Marco Robutti
Rapino,CH
Profilo professionale
Professionista esperto in logistica e gestione inventari, con eccellenti capacità di problem-solving e orientamento al cliente. Abile nella gestione delle risorse umane e nell'uso di software gestionali avanzati. Motivato a migliorare l'efficienza operativa e a garantire un servizio clienti di alta qualità.
Receptionist solare e amichevole, si impegna a fornire l'eccellenza in tutti gli aspetti del servizio clienti e nel supporto amministrativo. Offre le proprie competenze nell'inserimento dei dati, nella gestione dei database e nella pianificazione.
Professionista capace di offrire ai clienti un'accoglienza cordiale e professionale, ha dimostrato di saper gestire le interazioni a tutti i livelli. Preciso e organizzato, è sempre stato considerato un valido supporto in azienda.
Da molti anni mi occupo di accoglienza in diversi contesti e sono in grado di relazionarmi con persone di diversa estrazione e tipologia. So gestire appuntamenti e prenotazioni e sono in grado di garantire un servizio clienti soddisfacente. Mi ritengo una persona dallo standing adeguato, cordiale e predisposta al contatto col pubblico.
Panoramica
36
36
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
DIREZIONE AMMINISTRATIVA E COMMERCIALE
SWT Services Soc Coop
Villamagna, CH
2016.01 - 2021.12
- Coordinamento di team multidisciplinari per la gestione e organizzazione degli obiettivi di crescita e redditività aziendale.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
ADDETTO AL RICEVIMENTO SPA
FuturaNontis SRL
Pretoro, CH
2025.12 - 2026.01
- Gestisco con efficienza le operazioni di accoglienza e registrazione degli ospiti in un ambiente SPA, garantendo un'esperienza di lusso e comfort.
- Coordino le prenotazioni e organizzo trattamenti benessere, ottimizzando l'esperienza del cliente e promuovendo il turismo.
- Assicuro la comunicazione fluida tra i reparti e il cliente, risolvendo tempestivamente eventuali richieste e problematiche.
- Sviluppo e implementazione di procedure per migliorare l'efficienza del servizio di ricevimento.
- Gestione di pratiche, modulistica e documenti in back office.
- Gestione di tutte le operazioni documentali mantenendo la massima privacy e professionalità.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro e delle aree aperte al pubblico.
BARISTA
VIFRAN SRL
Brecciarola, CH
2024.06 - 2024.09
- 2023 - Barista Contratti a tempo determinato per sostituzioni ferie (Chieti Scalo)
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
BARISTA CAFFETTERIA
Autogrill SPA
Casalecchio al Reno, Bo
2023.06 - 2023.09
- 2023 - Barista Contratti a tempo determinato per sostituzioni ferie (Chieti Scalo)
- Preparazione di caffè espresso e cappuccino utilizzando macchine professionali, mantenendo elevati standard di qualità.
- Preparazione di caffè e bevande in base alle richieste dei clienti.
- Pulizia e organizzazione del bancone e dell'area adibita alle macchine del caffè.
- Igienizzazione delle macchine da caffè e degli altri strumenti utilizzati, alla fine del turno.
- Disposizione di tazze, tazzine e bicchieri in modo funzionale ed esteticamente adeguato.
- Applicazione delle norme di igiene alimentare e di sicurezza sul lavoro.
- Pulizia e manutenzione di attrezzature e superfici del bar.
- Accoglienza cordiale e intrattenimento dei clienti durante il servizio.
MUSICISTA ORCHESTRALE
Lavoratore autonomo dello spettacolo
ITALIA
2001.01 - 2021.12
- Organizzazione di eventi musicali, dalla pianificazione alla promozione e gestione logistica.
- Composizione di opere musicali originali, utilizzando software di notazione e sequenziamento audio.
- Registrazione in studio di tracce audio, curando l'editing e il mixaggio finale.
- Esecuzione di brani musicali in concerti dal vivo, gestendo l'interazione con il pubblico.
- Composizione, scrittura e arrangiamento di brani musicali da proporre alle case discografiche.
