Manila Guerrieri
Valentano,VT
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione delle prenotazioni e nel servizio clienti, con eccellenti capacità comunicative e organizzative. Abile nell'uso di software specifici per l'accoglienza e nella risoluzione dei problemi. Impegno costante per garantire un'esperienza cliente impeccabile e un ambiente di lavoro efficiente.
COMPETENZA DIGITALI
- pacchetto Office: ottima padronanza di Microsoft Excel e Microsoft Word
- gestione email : utilizzo di Outlook, Gmail e gestione posta certificata ( PEC)
- navigazione Web: capacità di ricerca avanzata , gestioni di portali gestionali
- Social Media : capacità di gestione profili per laa promozione di eventi di ogni entità
- PROFILO PROFESSIONALE
Professionista dinamica con una solida formazione tecnica e una significativa esperienza nell' insegnamento sportivo, nel settore sociale e nella collaborazione tecnica.
Specializzata nella gestione di gruppi e nell' organizzazione di attività socio- culturali.
Eventi organizzati:
- Processione del Venerdi Santo negli anni 2019 -2026
- Sagra dell Agnello a Bujone 2025
- GREST estivi con la Parrocchia, Valentano
Ottime capacità organizzative nella creazione di eventi di ogni genere
Panoramica
20
20
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Accoglienza e gestione B&B
La Mela Rosa
valentano, VT
09.2021 - 09.2025
- Gestione quotidiana delle operazioni di front office, inclusa la registrazione degli ospiti e il check-out.
- Sviluppo di strategie di marketing per promuovere il B&B su piattaforme online e social media.
- Sostituzione di lenzuola e biancheria e riordino delle stanze al cambio degli ospiti.
- Spiegazione del regolamento del B&B incluso obblighi, divieti e raccomandazioni.
- Gestione delle operazioni di check in e check out.
- Preparazione dell'area riservata ai pasti e predisposizione di stoviglie, cibi e bevande varie per la colazione.
- Organizzazione dei servizi compresi nel soggiorno tra cui la prima colazione e [Servizio].
- Presidio e collaborazione alle attività di accoglienza e assistenza ai clienti per appianare eventuali divergenze e garantire la completa soddisfazione degli ospiti.
insegnate di ginnastica
Scuola Materna Pio XII
Canino, VT
09.2008 - 09.2011
- Assistenza agli studenti nello sviluppo delle tecniche di respirazione e rilassamento per ottimizzare l'esecuzione degli esercizi.
- Realizzazione di programmi di allenamento personalizzati per migliorare le capacità motorie e la prestazione atletica degli allievi.
- Valutazione periodica del progresso degli studenti attraverso test fisici e analisi delle performance.
- Organizzazione di eventi sportivi scolastici, promuovendo la partecipazione attiva degli studenti e il lavoro di squadra.
- Coordinamento delle lezioni di ginnastica per studenti di diverse fasce d'età, inclusa la preparazione fisica generale.
- Ispezione dell'attrezzatura sportiva garantendone il funzionamento e la sicurezza.
- Definizione dei metodi di allenamento in base alle caratteristiche e alle necessità dei singoli atleti.
- Cooperazione con i fisioterapisti per prevenire problematiche muscolari agli atleti.
Socio collaboratore
Santa Lucia Filippini
Valentano, VT
09.2007 - 08.2011
Barista
IL Platano
Capodimonte, VT
04.2010 - 02.2011
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
- Proposta alla clientela di nuovi prodotti disponibili, illustrandone le caratteristiche.
- Frequenza di corsi di aggiornamento sulle novità relative a prodotti, servizi e tecniche di preparazione.
- Cura della pulizia e dell'ordine dell'area bar, disponendo bicchieri, tazze, piattini in modo funzionale.
socio collaboratore
ASD Creatività in Movimento
Valentano, VT
09.2005 - 09.2009
Apprendista pelletteria
ART.EAM
Valentano, VT
10.2006 - 09.2007
- Assemblaggio componenti in pelle utilizzando tecniche di cucitura manuale e a macchina.
- Applicazione di trattamenti e finiture sulla superficie della pelle per garantire la qualità.
- Taglio e preparazione della pelle secondo le specifiche tecniche del prodotto finito.
- Utilizzo di pellami e pelli pregiate per la realizzazione di accessori per l'alta moda per clienti quali [Nome], [Nome] e [Nome].
- Realizzazione di articoli unici, borse, cinture, portafogli, portachiavi e [Prodotto] personalizzati utilizzando vari tipi di pelle e [Materiale].
Istruzione
MODULO PROFESSIONALE ALLENAMENTI AEROBICI - ALLENATORE AEROBICO
FIAF
ROMA07-2007
Ragioniere - Ragioneria
ITCG F. Zuccarelli
Pitigliano06-2005
Competenze
- Conoscenza delle normative di sicurezza
- Buone capacità comunicative
- Capacità comunicative
- Uso dei principali strumenti informatici
- Puntualità e affidabilità
- Abilità di pianificazione e organizzazione
- Discrezione e riservatezza
- Capacità di multitasking
- Etica professionale
- Esperienza nel servizio clienti
- Gestione dei reclami
- Flessibilità e adattabilità
- Gestione delle emergenze
- Conoscenza di software specifici per l'accoglienza
- Uso di software di posta elettronica
- Gestione delle chiamate
- Conoscenza delle procedure di check-in/check-out
- Gestione dei social media
- Utilizzo di strumenti di comunicazione digitale
- Professionalità e presentazione personale
- Capacità di risolvere problemi
- Competenze interpersonali
- Conoscenza dei protocolli di accoglienza
- Gestione di database clienti
- Disponibilità al cambiamento
- Coordinamento delle attività di ufficio
- Competenze in fatturazione
- Utilizzo di software di posta elettronica
- Esperienza in vendita di servizi aggiuntivi
- Conoscenza di software per la gestione delle prenotazioni
- Capacità di delegare
- Sensibilità culturale
- Accoglienza visitatori
- Utilizzo di Internet e social media
- Competenze in lingue straniere
- Gestione delle prenotazioni
- Organizzazione eventi aziendali
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Efficienza
- Puntualità e precisione
- Capacità di adattamento
- Conoscenze amministrative
- Capacità decisionale
- Spirito di iniziativa
- Doti relazionali
- Contabilizzazione dei costi
- Tecniche organizzative
- Gestione della clientela
Cronologia
Accoglienza e gestione B&B
La Mela Rosa
09.2021 - 09.2025
Barista
IL Platano
04.2010 - 02.2011
insegnate di ginnastica
Scuola Materna Pio XII
09.2008 - 09.2011
Socio collaboratore
Santa Lucia Filippini
09.2007 - 08.2011
Apprendista pelletteria
ART.EAM
10.2006 - 09.2007
socio collaboratore
ASD Creatività in Movimento
09.2005 - 09.2009
MODULO PROFESSIONALE ALLENAMENTI AEROBICI - ALLENATORE AEROBICO
FIAF
Ragioniere - Ragioneria
ITCG F. Zuccarelli