Marco Giacomini

Durante il mio lavoro in azienda ho affinato le mie capacita di vendita e di consigliare il prodotto giusto al cliente giusto, valutando in base alla richiesta del cliente e esponendo le caratteristiche dei prodotti che possono andare dalle schede tecniche di alcuni prodotti, come l'acqua, o di sensazioni e prove sul campo con prodotti come vino, distillati e birre. Il tutto senza mai perdere di vista l'esigenza del cliente.

Oltre alla vendita e alla gestione del cliente mi occupo anche della ricezione e della movimentazione merce, sia manualmente che con transpallet manuali che elettrici.

Svolgo anche la mansione di cassiere, di emissione fatture ai clienti, oltre che alle mansioni principali di front office, come rispondere a mail, rispondere al telefono, organizzare ordini sia dei clienti che del punto vendita, cercare soluzioni veloci e senza spreco di tempo per l'azienda e per il cliente.

Fra le svariate mansioni svolgo anche il controllo dei cartellini dei prezzi ed eventuali cambio prezzi, inoltre segue le scadenze delle referenze di cui c'è necessità di seguirla, quali bevande analcoliche, latte, bevande alcoliche a base di latte e alimenti presenti sugli scaffali.

Ho acquisito la capacità di lavorare in team e talvolta a gestire e dirigere un piccolo gruppo di persone per sopperire alla momentanea mancanza del responsabili, vedi periodi di ferie o malattia, o anche in occasioni in cui era il responsabile stesso a chiedermi eventuale mansione, come nelle occasioni in cui si doveva istruire i nuovi arrivati nelle mansioni di tutti i giorni o straordinarie del negozio.

Possiedo le chiavi del negozio per aperture e chiusure in autonomia del negozio. Durante le quali avvio le casse o le chiudo per il fine giornata gestisco fondo cassa e incassi della giornata, gestisco eventuali versamenti dell'incasso giornaliero, eventuali cauzioni e buoni regalo dei clienti.

• Caffetteria e vendita al pubblico
• Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccini, e altre bevande a base di caffè rispettando gli standard di qualità.
• Organizzazione e gestione delle scorte di caffè, latte, zucchero, e altri consumabili, assicurando la disponibilità dei prodotti.
• Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento accurato delle transazioni finanziarie.
• Pulizia e manutenzione giornaliera delle macchine per il caffè e delle aree di lavoro per garantire un ambiente igienico.
• Incasso dei pagamenti in contanti, elettronici e tramite app ed emissione degli scontrini e delle fatture.

• Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
• Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
• Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
• Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
• Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
• Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
• Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
• Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.

• Etichettatura, conteggio, stoccaggio, imballaggio, addetto alle spedizioni, scaffalista e logistica del magazzino.
• Preparazione degli ordini, selezionando e imballando i prodotti richiesti per la spedizione ai clienti.
• Gestione dell'inventario, inclusa la catalogazione, l'etichettatura e il posizionamento della merce in magazzino.
• Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel magazzino, garantendo la sicurezza sul luogo di lavoro.
• Controllo qualità della merce in entrata e in uscita, verificando la conformità ai requisiti.
• Movimentazione manuale della merce e utilizzo di muletti, carrelli elevatori e transpallet.

• Accoglienza, contatto diretto e indiretto con il pubblico, registro presenze.
• Gestione del front office, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la registrazione dei dati di contatto.
• Assistenza nella risoluzione delle richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale, garantendo un'eccellente soddisfazione del cliente.
• Monitoraggio e manutenzione dell'area reception per assicurare un ambiente accogliente e professionale.
• Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
• Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
• Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.