Profilo professionale
Esperienza lavorativa
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Competenze
Lingue straniere
Altre informazioni
Cronologia
Generic
Luciana Bagnulo

Luciana Bagnulo

Carovigno

Profilo professionale

In qualità di professionista orientato ai risultati e dedicato alla gestione, sono in grado di lavorare sia in modo indipendente sia in un contesto di squadra. Sono una persona proattiva capace di delegare e di lavorare sotto pressione. Mi sono occupata principalmente di coordinare un team di collaboratori e di sviluppare nuovi processi e procedure di vendita.

La mia esperienza come responsabile presso vari Villaggi mi ha fornito le competenze necessarie per affrontare con successo le sfide di crescita. La mia capacità di gestire situazioni complesse, la mia naturale predisposizione al dialogo e alla comprensione delle esigenze dei clienti, unite a una notevole pazienza, mi consentono di affrontare con successo situazioni stressanti e di contribuire a mantenere elevato il livello di soddisfazione dei clienti.

Come responsabile del Personale, affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore dirigenziale, sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e buona padronanza da Supervoiser.

Esperienza lavorativa

responsabile-commessa

  • Impiegata, dopo aver terminato gli anni scolastici superiori, in svariati settori commerciali, in qualità di responsabile-commessa: abbigliamento, calzature, alimentari, libreria, gestione negozio prodotti parafarmaceutici (sanitaria), gestione negozio prodotti detergenti , assistenza e baby sitter a domicilio.

Prima Governante o Housekeeping Manager

  • Da diversi anni occupata a svolgere nelle strutture alberghiere italiane ed estere, il ruolo di “Prima Governante
  • Housekeeping Manager” , responsabile, gestione e controllo del personale addetto alle pulizie, del personale Gruppo Alba, addette pulizie piscine e zone comuni esterne ed interne , del personale addetto alla lavanderia, gestione facchini, gestione giardinieri , turni orari di lavoro , organizzazione eventi/congressi, contabilità di tutto ciò che riguarda arredo interno ed esterno di una struttura alberghiera, acquisto dei prodotti e selezione del personale.
  • Elenco le mie esperienze lavorative in qualità di Housekeeper Manager
  • Stagione invernale 1998/99 villaggio Valtur Sestriere (TO) PIEMONTE;
  • Stagione estiva 1999 villaggio Valtur Marilleva (TN) TRENTINO;
  • Stagione invernale 1999/2000 villaggio Valtur Sestriere (TO) PIEMONTE;
  • Stagione estiva 2000 villaggio Valtur Capo Rizzuto (KR) CALABRIA;
  • Stagione invernale 2000/01 villaggio di Sharm El Shaikh EGITTO;
  • Stagione estiva 2001 villaggio di Marilleva (TN) TRENTINO;
  • Stagione invernale 2002/03 villaggio “Le Flamboyant” dell’isola Mauritius OCEANO INDIANO;
  • Stagione estiva 2003 villaggio di Simeri Crichi (CZ) CALABRIA ;
  • Stagione estiva 2005 Hotel village Thàlas di Torre Dell’Orso (LE) PUGLIA
  • Stagione estiva 2006 barista al caffè Trieste in Ostuni (BR) PUGLIA ;
  • Stagione invernale 2006/07 “impiegata segretaria-ragioniera in un’azienda di trasporti a Carovigno (BR) PUGLIA ;
  • Stagione estiva 2007 (aprile-luglio) villaggio “ Messapia Hotel & Resort “ di S.Maria di Leuca (LE) PUGLIA ;
  • Villaggi BLUSERENA (stagione 2007 agosto-dicembre) presso l’Hotel “Serena Majestic” di Montesilvano PESCARA ;
  • Villaggi BLUSERENA (stagione 2008 marzo-novembre) presso l’Hotel “Serena Majestic” di Montesilvano PESCARA;
  • Villaggi BLUSERENA (stagione 2009 aprile-dicembre) presso l’Hotel “Serena Majestic” di Montesilvano PESCARA ;
  • Villaggi BLUSERENA (gennaio 2010 a novembre 2010) presso l’Hotel Serena Majestic di Montesilvano PESCARA;
  • Villaggi BLUSERENA (gennaio 2011 a ottobre 2011) presso l’Hotel Serena Majestic di Montesilvano PESCARA;
  • Villaggi BLUSERENA (marzo 2012 a novembre 2012) presso l’Hotel Serena Majestic di Montesilvano PESCARA;
  • Villaggi BLUSERENA ( dal 2013 al 2024 ) presso il “ Granserena Hotel Terme di Torre “Canne di FASANO.

Istruzione

Diploma di qualifica di “assistente per l’infanzia” -

L’Istituto Professionale per i Servizi Sociali di Stato

Diploma di maturità di “assistente per comunità infantile” - undefined

L’Istituto Professionale per i Servizi Sociali di Stato

Corso di formazione professionale - Animatrice Turistica Ambientale

E.N.A.I.P.

Corso di “ SERVICE MANAGEMENT “ - undefined

Ente Bilaterale Turismo / Abruzzo
01.2008

Corso di “ HOUSEKEEPING MANAGEMENT “ -

Ente Bilaterale Turismo/ Abruzzo
01.2008

Percorso Intermedio di Comunicazione Contesti Dig - Informatica

Formazione dell'Unione Europea
Brindisi
2025-07

Certificato in ESOL International C1-CEFR - Lingua Inglese

Issued by British Institutes
Ostuni (BR)
2025-05

Competenze

  • Buon utilizzo del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel) per Windows, dei metodi di navigazione in Internet e della posta elettronica

Lingue straniere

Italiano
Madrelingua
Conoscenza scolastica della lingua inglese, praticata anche all’estero in ambito lavorativo.
Avanzato
C1

Altre informazioni

  • Buone capacità e competenze personali, acquisite nel corso della vita e della carriera, ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali.
  • Buone capacità relazionali acquisite in ambienti multiculturali, dove la comunicazione è essenziale soprattutto nel lavoro di squadra.
  • Buone capacità e competenze organizzative nel coordinamento e amministrazione del personale di lavoro .
  • Predisposizione ai rapporti interpersonali e ai lavori di gruppo. Dinamismo, spirito d’iniziativa, flessibilità, accuratezza professionale, perfezionista e precisione sia in campo lavorativo che personale.
  • Predisposta anche a ricoprire nuovi ruoli come ufficio Risorse Umane , ufficio Personale , uffici Amministrativi …

Cronologia

responsabile-commessa

Diploma di maturità di “assistente per comunità infantile” - undefined

L’Istituto Professionale per i Servizi Sociali di Stato

Corso di formazione professionale - Animatrice Turistica Ambientale

E.N.A.I.P.

Corso di “ SERVICE MANAGEMENT “ - undefined

Ente Bilaterale Turismo / Abruzzo

Prima Governante o Housekeeping Manager

Diploma di qualifica di “assistente per l’infanzia” -

L’Istituto Professionale per i Servizi Sociali di Stato

Corso di “ HOUSEKEEPING MANAGEMENT “ -

Ente Bilaterale Turismo/ Abruzzo

Percorso Intermedio di Comunicazione Contesti Dig - Informatica

Formazione dell'Unione Europea

Certificato in ESOL International C1-CEFR - Lingua Inglese

Issued by British Institutes
Luciana Bagnulo