Lucrezia Caporilli
Tivoli,RM
Profilo professionale
Specializzata in tecniche di vendita assistita e gestione cassa. Eccelle nella conoscenza dei prodotti e nel controllo qualità. Dotata di predisposizione al contatto con il pubblico e competenze in e-commerce, assicura un'esperienza cliente eccezionale.
Panoramica
3
3
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Commesso di negozio di abbigliamento
S.R.L. ESSEMODA
Guidonia-Montecelio , RM
2025.07 - 2026.02
- Gestione del magazzino, inclusa la ricezione, l'organizzazione e il monitoraggio delle scorte di abbigliamento.
- Operazioni di cassa, inclusa la gestione delle transazioni finanziarie e l'emissione di scontrini e fatture.
- Assistenza clienti, fornendo consulenza su misure e stili, e gestione delle richieste personalizzate.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
Hostess per eventi
Oro Nero s.r.L.
Roma, RM
2024.05 - 2024.08
- Assistenza clienti e risoluzione di problemi durante convegni, fiere e esposizioni.
- Controllo degli accessi e gestione flussi di partecipanti in occasione di concerti e festival.
- Supervisione e formazione di team di steward durante eventi di grande affluenza, garantendo sicurezza e ordine.
- Monitoraggio e mantenimento degli standard di pulizia e igiene durante eventi enogastronomici.
- Comunicazione di informazioni e dettagli rilevanti sull'evento agli spettatori.
- Gestione flussi e supporto generale a ospiti e clienti.
- Accoglienza spettatori e instradamento verso le direzioni consentite per garantire l'ordine e la sicurezza.
- Verifica dei biglietti di accesso cartecei o digitali tramite ispezione visiva, palmari o applicazioni per smartphone.
- Gestione degli ingressi dedicati a persone disabili o all'area VIP.
- Controllo del pubblico e dei partecipanti per garantire il rispetto delle regole sulla sicurezza
Hostess ristorante
Neko Rieti s.r.L.
Tivoli, RM
2023.09 - 2024.07
- Gestione del team di sala, coordinando orari, turni e compiti specifici per eventi e servizi giornalieri.
- Sviluppo di strategie per migliorare l'efficienza del servizio, riducendo i tempi di attesa per i clienti.
- Controllo delle scorte e degli inventari di biancheria, posateria e attrezzature, ordinando il necessario.
- Interazione con il personale di cucina per assicurare la corretta tempistica nella preparazione e nel servizio dei piatti.
- Assistenza nella gestione delle prenotazioni e nell'organizzazione degli spazi del ristorante per eventi speciali.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Sbarazzo, pulizia e riordino dei tavoli della sala e del dehor.
- Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio.
- Preparazione e servizio di bevande e caffè in supporto al bar.
- Collaborazione alle attività di apertura, chiusura e cambio turno a garanzia della continuità del servizio.
Promoter commerciale
SOC.COOP IPERSERVICE
Roma, RM
2023.07 - 2023.08
- Monitoraggio e analisi dei risultati delle campagne promozionali per ottimizzare le future attività.
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita mirate per incrementare la visibilità del brand.
- Creazione di materiali promozionali efficaci, collaborando strettamente con il reparto marketing.
- Organizzazione di dimostrazioni di prodotto in punti vendita, aumentando il tasso di conversione cliente.
- Illustrazione ed eventuale dimostrazione delle caratteristiche, dei benefici e dei vantaggi dei prodotti o dei servizi.
- Supporto e aiuto al cliente per garantire un adeguato livello di soddisfazione.
- Utilizzo adeguato della comunicazione verbale, non verbale e paraverbale per rapportarsi efficacemente al cliente.
- Gestione della clientela allo stand tramite condivisione di informazioni precise, complete ed esaurienti.
Istruzione
Diploma linguistico - Lingue
Liceo scientifico linguistico Lazzaro Spallanzani
Tivoli2022-07
Competenze
- Conoscenza dei prodotti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione cassa e pagamenti
- Uso del registratore di cassa
- Conoscenza dei codici colore
- Gestione della liquidità di cassa
- Uso del lettore barcode
- Controllo qualità
- Competenze in e-commerce
- Tecniche di vendita assistita
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Tedesco
Base
A2
Cronologia
Commesso di negozio di abbigliamento
S.R.L. ESSEMODA
2025.07 - 2026.02
Hostess per eventi
Oro Nero s.r.L.
2024.05 - 2024.08
Hostess ristorante
Neko Rieti s.r.L.
2023.09 - 2024.07
Promoter commerciale
SOC.COOP IPERSERVICE
2023.07 - 2023.08
Diploma linguistico - Lingue
Liceo scientifico linguistico Lazzaro Spallanzani