Lucrezia Francesca Apadula
Comacchio,FE
Profilo professionale
Professionista nel settore educativo con esperienza in pianificazione di attività educative e valutazione delle esigenze individuali. Empatica e abile nella mediazione, favorisce l'inclusione e il rispetto per la diversità. Competente nell'uso di strumenti di comunicazione online e tollerante allo stress, si distingue per responsabilità e capacità relazionali.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Educatore professionale socio-pedagogico
Cooperativa Cento Fiori
Argenta , FE
11.2019 - ad oggi
- Gestione di casi individuali, inclusa la valutazione delle necessità, pianificazione degli interventi e monitoraggio dei progressi.
- Partecipazione alle riunioni di equipe e di supervisione.
- Frequenza periodica di corsi e seminari di aggiornamento.
- Conduzione di colloqui con gli utenti, raccogliendo necessità e richieste.
- Progettazione ed erogazione dei servizi educativi richiesti.
- Valutazione degli obietti raggiunti nel corso dei progetti.
- Ascolto attivo degli utenti e raccolta di informazioni rispetto alle difficoltà riscontrate utilizzando gli strumenti di analisi idonei.
- Predisposizione del setting di lavoro, organizzazione degli spazi di accoglienza e creazione di ambienti tranquilli e riservati.
- Attività di supporto e mediazione in famiglie con problemi di abuso, tossicodipendenze e disagi legati all'alcolismo.
- Partecipazioni alle riunione di équipe in modo da individuare strategie condivise nell'assistenza.
- Gestione di situazioni conflittuali e facilitazione della comunicazione all'interno dei gruppi.
- Progettazione di interventi educativi volti al reinserimento dell'utenza nella comunità.
Banconista di gelateria
Gelateria "Goloso"
Lido degli estensi e Ferrara , FE
05.2017 - 10.2018
- Manutenzione e pulizia delle attrezzature di gelateria, garantendo il rispetto delle norme igienico-sanitarie.
- Realizzazione di decorazioni per gelati e preparazione di coni, coppette e altri supporti per il servizio.
- Gestione delle operazioni giornaliere di front-end, inclusa la vendita al dettaglio e l'assistenza clienti.
- Gestione delle operazioni di cassa, dei pagamenti in contanti, tramite app digitali, carte di credito o ticket restaurant.
- Preparazione di coppette, coni gelato e surrogati come macedonie, centrifughe, frullati, smoothies e yogurt.
- Riordino e sanificazione della postazione di lavoro, banchi frigo e vetrine espositive.
- Servizio attento e impeccabile anche in situazioni di elevata affluenza.
- Gestione del banco di gelateria e rifornimento delle vaschette.
- Gestione dell'area di lavoro nel rispetto delle norme alimentari e delle procedure aziendali.
- Pulizia e igienizzazione del bancone e degli spazi espositivi.
- Realizzazione espressa di frappè e coppe gelato.
- Assistenza alla clientela, servizio al banco e al tavolo.
- Allestimento del banco frigo e disposizione dei prodotti in conformità agli standard HACCP.
- Ricerca, selezione e cura dei rapporti con i fornitori e gestione degli ordini.
Cassiere barista
Pub "Sole"
Lido di spina , FE
05.2016 - 09.2016
- Interazione con la clientela per garantire un servizio cortese e rispondere a richieste o reclami.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie in ambienti ad alta affluenza come bar e caffetterie.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
- Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
Istruzione
Laurea triennale - scienze dell'educazione
Università di Ferrara
Ferrara 03-2019
Competenze
- Etica professionale
- Intelligenza emotiva
- Abilità di mediazione
- Conoscenza del comportamento umano
- Educazione inclusiva
- Interventi socio-educativi
- Pianificazione attività educative
- Gestione comportamenti difficili
- Valutazione bisogni individuali
- Competenze nella gestione dei conflitti
- Valutazione delle esigenze educative
- Rispetto della diversità
- Rispetto per la diversità
- Abilità nella navigazione web
- Utilizzo internet
- Competenze psicoeducative
- Tolleranza allo stress psicofisico
- Propensione al lavoro in team
- Esperienza nel settore educativo
- Affidabilità
- Responsabilità
- Tecniche di pronto soccorso
- Doti comunicative e relazionali
- Empatia
- Abilità di problem-solving
- Flessibilità
- Ascolto attivo
- Gestione dei conflitti
- Pazienza
- Empatia e pazienza
- Uso dei principali strumenti informatici
- Strumenti di comunicazione online
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Educatore professionale socio-pedagogico
Cooperativa Cento Fiori
11.2019 - ad oggi
Banconista di gelateria
Gelateria "Goloso"
05.2017 - 10.2018
Cassiere barista
Pub "Sole"
05.2016 - 09.2016
Laurea triennale - scienze dell'educazione
Università di Ferrara