JANEIRO
2016-01
Competenze
- Pubbliche Relazione
- Lavoro di squadra
- Gestione del tempo
- Comunicazione efficace
- Pensiero critico
LINGUE
Inglese (Fluente)
Italiano (Fluente)
Portuguese (Fluente)
Spagnolo (Intermediario)
Cronologia
Order to cash
L'Oreal
2025.05 - 2026.05
Customer Service Officer
Friesland Campina
2024.02 - 2025.02
Customer Support Specialist
Stromma
2023.01 - 2023.12
Lead Generator / Customer Support
Match 4 Markets
2022.01 - 2022.12
Management Assistant
Hosteria del Castello
2020.11 - 2021.11
Customer care officer (stage)
Consolato Generale di Francia
2017.03 - 2019.11
Biblioteconomia e gestione delle unità informative - undefined
UNIVERSITÀ FEDERALE DI RIO DE JANEIRO
Laurea - Scienze della Comunicazione
UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BERGAMO