Tecnico di atletica di primo livello
Silvia Pischedda
Nuoro,Nuoro
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione cassa e inventario, con eccellenti doti comunicative e capacità di organizzazione. Affidabile e orientato al cliente, possiede competenze in norme igienico-sanitarie e utilizzo di software gestionali.
Panoramica
27
27
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alle vendite e cassiera
Dep Srl
Nuoro , Nuoro
04.2023 - ad oggi
- Assistenza ai clienti nella selezione dei prodotti e fornire informazioni dettagliate su di essi.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e delle transazioni di vendita.
- Manutenzione dell'area di lavoro, assicurando pulizia e ordine per un ambiente accogliente.
- Elaborazione delle operazioni di reso e cambio merce, assicurando la conformità alle politiche aziendali.
- Organizzazione dell'area vendita, inclusa la sistemazione della merce sugli scaffali e il rifornimento.
- Esecuzione di inventario periodico per garantire l'accuratezza delle scorte.
- Apertura e chiusura di cassa, verifica e registrazione della liquidità di cassetto.
- Sistemazione e pulizia del negozio durante la giornata e al momento della chiusura.
- Conteggio del fondo cassa e preparazione di monete e banconote per i resti.
- Gestione di pagamenti in contanti, con carte o voucher ed erogazione di scontrini e ricevute fiscali.
- Assistenza alla clientela nell'individuazione e scelta dei prodotti.
- Allestimento degli spazi espositivi, delle vetrine e dei locali.
- Ripristino e rotazione dei prodotti sugli scaffali ed espositori e applicazione dei cartellini dei prezzi.
- Accoglienza e comunicazione di informazioni sul punto vendita, su promozioni e offerte speciali in corso.
- Gestione di eventuali reclami o lamentele dei clienti con cortesia e seguendo le procedure aziendali.
- Gestione dei resi con relativo rimborso e delle procedure di cambio merce.
- Spiegazione e presentazione alla clientela delle caratteristiche dei prodotti.
- Caricamento dei prodotti nel sistema, variazione dei prezzi e gestione delle offerte dal terminale principale.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
- Lettura dei cartellini tramite scanner, elaborazione del conto e comunicazione dell'importo totale al cliente.
- Applicazione delle procedure stabilite per la gestione di rimborsi e reclami.
- Illustrazione delle promozioni in corso e proposta della sottoscrizione di raccolte punti.
- Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
- Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
- Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
- Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
- Elaborazione e stampa dei biglietti registrando i codici identificativi.
- Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
- Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Registrazione accurata delle transazioni di acquisto o prenotazione.
Addetta banco salumeria
Dep Srl
Nuoro , Nuoro
04.2023 - ad oggi
- Controllo della qualità e della freschezza dei prodotti, effettuando la rotazione degli stessi.
- Pulizia e manutenzione dell'area di lavoro, garantendo il rispetto delle norme igienico-sanitarie.
- Gestione e organizzazione del banco salumeria, inclusa la disposizione ottimale dei prodotti.
- Taglio e preparazione dei salumi e formaggi secondo le specifiche richieste dai clienti.
- Svolgimento di inventari periodici e gestione delle scorte per assicurare la disponibilità dei prodotti.
- Assistenza clienti fornendo consigli su abbinamenti gastronomici e sulle caratteristiche dei prodotti.
- Taglio, pesatura e confezionamento di salumi, formaggi e altri prodotti da banco.
- Allestimento e approvvigionamento del banco espositivo.
- Conoscenza e uso in sicurezza di utensili, attrezzature e macchinari di lavoro.
- Vendita diretta ai clienti offrendo informazioni e consigli sui prodotti esposti.
- Rispetto costante delle procedure di igiene personale e di laboratorio.
- Ricevimento e stoccaggio dei prodotti nei reparti refrigerati.
- Monitoraggio delle temperature per i processi di produzione, raffreddamento, essiccamento e immagazzinamento salumi.
- Preparazione di degustazioni e assaggi per stimolare i clienti all'acquisto.
- Produzione di specialità regionali come da ricette specifiche e norme di lavorazione.
- Preparazione e produzione di insaccati con aggiunta di spezie e conservanti.
