Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic
Luana  Giordano

Luana Giordano

Cagliari,CA

Profilo professionale

Reputo di avere una solida formazione e anni di esperienza nell'assistenza clienti, sia telefonica che in presenza. Capace di gestire con professionalità situazioni complesse, ascoltare attivamente e trovare soluzioni rapide, La combinazione di competenze tecniche e spicate doti relazionali mi rende la candidata ideale per garantire un servizio di alta qualità e contribuzione alla reputazione dell'azienda

Panoramica

13
13
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Addetto al servizio clienti

Energia Mia
Cagliari, CA
2025.09 - ad oggi

Servizio clienti telefonico che si occupa di gestire tutte le richieste legate a forniture di energia elettrica.

Spiegare le offerte e tariffe e attivare nuove forniture, seguire il passaggio da un gestore all'altro

Collaboratore in outbound

Energia Mia
Cagliari , CA
2025.09 - ad oggi

vendita di prodotti connessi alla telecomunicazione, energia elettrica.

Attività teleselling

Fotoenergetico srls
Cagliari , CA
2025.01 - 2025.03
  • Sviluppo di strategie di vendita per ottimizzare il processo di acquisizione dei clienti.

preparazione camere

b&b P.G
Cagliari , CA
2022.08 - 2024.07
  • Gestione delle operazioni di pulizia e riordino delle camere in conformità con gli standard aziendali.
  • Verifica della disponibilità dei materiali di pulizia e segnalazione di eventuali necessità al personale.
  • gestione prenotazione e accoglienza ospiti

Adetta alla vendita

Sau Fabio
Quartu, CA
2021.08 - 2022.01
  • Coordinamento delle attività di merchandising per garantire una presentazione efficace dei prodotti.
  • Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
  • Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
  • Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.

Consulente telefonia

S.r.l Top service
Cagliari, CA
2019.03 - 2020.04
  • Promozione di servizi di telefonia attraverso interazioni dirette con i clienti potenziali e attuali.
  • Analisi delle esigenze dei clienti per offrire soluzioni personalizzate in ambito telefonico.
  • Sviluppo di strategie di vendita per incrementare la visibilità dei prodotti offerti.
  • Partecipazione a eventi promozionali per rappresentare il marchio e attrarre nuovi clienti.

produzione catena di montaggio

Volkswagen
Germania , EE
2014.01 - 2018.10
  • Montaggio di componenti meccanici per garantire la funzionalità del prodotto finale.
  • Controllo della qualità dei materiali per prevenire difetti durante il processo produttivo.
  • Collaborazione con il team per ottimizzare i tempi di assemblaggio e ridurre gli sprechi.
  • Assemblaggio di diverse tipologie di prodotti in conformità alle direttive aziendali.
  • Assemblaggio meccanico di parti e componenti seguendo disegni tecnici e specifiche di progettazione.

Commis di sala

Va Piano
wolfsburg, EE
2012.04 - 2013.12
  • Accoglienza degli ospiti e gestione delle prenotazioni per garantire un servizio efficiente.

Istruzione

Qualifica professionale operatrice turistica - Turismo

Sandro Pertini
Cagliari
2006-08

Competenze

  • Mi ritengo una ragazza motivata e con un attitudine all'assistenza al cliente
  • Comunicazione efficace e ascolto attivo
  • problem solving e gestione dello stress
  • orientamento al cliente e capacità di vendita
  • uso del pachetto office ( Word, Excel, PowerPoint)
  • lingua inglese livello base
  • lingua tedesca livello avanzato
  • Predisposizione al lavoro di squadra
  • Capacità di adattamento e flessibilità

Cronologia

Addetto al servizio clienti

Energia Mia
2025.09 - ad oggi

Collaboratore in outbound

Energia Mia
2025.09 - ad oggi

Attività teleselling

Fotoenergetico srls
2025.01 - 2025.03

preparazione camere

b&b P.G
2022.08 - 2024.07

Adetta alla vendita

Sau Fabio
2021.08 - 2022.01

Consulente telefonia

S.r.l Top service
2019.03 - 2020.04

produzione catena di montaggio

Volkswagen
2014.01 - 2018.10

Commis di sala

Va Piano
2012.04 - 2013.12

Qualifica professionale operatrice turistica - Turismo

Sandro Pertini
Luana Giordano