Marco Nicola Palermo
Milano,Mi
Profilo professionale
Professionista affidabile con competenze avanzate in gestione del magazzino e controllo di qualità. Eccelle nel rispetto delle scadenze e nella gestione dei reclami, garantendo un servizio clienti impeccabile.
Panoramica
11
11
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Addetto reparto freschi, cassa e box informazioni
Conad
Sesto San Giovanni , MI
02.2018 - ad oggi
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Supervisione delle operazioni quotidiane del reparto, inclusa la gestione del personale e la risoluzione dei problemi.
- Collaborazione con il team di vendita per definire strategie promozionali e aumentare il turnover dei prodotti.
- Assistenza alla clientela, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e suggerimenti personalizzati in base alle esigenze.
- Gestione dell'approvvigionamento delle scorte, monitorando i livelli di magazzino e ordinando nuovi articoli secondo necessità.
- Organizzazione del layout del reparto, garantendo la corretta esposizione dei prodotti e l'efficienza degli spazi.
- Sviluppo e implementazione di procedure di inventario per minimizzare le perdite e migliorare l'accuratezza dello stock.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Presidio puntuale e veloce delle attività di cassa aiutando il cliente di modo da velocizzarne il passaggio.
- Supporto al cliente nell'utilizzo delle casse automatiche.
- Formazione dei nuovi assunti sulle procedure di cassa e sulle politiche di servizio al cliente.
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
Magazziniere Settore Farmaceutico
SINFARMA Soc. Coop.
Roma
07.2007 - 06.2017
- Preparazione degli ordini, selezionando e imballando i prodotti richiesti per la spedizione ai clienti.
- Controllo qualità della merce in entrata e in uscita, verificando la conformità ai requisiti.
- Gestione dell'inventario, inclusa la catalogazione, l'etichettatura e il posizionamento della merce in magazzino.
- Carico e scarico delle merci dai veicoli di trasporto, utilizzando attrezzature di sollevamento.
- Movimentazione manuale della merce e utilizzo di muletti, carrelli elevatori e transpallet.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel magazzino, garantendo la sicurezza sul luogo di lavoro.
- Controllo delle merci in entrata per verificarne quantità e qualità.
- Carico e scarico dei mezzi e verifica dei documenti di trasporto della merce.
- Preparazione dei pallet per lo stoccaggio e la spedizione.
- Rotazione delle merci di magazzino mantenendo gli scaffali organizzati e ben riforniti.
- Identificazione della merce difettosa, smarrita o mancante e segnalazione al supervisore.
- Preparazione della merce per le spedizioni e compilazione dei documenti di trasporto.
Assistente Cameramen
La Troupe s.r.l.
Roma
07.2006 - 05.2007
Istruzione
Diploma -
I.T.C.G Camillo d'Errico
Palazzo San Gervasio07.2004
Competenze
- Lingua madre: Italiano
- Altre lingue: Inglese
- Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
- Resistenza allo stress
- Capacità di organizzazione
- Conoscenza normative igienico-sanitarie
- Affidabilità
- Controllo di qualità
- Uso dei principali strumenti informatici
- Gestione del magazzino
- Autonomia operativa
- Rispetto delle scadenze
- Abilità di negoziazione
- Abilità di multitasking
- Conoscenza di sicurezza alimentare
- Abilità nel riassortimento
- Microsoft Windows
- Abilità di inventario
- Capacità di gestire reclami
- Uso di software gestionale
- Abilità nell'utilizzo di software gestionali
- Esperienza in inventario
- Orientamento al cliente
- Gestione contanti
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Capacità decisionale
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Assistenza clienti
Certificazioni
- 01/09/2004–15/12/2004 Attestato di Operatore di Primo SoccorsoM Associazione AMICA, Palazzo San Gervasio (PZ)(Italia)
- 01/06/2005–01/12/2005 Euopean Computer Driving Licence
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre: Italiano
Altre lingue: Inglese
Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
Attività di Volontariato
Associazione Osservatorio Migranti Basilicata, Palazzo San Gervasio, PZ, Italia, 2002-08-01, 2002-09-30
ULTERIORI INFORMAZIONI
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali Le informazioni contenute nel presente curriculum sono rese ai sensi degli articoli 46-47 del D.P.R. 445/2000
COMPETENZE PERSONALI
- Competenze comunicative: Buone capacità comunicative e relazionali sviluppate sia in ambito lavorativo, disponibilità all'ascolto e al confronto acquisita grazie all'esperienza di volontariato. Spirito di gruppo e capacità nella gestione del lavoro di gruppo e nella percezione delle esigenze individuali. Atteggiamento costruttivo e ottimo senso di adattamento grazie alla frequentazione di ambienti multiculturali in cui era indispensabile interagire con gli altri per raggiungere un obiettivo condiviso.
- Competenze organizzative e gestionali: Ottima capacità di gestire i carichi e gli scarichi della merce. Esperienza nella gestione degli ordini ai grossisti, nel ricevimento, nella movimentazione e nella consegna interna dei farmaci. Esperienza di inserimento dati ed utilizzo dei applicativi per la gestione del magazzino. Ottima capacità di utilizzo del pc (Windows e Pacchetto Office). Predisposizione al team working e al lavoro per obiettivi. Capacità di assumere responsabilità, compiti nuovi e di gestire le priorità. Versatilità e adattamento ai cambiamenti.
- Patente di guida: B
Cronologia
Addetto reparto freschi, cassa e box informazioni
Conad
02.2018 - ad oggi
Magazziniere Settore Farmaceutico
SINFARMA Soc. Coop.
07.2007 - 06.2017
Assistente Cameramen
La Troupe s.r.l.
07.2006 - 05.2007
Diploma -
I.T.C.G Camillo d'Errico