Luca Biagi
Firenze,firenze
Profilo professionale
Professionista motivato con competenze avanzate in logistica e gestione del magazzino. Eccelle nella leadership del team e nella negoziazione, con padronanza di AS400 e sistemi CRM. Esperto nell'analisi del cliente e nell'utilizzo di Excel. In cerca di nuove opportunità in contesti stimolanti e dinamici. Possiede forte orientamento al cliente e motivazione alla crescita professionale.
Panoramica
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Inside Sales
Ferrari Spa
Firenze, Fi
2026.01 - ad oggi
- Supporto alle attività di follow-up definite con il Sales manager per stimolare le vendite.
- Analisi delle proposte della concorrenza per supportare le funzioni sales e marketing nella definizione delle strategie di pricing adeguate.
- Collaborazione con il reparto sales dell'azienda per incrementare le vendite e migliorare il prodotto esistente.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Attività di back office e preventivazione in supporto alla rete vendita interna ed esterna.
- Svolgimento di compiti tra cui chiamate a freddo, back office per attività di data entry e reporting delle attività svolte.
Inside Sales
Bartolini (brt)
Firenze, FI
2024.04 - ad oggi
- Gestione completa trattativa con clienti internazionali
- Supporto e gestione attività con nostri partner esteri
- Gestione completa dei rapporti commerciali con i fornitori.
- Proposta di assistenza e altri servizi complementari sui prodotti acquistati dai clienti.
- Verifica periodica dei risultati di vendita apportando correttivi ove necessario.
- Studio dei competitor e definizione del posizionamento della propria attività.
- Definizione dei prezzi di vendita in funzione di saldi, promozioni e del mercato.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
- Elaborazione di presentazioni e report sull'andamento delle vendite.
- Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
- Supporto alla rete commerciali nella registrazione e gestione dei nuovi contatti.
- Supervisione della preparazione delle spedizioni verificandone la corrispondenza con l'ordine ricevuto.
Vice supervisore operativo partenze
Bartolini
Firenze, FI
2021.02 - 2024.03
- Gestione di spedizioni e logistica nazionale e internazionale su vettori via terra, mare e aerea.
- gestione efficiente dei rapporti e della comunicazione con clienti, enti e agenzie coinvolte.
- Gestione e inventariazione digitale della merce in magazzino.
- Comunicazione con i corrieri con gestione di consegne speciali e ricevute di spedizione.
- Valutazione delle procedure di spedizione, delle tariffe e dei percorsi al fine di determinare il miglior metodo di spedizione dei materiali.
- Comparazione degli ordini di spedizione e delle fatture all'effettivo contenuto per verificarne la corrispondenza.
- Uso professionale di AS 400 per lo svolgimento del lavoro garantendo massima precisione e competenza.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
Docente di cucina
CHEFACTORY COOKING ACADEMY
Firenze, Firenze
2018.12 - 2021.01
- Supporto all'event manager nella gestione dei rapporti con partner e fornitori.
- Gestione accurata delle comunicazioni con le parti interessate, compresi fornitori e commercianti, al fine di garantire consegne tempestive.
- Preparazione di attrezzatura, ingredienti e postazioni di lavoro prima e dopo ogni servizio.
- Modifica delle ricette per eliminare allergeni o soddisfare il palato dei clienti.
- Gestione completa delle scorte, dall'invio dell'ordine ai fornitori alla ricezione e allo stoccaggio.
- Organizzazione delle stazioni di lavoro, rifornendole di alimenti e attrezzature per ottenere la massima efficienza.
- Pulizia e sanificazione di tutte le superfici e attrezzature al termine di ogni attività per evitare contaminazioni incrociate degli alimenti.
- Gestione di un team di 4 persone occupandosi, tra le altre cose, di pianificazione, formazione e risoluzione dei conflitti.
Maitre Chocolatier
LINDT
Firenze, Firenze
2017.06 - 2018.11
- Collaborazione diretta con i colleghi di lavoro allo scopo di ottenere una vendita maggiore
- Azionamento in sicurezza dell'apparecchiatura (temperatrice)
- Responsabile postazione e acquisti relativi alla mia posizione
- Artigiano del cioccolato
Addetto alle vendite
LINDT
Firenze, Firenze
2016.11 - 2017.06
- Conteggio fisico dei prodotti, registrazione digitale e controllo della qualità a campione.
- Corretta contabilizzazione delle operazioni di ricevimento e spedizione avvenute nei periodi precedente e successivo alla data dell'inventario fisico.
- Verifica della merce acquisita e delle relative procedure amministrative.
- Gestione dell'inventario e individuazione dei prodotti più venduti e richiesti.
- Assistenza al cliente durante le fasi di acquisto dei prodotti garantendo un'ottima shopping experience.
- Gestione degli ordini di materiale esaurito su richiesta del cliente.
- Pulizia generale e sanificazione del punto vendita seguendo le linee guida aziendali.
- Monitoraggio delle merci in entrata e in uscita dal punto vendita.
- Apertura, chiusura del punto vendita e attivazione del sistema d'allarme.
- Verifica e accettazione dei resi, iter di eventuale rimborso e cancellazione della fatturazione.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Assistenza ai clienti durante la registrazione ai programmi fedeltà del punto vendita illustrandone i principali vantaggi.
Istruzione
Diploma - Scientifico/linguistico
Liceo Leonardo Da Vinci
Firenze06.2012
Laurea Triennale - Scienze Faunistiche
Università di Agraria
Firenze04.2016
Attestato - Pasticceria
CHEFACTORY COOKING ACADEMY
Firenze09.2018
Diploma - Pizzaiolo
PIA PIZZAITALIANACADEMY
Firenze06.2020
Attestato - Logistica e gestione del magazzino
Abea Formatemp
Milano12.2020
Competenze
- Inglese B2-C1
- Francese B2-C1
- Abilità di negoziazione
- Padronanza AS400
- Utilizzo sistemi CRM
- Abilità nell'utilizzo del pacchetto MS Office in particolare Word, PowerPoint e formule di calcolo Excel
- Valutazione e analisi del cliente
- Fortemente motivato
- Leadership del team
- Competenze di logistica e gestione del magazzino
- In possesso di abilitazione alla guida del carrello elevatore come da "Accordo stato-regioni 22/02/2012"
Cronologia
Inside Sales
Ferrari Spa
2026.01 - ad oggi
Inside Sales
Bartolini (brt)
2024.04 - ad oggi
Vice supervisore operativo partenze
Bartolini
2021.02 - 2024.03
Docente di cucina
CHEFACTORY COOKING ACADEMY
2018.12 - 2021.01
Maitre Chocolatier
LINDT
2017.06 - 2018.11
Addetto alle vendite
LINDT
2016.11 - 2017.06
Diploma - Scientifico/linguistico
Liceo Leonardo Da Vinci
Laurea Triennale - Scienze Faunistiche
Università di Agraria
Attestato - Pasticceria
CHEFACTORY COOKING ACADEMY
Diploma - Pizzaiolo
PIA PIZZAITALIANACADEMY
Attestato - Logistica e gestione del magazzino
Abea Formatemp