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Marco Giustino
Impiegato
Massa,MS
Preferenze lavorative
Profilo professionale
Professionista orientato al risultato con eccellenti capacità di problem solving e gestione del magazzino. Esperto nel lavoro di squadra e nell'ascolto attivo, garantisco precisione e rispetto delle norme di sicurezza. Iniziativa e adattabilità mi permettono di superare le aspettative del cliente.
Panoramica
2
2
Languages
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
RICEVITORE DI OFFICINA
BROTINI S.P.A
MASSA, MS
2026.01 - ad oggi
- Accoglienza del cliente: Riceve chi arriva in concessionaria per un tagliando, una riparazione o un controllo, ascoltando e annotando le problematiche segnalate sul veicolo.
- Ispeziona l'auto insieme al cliente (o effettua una prima valutazione visiva) per individuare i danni o le necessità di manutenzione.
- Prepara i preventivi di spesa, spiega i costi al cliente e concorda i tempi di riconsegna.
- Coordinamento con l'officina: Apre la scheda di lavorazione e si interfaccia direttamente con il capo officina e i meccanici per monitorare l'avanzamento dei lavori.
- Contatta il cliente se emergono guasti imprevisti o se ci sono ritardi rispetto alla data di consegna prevista.
- Riconsegna del veicolo: Spiega nel dettaglio al cliente i lavori eseguiti e le voci presenti in fattura.
- Customer care e feedback: Raccoglie i commenti post-assistenza per assicurarsi della soddisfazione del cliente.
Apprendista operaio
MAGAZZINI BRACCHI S.R.L
FIRENZE, FI
2025.10 - 2025.10
- Gestione dell'entrata e uscita delle merci nel magazzino, inclusa la registrazione dati nel sistema informatico.
- Collaborazione con il team di logistica per ottimizzare i processi di magazzino e ridurre i tempi di attesa.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nelle aree di lavoro, seguendo le norme di sicurezza stabilite.
Stagista
MAGAZZINI BRACCHI S.R.L
FIRENZE, FI
2025.03 - 2025.10
- Gestione dell'entrata e uscita delle merci nel magazzino, inclusa la registrazione dati nel sistema informatico.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nelle aree di lavoro, seguendo le norme di sicurezza stabilite.
- Esecuzione di inventari periodici per garantire la corretta quantità di stock e individuare eventuali discrepanze.
- Collaborazione con il team di logistica per ottimizzare i processi di magazzino e ridurre i tempi di attesa.
OPERAIO
COPPA FRANCO
FORTE DEI MARMI, LU
2024.06 - 2024.09
- Applicazione delle norme e delle procedure di sicurezza sul lavoro.
- Controllo del corretto funzionamento di strumenti e attrezzi di lavoro ed esecuzione degli interventi di manutenzione ordinaria.
OPERAIO
COPPA FRANCO
FORTE DEI MARMI, LU
2023.04 - 2023.10
- Controllo qualità dei prodotti finiti, utilizzando strumenti di misura e valutazione specifici.
- Assemblaggio di componenti e montaggio dei pezzi finiti.
OPERAIO
COPPA FRANCO
FORTE DEI MARMI, LU
2022.06 - 2022.09
- Mantenimento di ordine e pulizia nelle aree di lavoro di competenza.
- Applicazione delle norme di salute e sicurezza sul lavoro.
- Supporto ai magazzinieri nella sistemazione dei prodotti in entrata e nella preparazione di quelli in uscita.
Commis de rang
HOTEL AUGUSTUS
FORTE DEI MARMI, LU
2021.06 - 2021.10
- Assistenza nella risoluzione delle richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale, garantendo un'eccellente soddisfazione del cliente.
- Monitoraggio e manutenzione dell'area reception per assicurare un ambiente accogliente e professionale.
- Gestione del front office, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la registrazione dei dati di contatto.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Raccolta e risoluzione delle richieste e delle lamentele condivise da clienti e visitatori.
