Margherita Aprea
Massa Lubrense,Na
Profilo professionale
Professionista dotata di capacità relazionali e comunicative, offro consistente esperienza e competenza in ruoli orientati al servizio clienti. Cortese e professionale in ogni circostanza, ho come principale obiettivo la completa soddisfazione del cliente e la collaborazione con i componenti del team.
Panoramica
20
20
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Addetta alle vendite in gioielleria
Ra.gi.vi sas
Sorrento , 80061
2006.08 - 2023.10
- Manutenzione dell'aspetto estetico del negozio e delle vetrine per massimizzare l'attrattiva dei prodotti esposti.
- Consulenza personalizzata ai clienti nell'acquisto di gioielli, comprendendo le loro esigenze e preferenze.
- Riparazione di base e pulizia dei gioielli, assicurando la soddisfazione del cliente e la cura del prodotto.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento degli standard di sicurezza.
- Allestimento, riassortimento e decorazione delle vetrine e degli spazi espositivi.
- Accoglienza della clientela e assistenza nella scelta dei preziosi.
- Elaborazione dei pagamenti ed emissione di fatture o scontrini fiscali.
- Illustrazione delle caratteristiche e delle funzionalità dei prodotti in risposta alle domande della clientela.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Collaborazione
La coccinella - cooperativa sociale
Massa Lubrense, Na
2004.02 - 2006.06
- Accompagnamento in scuolabus e assistenza di minori in età scolare durante il trasporto presso scuole d'infanzia, primarie e secondarie.
- Vigilanza agli alunni durante la permanenza nel bus, richiamo in caso di comportamenti rumorosi, pericolosi e indisciplinati.
- Aiuto dei bambini più piccoli nella salita e nella discesa dal veicolo.
- Assistenza e monitoraggio dei bambini al momento dell'attraversamento sulle strisce pedonali.
Istruzione
Diploma - Segreteria d' azienda
Istituto Professionale per i Servizi Commerciali e Turi
Sorrento Lingue
Inglese
Elementare (A2)
Competenze
- Gestione del denaro
- Gestione dell'inventario
- Uso dei principali strumenti informatici
- Negoziazione e chiusura
- Riparazione di gioielli
- Risoluzione di problemi
- Uso di software di vendita
- Gestione delle email
- Competenze in vendite
- Attitudine al lavoro di squadra
- Abilità di negoziazione
- Affidabilità
- Uso del registratore di cassa
- Metodi di allestimento vetrine
- Aspetto curato e professionale
- Microsoft Office
- Gestione resi e scontistica
- Orientamento al risultato
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Capacità di ascolto
- Buona presenza
Cronologia
Addetta alle vendite in gioielleria
Ra.gi.vi sas
2006.08 - 2023.10
Collaborazione
La coccinella - cooperativa sociale
2004.02 - 2006.06
Diploma - Segreteria d' azienda
Istituto Professionale per i Servizi Commerciali e Turi