- Produzione manuale o meccanica di prodotti pronti per cucina, padella e tavola.
- Esecuzione delle procedure BDTA secondo le disposizioni dell'impresa e nei termini di legge.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Comunicazione diretta con il cliente nella spiegazione dei dettagli del menù e fornendo assistenza diretta nel processo decisionale.
- Preparazione di toast, panini, insalate e altri prodotti da tavola fredda curandone l'esposizione sul bancone.
- Raccolta dei rifiuti, pulizia delle macchie da versamento di liquidi e rimozione dei vassoi per mantenere pulite le aree destinate ai clienti.
- Preparazione degli ordini di cibo e bevande da asporto utilizzando contenitori adeguati al trasporto.
- Risposta alle domande degli ospiti fornendo le informazioni più accurate e aggiornate disponibili.
- Interazione con i clienti durante l'annotazione degli ordini e promozione di un'immagine positiva per il business attraverso un eccellente servizio clienti.
- Trasporto in cucina di utensili, stoviglie e vassoi sporchi per consentirne la pulizia.
- Controllo del rifornimento dei dispenser dei condimenti e dei distributori di bevande effettuando il refill quando necessario.
- Mantenimento di elevati standard di servizio alla clientela anche durante i turni di lavoro più stressanti e le operazioni più impegnative.
- Gestione delle consegne ai clienti e assistenza nell'esecuzione degli ordini al fine di promuovere la massima soddisfazione degli utenti.
- Monitoraggio delle attività dei clienti allo scopo di individuare rapidamente gli ospiti in uscita e pulire i tavoli per i clienti in arrivo.
- Ricezione e preparazione degli ordini dei clienti effettuando la pesatura e il porzionamento.
- Riordino e manutenzione degli utensili manuali e automatici utilizzati durante il turno.
- Controllo delle scorte dei prodotti e gestione degli approvvigionamenti.
- Proposta di assaggi e degustazioni ai clienti incentivando l'acquisto dei prodotti.
- Verifica della qualità dei prodotti alimentari e controllo delle date di scadenza.
- Preparazione di panini, insalate e altri piatti pronti in base al menu previsto.
- Mantenimento di ordine e pulizia al banco, nelle dispense e nelle celle frigorifere.
- Manipolazione degli alimenti rispettando le norme di igiene alimentare.
- Esposizione di pietanze, prodotti gastronomici e altri articoli nei banchi e nelle vetrine.
- Confezionamento accurato dei prodotti per l'asporto o la consegna.
- Accoglienza della clientela al bancone assistendola nella scelta degli alimenti.
- Elaborazione del conto, consegna degli scontrini e gestione dei pagamenti.
Impiegata
Max service
Nuoro , Nuoro
04.2013 - 03.2019
Impiegata amministrativa
Pischedda Giuseppe
Nuoro , Nuoro
08.2008 - 01.2013
Impiegata amministrativa
Pischedda costruzioni
Nuoro , Nuoro
01.1998 - 07.2008
- Elaborazione delle buste paga dei dipendenti, calcolo delle ritenute fiscali e dei contributi previdenziali.
- Implementazione di procedure di miglioramento dell'efficienza amministrativa, monitorando i costi e ottimizzando le risorse.
- Assistenza nella redazione dei bilanci di fine anno, collaborando con revisori esterni ed interni.
- Preparazione e presentazione delle dichiarazioni fiscali aziendali, inclusi IVA, IRPEF e contributi INPS.
- Supervisione dell'archiviazione e della gestione documentale, garantendo la conformità alle normative vigenti.
- Gestione della contabilità aziendale, inclusa la registrazione delle fatture e la riconciliazione bancaria.
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Registrazione di fatture di acquisto e prime note, pagamenti, incassi e registrazioni da estratto conto.
- Tenuta della contabilità clienti e fornitori e verifica di incassi e pagamenti.
- Compilazione ed emissione di fatture elettroniche.
- Elaborazione ordini e verifica della documentazione logistico – amministrativa.
- Gestione delle scritture contabili e amministrative di competenza.
- Elaborazione e monitoraggio delle operazioni di cassa, ciclo attivo, passivo e note di spesa.
