Mara D'amato

• Gestione della piattaforma crm per la Formazione 4.0
• Gestione della contabilità delle aziende il lavorazione
• Gestione degli appuntamenti e delle relazioni esterne con l'utenza.
• Disbrigo pratiche di segreteria e documentazione in genere per clienti pubblici e/o privati.
• Utilizzo dell'home banking per il pagamento delle fatture, il controllo e la quadratura degli estratti conto bancari.
• Pieno supporto alle attività del responsabile amministrativo.
• Supporto operativo nelle tipiche attività d'ufficio e di segreteria.

Attività di Docenza nell’ambito del Piano formativo AV1/351/25I "FAHRENHEIT" - CUP G14D25003120008 - finanziato a valere sull’ Avviso 1/2025 di Fondimpresa

Attività di Docenza nell’ambito del Piano formativo AV2/451/23III "SKILLS SET" - CUP G64D24004010008, - finanziato a valere sull’ Avviso 2/2023 di Fondimpresa

• Gestione della posta e smistamento delle comunicazioni sia cartacee che elettroniche.
• Organizzazione di riunioni ed eventi in pieno supporto alla direzione aziendale.
• Autonomia nella gestione del front office e nell'applicazione delle procedure di accoglienza.
• Collaborazione con il team di segreteria a garanzia di una copertura efficiente del servizio.
• Gestione degli appuntamenti e delle relazioni esterne con l'utenza.
• Supporto operativo nelle tipiche attività d'ufficio e di segreteria.

• Risoluzione di lamentele, problemi
• Reclami dei clienti in modo professionale e collaborativo.
• Accoglienza ai clienti e assistenza nella selezione dei prodotti.
• Gestione della cassa e dei pagamenti al banco in contanti
• Tramite POS.
• Pesatura, confezionamento ed etichettatura dei prodotti alimentari.
• Predisposizione degli ordini telefonici per il ritiro al banco.
• Preparazione, porzionatura ed esposizione dei prodotti in vendita.
• Collaborazione alle verifiche di inventario, all'immagazzinamento e alla rotazione delle scorte.
• Allestimento e rifornimento del banco servito e del banco a libero servizio.
• Controllo quotidiano della temperatura di freezer e celle frigorifere.
• Esecuzione delle attività quotidiane e assistenza agli altri membri del team quando necessario.
• Supporto alla preparazione di sandwich, piadine, insalate e altri piatti da tavola fredda.
• Garanzia di un servizio clienti di alto livello, incentrato sulla qualità e sulla soddisfazione delle esigenze dei clienti con rapidità ed efficienza.
• Preparazione di prodotti alimentari quali specialità gastronomiche e panini caldi per soddisfare specifiche richieste del cliente.

• Gestione delle prenotazioni e degli ordini.
• Sbarazzo dei tavoli e pulizia della sala.
• Elaborazione e consegna del conto e gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici.
• Supporto al team di sala e collaborazione costante con la cucina per garantire un servizio rapido e di qualità.
• Organizzazione della location e selezione del set di piatti, posate, bicchieri da vino e acqua più adeguato all'occasione.
• Dimostrazione di un comportamento educato e professionale nei confronti dei clienti al fine di incoraggiare le richieste di informazioni e gli ordini.
• Verifica della soddisfazione degli ospiti durante il servizio e risoluzione di eventuali problematiche.
• Collaborazione con il personale di cucina per assicurare la gestione degli ordini e la rapidità del servizio.