Profilo professionale
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Caratteristiche personali
Competenze Professionali
Competenze Digitali
Competenze Trasversali
Ulteriori Informazioni
Cronologia
Generic
OMNIA MAHMOUD ABDO MOHAMED NASSAR

OMNIA MAHMOUD ABDO MOHAMED NASSAR

Pavia,PV

Profilo professionale

Studentessa motivata di Ingegneria Informatica ed Elettronica presso l’Università degli Studi di Pavia. Appassionata di tecnologia, sistemi informatici e problem solving. Apprende rapidamente ed è fortemente interessata a sviluppare competenze tecniche e ad acquisire esperienza pratica nel settore dell'ingegneria.

Esperienza lavorativa

Operatore call-center

Call Centre Online
Smart working
2024.01 - 2024.04
  • Gestione chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e informazioni su prodotti/servizi.
  • Gestione delle chiamate in entrata.
  • Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.
  • Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.

Istruzione

Laurea Triennale - Ingegneria Informatica ed Elettronica

Università degli Studi di Pavia
Pavia

Higher Education Institute - Ingegneria

Studi Universitari in Ingenieria
2024-01

Competenze

  • Lingue
  • Arabo — Madrelingua
  • Inglese — Livello base/intermedio (in miglioramento)
  • Italiano — Livello base (attualmente in apprendimento)
  • Competenze digitali
  • Forte interesse per l’hardware dei computer e per il funzionamento dei software e dei sistemi informatici
  • Competenze trasversali
  • Motivazione e voglia di apprendere
  • Problem solving
  • Adattabilità a nuovi ambienti accademici e culturali
  • Organizzazione dello studio

Lingue

Arabo
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Italiano
Base
A2

Caratteristiche personali

  • Ottima propensione al lavoro a contatto con il pubblico
  • Buone competenze relazionali e comunicative
  • Passione ed entusiasmo
  • Velocità di apprendimento
  • Serietà e precisione
  • Spirito di gruppo

Competenze Professionali

  • Accoglienza e servizio clienti
  • Presa in carico richieste clienti
  • Risoluzioni problematiche
  • Attività di back office e gestione/ordine della documentazione
  • Data entry
  • Gestione telefonate e e-mail
  • Buon Utilizzo del pc

Competenze Digitali

Gestione autonoma delle telefonate e della posta e-mail / Ottima Capacità di Navigazione e Ricerca Internet / Google / Utilizzo Social Network.

Forte interesse per l'hardware dei computer e per il funzionamento dei software e dei sistemi informatici

Competenze Trasversali

Motivazione e voglia di apprendere / Problem Solving /Adattabilità a nuovi ambienti accademici e culturali / Organizzazione dello studio

Ulteriori Informazioni

Disponibilità per stage formativi, lavori part-time e full time e opportunità di crescita nel settore tecnologico.

Cronologia

Operatore call-center

Call Centre Online
2024.01 - 2024.04

Laurea Triennale - Ingegneria Informatica ed Elettronica

Università degli Studi di Pavia

Higher Education Institute - Ingegneria

Studi Universitari in Ingenieria
OMNIA MAHMOUD ABDO MOHAMED NASSAR