- Partecipazione alle sessioni di registrazione in studio collaborando con altri musicisti e tecnici del suono.
- Esecuzione di una grande varietà di musiche usando un'ampia gamma di stili e improvvisazione.
Barista caffetteria
Autogrill Sarni Alento Ovest
Miglianico, CH
2004.06 - 2004.10
- Preparazione di caffè espresso e cappuccino utilizzando macchine professionali, mantenendo elevati standard di qualità.
- Preparazione di caffè e bevande in base alle richieste dei clienti.
- Pulizia e organizzazione del bancone e dell'area adibita alle macchine del caffè.
- Igienizzazione delle macchine da caffè e degli altri strumenti utilizzati, alla fine del turno.
- Disposizione di tazze, tazzine e bicchieri in modo funzionale ed esteticamente adeguato.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Applicazione delle norme di igiene alimentare e di sicurezza sul lavoro.
- Monitoraggio delle scorte dei prodotti di caffetteria ed effettuazione degli ordini necessari.
Capo magazziniere
Coca Cola Bevande Italia SPA
Solero, AL
1993.01 - 1998.12
- 1998-1999 - Capo Magazziniere , Coca Cola Bevande Italia S.p.A.
- Pianificazione e organizzazione delle attività di inventario periodico per garantire l'accuratezza dei dati di magazzino.
- Formazione del personale di magazzino sulle procedure operative standard e sull'uso di attrezzature specifiche.
- Supervisione del team di magazzino per assicurare l'efficienza e la sicurezza delle operazioni.
- Gestione e coordinamento delle operazioni di ricevimento, stoccaggio e spedizione delle merci.
- Implementazione di sistemi di gestione dell'inventario per monitorare le scorte e ottimizzare lo spazio di magazzino.
- Esecuzione delle operazioni di inventario monitorando le scorte per una pianificazione efficiente degli approvvigionamenti.
- Verifica della compilazione accurata dei moduli di ordine, dei registri di spedizione e della documentazione d'inventario.
- Inserimento e aggiornamento dei dati relativi a ordini, spedizioni e merci all'interno del database aziendale.
ADDETTO VENDITE E MAGAZZINO
Praticar SRL
Alessandria, AL
1999.04 - 1999.12
- Elaborazione di documenti di vendita e magazzino, come fatture e note di consegna, utilizzando software specifici.
- Assistenza ai clienti nel processo di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
AGENTE RAPPRESENTANTE DI COMMERCIO
Lavoratore aUTONOMO
Alessandria, AL
1990.01 - 1992.12
- Pianificazione e realizzazione di incontri e presentazioni commerciali con potenziali clienti.
- Gestione e sviluppo del portafoglio clienti nel settore di riferimento, incrementando le vendite.
- Redazione di report periodici sulle vendite e analisi dei risultati raggiunti per il miglioramento continuo.
- Analisi delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni personalizzate basate sui prodotti/servizi offerti.
- Elaborazione di strategie di vendita e marketing per l'espansione del mercato di riferimento.
- Conduzione delle trattative commerciali e chiusura di contratti di vendita.
- Organizzazione degli appuntamenti commerciali e conoscitivi con i clienti.
