Lucrezia Lazzari
Collazzone,Perugia
Profilo professionale
- Aspetto curato e professionale -Affidabile - capacità di fidelizzazione ed interazione; attenzione alle esigenze individuali e relazionali - abilità organizzative e etica lavorativa - Problem solving: orientamento al servizio clienti e alla risoluzione dei problemi, con approccio analitico- Rispetto delle gerarchie - acquisita capacità di comunicazione e spirito di adattamento -
Panoramica
3
3
Languages
7
7
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio di abbigliamento per bambini
Chicco
Todi, Perugia
2025.11 - 2026.07
- Partecipazione a riunioni di team per discutere di obiettivi di vendita, promozioni speciali e strategie di marketing.
- Assistenza ai clienti nella scelta degli abiti adatti, fornendo consigli su taglie e abbinamenti.
- Organizzazione dell'inventario del negozio, compreso il rifornimento degli scaffali e la gestione dello stock.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e la gestione delle casse.
- Verifica delle scorte di magazzino e organizzazione dei saldi di fine stagione.
- Elaborazione delle transazioni di vendita, inclusa la gestione dei resi e degli scambi di merce.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita e illustrazione di sconti e offerte promozionali.
- Assistenza cordiale e professionale ai clienti nell'individuazione e scelta dei capi.
Tirocinante commessa
Chicco
Todi, Perugia
2024.09 - 2025.03
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Allestimento degli spazi espositivi del punto vendita e delle vetrine.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
Tirocinante segretaria
Grilligraf SRL
Collepepe, Perugia
2023.09 - 2023.12
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
Cameriera di sala
ristorante
, Perugia
2020.01 - 2023.12
- Presentazione dell'offerta gastronomica; sistemazione e pulizia della sala ristorante; allestimento di buffet per aperitivi e antipasti e rifornimento costante durante il servizio; allestimento e riordino della sala di ristorazione; accoglienza dei clienti e gestione del guardaroba.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
Baby sitter - intrattenimento bambini
famiglie - feste/cerimonie
, Perugia
2023.01 - 2023.09
- Sorveglianza attenta e partecipe dei bambini affidati; aiuto ai bambini nello svolgimento di compiti a casa e nella realizzazione di progetti scolastici; proposta di giochi e di attività all'aperto per intrattenimento; collaborazione allo sviluppo psicofisico tramite giochi, attività all'aperto - costruzione di relazione empatica
Receptionist palestra
Planet Sport
Todi , PG
2023.02 - 2023.04
- Consulenza ai nuovi iscritti sulle varie tipologie di corsi e su abbonamenti e promozioni in base a bisogni ed esigenze espresse.
- Riscossione dei pagamenti per gli ingressi individuali e di gruppo e rinnovo di tessere e abbonamenti mensili e annuali.
- Gestione delle attività di apertura e chiusura della palestra e del check in e il check out giornaliero di ospiti, insegnanti e staff.
- Assistenza ai clienti alla compilazione dei moduli di iscrizione e attività di registrazione e archiviazione di contratti, documenti e certificati.
- Accoglienza gentile e positiva degli ospiti e informazioni ai potenziali clienti su servizi, corsi e attività disponibili rispondendo a eventuali dubbi e necessità.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
Istruzione
capacità informatiche
corsi di formazionediploma - lingue
Liceo Jacopone da Todi
Todi2022-07
Competenze
Capacità collaborative e di lavoro di squadra, di armonizzazione dei diversi punti di vista all'interno del gruppo e di resilienza e organizzativa nella gestione dei progetti - ottimizzazione delle risorse in base alle priorità e agli obiettivi preposti - impiego di strumenti a garanzia dei necessari equilibri nell'ambito lavorativo e familiare
- Uso PC
- Nozioni di contabilità
- Predisposizione all'accoglienza dei clienti
- Capacità di lavoro di front desk
- Gestione della posta
- Uso di scanner e fotocopiatrici
- Precisione e puntualità
- Tecniche di fidelizzazione della clientela
- Empatia e capacità di ascolto attivo
- Esperienza cassa
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
Francese
Intermedio avanzato
B1
Spagnolo
Avanzato
C1
Costume
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Autorizzazione trattamento dati personali
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Cronologia
Commessa di negozio di abbigliamento per bambini
Chicco
2025.11 - 2026.07
Tirocinante commessa
Chicco
2024.09 - 2025.03
Tirocinante segretaria
Grilligraf SRL
2023.09 - 2023.12
Receptionist palestra
Planet Sport
2023.02 - 2023.04
Baby sitter - intrattenimento bambini
famiglie - feste/cerimonie
2023.01 - 2023.09
Cameriera di sala
ristorante
2020.01 - 2023.12
diploma - lingue
Liceo Jacopone da Todi
capacità informatiche