Manuela Mazzocchetti
Fiumicino,Roma
Panoramica
25
25
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di cabina
ITA Airways
Fiumicino, Rm
2023.06 - ad oggi
Guardia giurata/Profiler
ICTS
Fiumicino, Rm
2022.05 - 2023.03
Responsabile di cabina
Cityliner
Milano/Roma, Rm
2015.10 - 2019.09
Responsabile di cabina
CAI-Alitalia
Milano
2013.06 - 2013.11
Responsabile di cabina
Cai Alitalia
Roma
2012.06 - 2012.09
Responsabile di cabina
CAI First Alitalia
2011.01 - 2011.04
Assistente di volo
Blue Panorama
Milano e Roma
2000.04 - 2001.01
Certificazione e Assistenti di Volo
Air Europe
Milano
1999.04 - 1999.12
Receptionist studio medico
Visconte studio medico
Rio de Janeiro
1998.07 - 1998.12
Istruzione
Diploma liceo - Linguistico Sperimentale
Istituto privato San Giuseppe
Roma1998-06
Competenze
- Windows Pacchetto Office World Wide Web
- Procedure di pronto soccorso
- Attenzione al cliente
- Disponibilità e cortesia
- Conoscenza dei regolamenti in materia di aviazione
- Standing professionale
- Procedure di controllo documentale
- Affidabilità
- Presenza professionale
- Educazione e cortesia
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Customer Care
- Capacità comunicative
- Predisposizione alla relazione interpersonale
- Procedure di sicurezza
- Problem solving
- Doti comunicative
- Elementi di primo soccorso
- Esperienza nella gestione di emergenze
- Capacità di multitasking
- Teamworking
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre: italiana-inglese
Altre lingue: portoghese
Comprensione: Ascolto C2, Lettura C2, Interazione C2
Parlato: Produzione orale C2
Produzione scritta: B2
spagnolo: C2, B2, B2, B1, B1
francese: B1, B1, A2, A2, A2
Livelli: A1/A2: Livello base - B1/B2: Livello intermedio - C1/C2: Livello avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Competenze comunicative
- Sono predisposta al contatto con il pubblico, dote che possiedo naturalmente e che ho sviluppato durante gli anni lavorativi.
- Sono una persona di piacevole presenza e ritengo di avere un modo elegante di interagire con altri, visto i positivi riscontri ottenuti.
- La struttura stessa del mio lavoro ha contribuito a sviluppare le mie doti organizzative, specialmente nel ruolo di responsabile di cabina; ciò fa parte anche del mio bagaglio culturale e si ritrova nello svolgimento delle mansioni famigliari di tutti i giorni. Ritengo perciò di essere un assetto positivo per un'azienda interessata alla mia persona.
Cronologia
Responsabile di cabina
ITA Airways
2023.06 - ad oggi
Guardia giurata/Profiler
ICTS
2022.05 - 2023.03
Responsabile di cabina
Cityliner
2015.10 - 2019.09
Responsabile di cabina
CAI-Alitalia
2013.06 - 2013.11
Responsabile di cabina
Cai Alitalia
2012.06 - 2012.09
Responsabile di cabina
CAI First Alitalia
2011.01 - 2011.04
Assistente di volo
Blue Panorama
2000.04 - 2001.01
Certificazione e Assistenti di Volo
Air Europe
1999.04 - 1999.12
Receptionist studio medico
Visconte studio medico
1998.07 - 1998.12
Diploma liceo - Linguistico Sperimentale
Istituto privato San Giuseppe