Istruzione
DIPLOMA MAGISTRALE - Umanistico
Diodata Roero Saluzzo
Alessandria1987-07
Avvio e Gestione di Strutture extra Alberghiere - Alberghiero
Dipartimento Studi e Ricerche Turistiche e di Sviluppo
Napoli2025-01
Corso di Revenue Management - Albberghiero
Dipartimento Studi e Ricerche Turistiche e di Sviluppo
Napoli2024-12
corso di Abilitazione all utilizzo del carrello el - Movimentazione Merci
AziendaSicura
Milano2026-01
Competenze
- Logistica, magazzino e inventari
- Assistenza clienti e vendita
- Amministrazione : paghe, contratti, fatturazione, adempimenti
- Office avanzato, software gestionali, conoscenze blockchain
- Inglese livello intermedio
- Autorizzo al trattamento dei dati personali secondo normativa vigente
- Gestione delle priorità
- Riservatezza
- Conoscenza delle procedure di sicurezza
- Orientamento al cliente
- Abilità relazionali
- Gestione della reception
- Procedure di check-in
- Professionalità
- Competenze di amministrazione
- Capacità di coordinamento
- Comunicazione efficace
- Cortesia e disponibilità
- Gestione dei database
- Gestione delle risorse umane
- Conoscenza del settore Hospitality
- Abilità di problem-solving
- Procedure di front e back office
- Capacità organizzative
- Gestione dello stress
- Abilità organizzative
- Competenze di e-mail
- Conoscenza di Internet
- Competenze di archiviazione
- Gestione delle prenotazioni
- Uso di email e calendari
- Gestione delle chiamate
- Motivazione intrinseca
- Conoscenza del settore alberghiero
- Accoglienza clienti
Certificazioni
- ATTESTATO HACCP CEIFORM. Addetti alle attività connesse all'igiene degli alimenti | 2016
- ATTESTATO RSPP CDS SERVICE BI SRL. RSPP Responsabile del servizio di prevenzione e protezione | 2012
- ATTESTATO ABILITAZIONE ALL'UTILIZZO DEL CARRELLO ELEVATORE Azienda Siauro. Operatore Carrelli elevatori | Gen 2026
- ATTESTATO AGGIORNAMENTO RSPP ASSIDAL. LAVORARE IN SICUREZZA E TUTELA DELLA SALUTE | 2019
- ATTESTATO GDPR TUTELA DATI E DIRITTO ALLA SALUTE | 2019
- ATTESTATO AGGIORNAMENTO RSPP | 2019
- ATTESTATO AGGIORNAMENTO RSPP | 2016
- ATTESTATO IL RAPPORTO DI LAVORO NEL MONDO DELLO SPETTACOLO RATIOFAD. Manager | 2019
- CERTIFICATO BUSTA PAGA BASE LifeLearning. Impiegati Sviluppo e compilazione Cedolini paga | 2020
- CERTIFICATO ADDETTO ALLA GESTIONE DEL PERSONALE LifeLearning. Addetto alla gestione del Personale | 2020
- CERTIFICATO BUSTE PAGA Busta Paga Addetti e praticanti contabili | 2018
- ATTESTATO RISCHI ELETTRICI ASSIDAL. RSPP Aggiornamento | 2019
- ATTESTATO LA SICUREZZA NEL SETTORE DELL'ANIMAZIONE TURISTICA ASSIDAL. RSPP Aggiornamento | 2017
- ATTESTATO LA GESTIONE DELL'AULA ASSIDAL. RSPP Aggiornamento | 2019
LINGUE
Inglese | Livello intermedio
Cronologia
ADDETTO AL RICEVIMENTO SPA
FuturaNontis SRL
2025.12 - 2026.01
BARISTA
VIFRAN SRL
2024.06 - 2024.09
BARISTA CAFFETTERIA
Autogrill SPA
2023.06 - 2023.09
DIREZIONE AMMINISTRATIVA E COMMERCIALE
SWT Services Soc Coop
2016.01 - 2021.12
Barista caffetteria
Autogrill Sarni Alento Ovest
2004.06 - 2004.10
MUSICISTA ORCHESTRALE
Lavoratore autonomo dello spettacolo
2001.01 - 2021.12
ADDETTO VENDITE E MAGAZZINO
Praticar SRL
1999.04 - 1999.12
Capo magazziniere
Coca Cola Bevande Italia SPA
1993.01 - 1998.12
AGENTE RAPPRESENTANTE DI COMMERCIO
Lavoratore aUTONOMO
1990.01 - 1992.12
DIPLOMA MAGISTRALE - Umanistico
Diodata Roero Saluzzo
Avvio e Gestione di Strutture extra Alberghiere - Alberghiero
Dipartimento Studi e Ricerche Turistiche e di Sviluppo
Corso di Revenue Management - Albberghiero
Dipartimento Studi e Ricerche Turistiche e di Sviluppo
corso di Abilitazione all utilizzo del carrello el - Movimentazione Merci
AziendaSicura