Margherita Adorni
Traversetolo,PR
Profilo professionale
Professionista con oltre 20 anni di esperienza in ambito bancario e customer care anche in contesti internazionali.
Esperta in assistenza clienti internet banking e gestione pratiche finanziarie.
Capacità di utilizzo pacchetto Office. Forte attitudine al lavoro di squadra e capacità di ascolto. Comunicativa precisa interessata a ruoli con utilizzo della lingua inglese e contatto con realtà estere.
Conoscenza lingua Inglese livello B2, in corso di miglioramento.
Panoramica
27
27
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatore bancario di titoli
C-GLOBAL SPA
COLLECCHIO , PR
2002.02 - 2026.03
- Assistenza clienti e supporto su internet banking
- Gestione richieste e reclami
- Istruttoria mutui e pratiche finanziarie
- Trasferimento titoli e gestione operazioni
- Gestione segnalazioni NPL
- Esecuzione di operazioni di trading e negoziazione di titoli per conto della banca e dei clienti.
- Monitoraggio della correttezza delle operazioni eseguite, del rispetto costante delle disposizioni contrattuali e delle norme vigenti.
Tecnica help desk
XEROX EUROPE
DUBLINO, IRLANDA
2000.10 - 2001.03
- Supporto tecnico Hardware ai clienti
- Diagnosi e risoluzione problemi
- Gestione ticket di assistenza
- Comunicazione con utenti internazionali
Operatrice di help desk informatico
IBM GLOBAL SERVICES
GREENOCK, SCOTLAND
1999.09 - 2000.09
- Assistenza clienti e gestione richieste
- Risoluzione problemi tecnici di base
- Comunicazione efficace con utenti
- Utilizzo strumenti informatici
Istruzione
diploma - scientifico
Liceo Scientifico ad indirizzo Biologico Piccole Figlie
ParmaCompetenze
oltre 20 anni di esperienza bancaria
competenze tecniche specifiche (trasferimento titoli mutui NPL)
Back ground Help desk
Attitudine al lavoro di squadra
Problem solving
Capacità di ascolto
Uso dei principali strumenti informatici
Pacchetto Office
Inglese B2
Intraprendenza
Lingue
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Hobby e interessi
- Volontariato
- Viaggi
- Lingua coreana
- Expo canine
- Letture storiche e saggistica
- Meditazione
- Musica Kpop Hindi e Scottish folk
Risultati conseguiti
1999 - Borsa di studio Europea- tre mesi in Olanda per lo studio della lingua inglese e ricerca sulla depurazione delle acque presso l'università di Wageningen.
2001 - Corso trimestrale sistemista Unix ottenuto tramite concorso nazionale pubblicato su Corriere della Sera
Cronologia
Operatore bancario di titoli
C-GLOBAL SPA
2002.02 - 2026.03
Tecnica help desk
XEROX EUROPE
2000.10 - 2001.03
Operatrice di help desk informatico
IBM GLOBAL SERVICES
1999.09 - 2000.09
diploma - scientifico
Liceo Scientifico ad indirizzo Biologico Piccole Figlie