LUISA DI GRAZIA
MOTTA SANT'ANASTASIA,CATANIA
Profilo professionale
Professionista con solide competenze amministrative e capacità di lavorare in maniera indipendente. Eccelle nella gestione degli appuntamenti e nell'ascolto attivo, garantendo un ambiente di lavoro armonioso e produttivo.
Panoramica
7
7
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Tutor
Ente Formazione Professionale A.Moravia
Catania, CT
11.2024 - 12.2025
- Approntamento di ausili didattici, attrezzature e ai materiali per le attività formative.
- Gestione della documentazione d'aula e tenuta corretta dei registri delle attività.
- Predisposizione di materiali didattici cartacei e digitali per favorire l'apprendimento.
- Gestione di interventi didattici dedicati a singoli allievi o gruppi di studenti.
- Monitoraggio dei progressi effettuati da ciascun allievo rilevandone i miglioramenti.
- Supporto agli studenti con esigenze particolari incentivando l'inclusione e la collaborazione.
Facilitatore Aeroportuale
Metronotte d'Italia
Catania, CT
07.2025 - 10.2025
- Ascolto attivo degli utenti e raccolta di informazioni rispetto alle difficoltà riscontrate utilizzando gli strumenti di analisi idonei.
- Predisposizione del setting di lavoro, organizzazione degli spazi di accoglienza e creazione di ambienti tranquilli e riservati.
- Accoglienza dell'utenza all'interno dell'ente utilizzando tecniche empatiche efficaci.
- Gestione di situazioni conflittuali e facilitazione della comunicazione all'interno dei gruppi.
Assistente Amministrativo
Società Cooperativa Sociale Delfino
Catania
03.2019 - 03.2020
- Disbrigo pratiche e commissioni di natura burocratica e amministrativa presso gli uffici comunali, uffici postali, case famiglia.
- Ricezione delle telefonate e inoltro al personale
- Al reparto di competenza.
- Inserimento di dati, fatture e pratiche di vario genere nei sistemi elettronici.
- Ricezione e smistamento della corrispondenza cartacea e digitale.
- Adattamento periodico del piano di intervento in base alle esigenze degli assistiti.
- Gestione e archiviazione dei dati degli assistiti nel rispetto della normativa vigente.
- Gestione delle relazioni con le strutture assistenziali e socio-sanitarie.
Istruzione
Diploma - Liceo Classico
Istituto Paritario Savoia
07.2010
Laurea - Scienze dei Servizi Giuridici
Università e-Campus
02.2024
Competenze
- Capacità di lavorare in maniera indipendente, strutturata e attenta
- Doti organizzative e di pianificazione
- Capacità di ascolto attivo
- Solide competenze in ambito amministrativo
- Gestione degli appuntamenti
- Ottime capacità relazionali con colleghi e responsabili
- Conoscenza dei social media
Certificazioni
- EIPASS Certipass, 2021-04
- Dattilografia Ente Forma Mentis, 2021-04
- Alfabetizzazione Digitale Istituto Salvemini, 2024-06
LINGUE
Italiano: Madrelingua
Inglese: B2 Intermedio avanzato
Cronologia
Facilitatore Aeroportuale
Metronotte d'Italia
07.2025 - 10.2025
Tutor
Ente Formazione Professionale A.Moravia
11.2024 - 12.2025
Assistente Amministrativo
Società Cooperativa Sociale Delfino
03.2019 - 03.2020
Diploma - Liceo Classico
Istituto Paritario Savoia
Laurea - Scienze dei Servizi Giuridici
Università e-Campus