Addetto all'accoglienza
SCIALLI AUGUSTO E MICHELE HOTEL NAUTILUS
FORTE DEI MARMI, LU
2020.06 - 2020.09
- Gestione del front office, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la registrazione dei dati di contatto.
- Elaborazione di documenti di accoglienza, brochure informative e materiali promozionali per visitatori e clienti.
- Assistenza nella risoluzione delle richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale, garantendo un'eccellente soddisfazione del cliente.
- Monitoraggio e manutenzione dell'area reception per assicurare un ambiente accogliente e professionale.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Registrazione dei dati di visitatori o clienti verificandone i documenti.
Addetto all'accoglienza
SCIALLI AUGUSTO E MICHELE HOTEL NAUTILUS
FORTE DEI MARMI, LU
2019.06 - 2019.09
- Gestione del front office, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la registrazione dei dati di contatto.
- Elaborazione di documenti di accoglienza, brochure informative e materiali promozionali per visitatori e clienti.
- Assistenza nella risoluzione delle richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale, garantendo un'eccellente soddisfazione del cliente.
- Monitoraggio e manutenzione dell'area reception per assicurare un ambiente accogliente e professionale.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Registrazione dei dati di visitatori o clienti verificandone i documenti.
Addetto all'accoglienza
HOTEL EXCELSIOR
MASSA, MS
2017.09 - 2017.09
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Supporto alle attività di centralino e smistamento della corrispondenza telefonica e cartacea per la struttura e per i clienti.
Receptionist di hotel
HOTEL DANY
MASSA, MS
2017.05 - 2017.06
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Verifica e conferma delle prenotazioni ricevute e gestione dell'aggiornamento di prezzi e posti letto.
Receptionist di hotel
HOTEL ITALIA
MASSA, MS
2016.04 - 2016.04
- Coordinamento delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento del sistema di gestione.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
Istruzione
Diploma di Istruzione di secondo grado -
Istituto Alberghiero G. Minuto
Massa 2018-07
Competenze
- Attitudine al lavoro di squadra
- Puntualità
- Orientamento al cliente
- Orientamento al risultato
- Spirito di iniziativa
- Capacità di adattamento
- Capacità di ascolto
- Conoscenza delle norme di sicurezza sul lavoro
- Tecniche di gestione del magazzino
- Precisione
- Problem solving
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Risultati conseguiti
La mia esperienza fino ad oggi maturata mi ha permesso di sviluppare e consolidare le mie doti interpersonali , gestionali e organizzative : sono capace di gestire i carichi di lavoro e di organizzare le attività per rispettare le scadenze in modo attento e diligente, avendo un'ottima tenuta del lavoro sotto pressione.
Cronologia
RICEVITORE DI OFFICINA
BROTINI S.P.A
2026.01 - ad oggi
Apprendista operaio
MAGAZZINI BRACCHI S.R.L
2025.10 - 2025.10
Stagista
MAGAZZINI BRACCHI S.R.L
2025.03 - 2025.10
OPERAIO
COPPA FRANCO
2024.06 - 2024.09
OPERAIO
COPPA FRANCO
2023.04 - 2023.10
OPERAIO
COPPA FRANCO
2022.06 - 2022.09
Commis de rang
HOTEL AUGUSTUS
2021.06 - 2021.10
Addetto all'accoglienza
SCIALLI AUGUSTO E MICHELE HOTEL NAUTILUS
2020.06 - 2020.09
Addetto all'accoglienza
SCIALLI AUGUSTO E MICHELE HOTEL NAUTILUS
2019.06 - 2019.09
Addetto all'accoglienza
HOTEL EXCELSIOR
2017.09 - 2017.09
Receptionist di hotel
HOTEL DANY
2017.05 - 2017.06
Receptionist di hotel
HOTEL ITALIA
2016.04 - 2016.04
Diploma di Istruzione di secondo grado -
Istituto Alberghiero G. Minuto