- Gestione dei rapporti esterni con aziende, enti della Pubblica Amministrazione e istituti di credito.
- Elaborazione e invio dei documenti per l'Agenzia delle Entrate.
- Gestione di procedure complesse di natura amministrativa.
- Rettifica delle difformità amministrative rispetto alle procedure standard.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati.
- Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
- Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.
- Conduzione delle attività di inventario, monitoraggio delle forniture ed elaborazione degli ordini.
- Redazione di lettere, verbali e presentazioni ed elaborazione di report su fogli di calcolo.
- Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni predisponendo i materiali necessari.
- Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro gestendo prenotazioni di hotel, auto e altri mezzi di trasporto.
- Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.
- Supporto alla pianificazione di eventi aziendali, meeting e riunioni.
- Gestione della fatturazione elettronica e dei pagamenti in base allo scadenziario.
- Impostazione di sistemi di archiviazione digitali e cartacei funzionali alle esigenze aziendali.
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
- Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari.
- Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti.
- Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza.
- Aggiornamento e controllo regolare delle banche dati e degli archivi.
- Verifica della corretta gestione di dati sensibili ai sensi delle norme sulla privacy.
Commessa
Cinellu Loredana
Nuoro, Nuoro
05.1992 - 05.1994
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Partecipazione a inventari periodici, collaborando nella verifica e nell'aggiornamento dello stock disponibile.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Elaborazione di ordini online, inclusa la preparazione, l'imballaggio e la spedizione della merce ai clienti.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato.
- Prezzatura, compilazione dell'inventario, applicazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
- Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
- Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
- Utilizzo di sistemi informatici per la gestione degli ordini e del magazzino.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Applicazione dei dispositivi antifurto sulla merce e verifica del loro corretto funzionamento.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
Istruzione
Diploma - Artistico
Francesco Ciusa
Nuoro 06.1992
Competenze
- Puntualità e affidabilità
- Norme igienico-sanitarie
- Conoscenza dei prodotti
- Buone doti comunicative
- Gestione cassa
- Gestione del denaro
- Capacità di organizzazione
- Conoscenza delle norme igieniche
- Abilità organizzative
- Gestione dell'inventario
- Utilizzo software gestionale
- Abilità relazionali
- Gestione email
- Conoscenza di software gestionali
- Abilità degustazioni
- Gestione magazzino
- Utilizzo browser
- Utilizzo bilance
- Uso di sistemi POS
- Abilità multitasking
- Utilizzo di database clienti
- Conoscenza di tecniche di conservazione
- Conoscenza software E-commerce
- Conoscenza formaggi
- Abilità imballaggio
- Gestione ordini
- Utilizzo software di inventario
- Uso di scanner codici a barre
- Preparazione prodotti gastronomici
- Conoscenza di software di gestione magazzino
- Abilità nella fettatura
- Utilizzo di bilance
- Conoscenza di salumi e formaggi
- Conoscenza di tecniche di vendita
- Servizio clienti
- Gestione ordini fornitore
- Abilità nella preparazione
- Navigazione internet
- Competenze di email marketing
- Conoscenza di sistemi di prenotazione online
- Rispetto norme sicurezza
- Abilità taglio
- Conoscenza del banco salumeria
- Conoscenza prodotti tipici
- Abilità di merchandising
- Orientamento ai dettagli
- Conoscenza alimenti allergeni
- Abilità di allestimento banco
- Conoscenza salumi
- Software di gestione magazzino
- Abilità vendita
- Possesso di HACCP
- Criteri di controllo qualità
- Processi di preparazione di carne e insaccati
- Metodi di controllo qualità
- Procedure di conservazione alimentare
- Manualità
- Adattabilità
- Abilità di organizzazione
- Standing professionale
- Orientamento al cliente
- Flessibilità oraria
- Abilità di multitasking
- Abilità interpersonali
- Attenzione al cliente
- Proattività
- Manualità e velocità operativa
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Gestione dei conflitti
- Affidabilità
- Conservazione degli alimenti
- Merceologia della carne
- Attitudine al lavoro di squadra
- Uso dei principali strumenti informatici
- Gestione dello stress
- Microsoft Word
- Gestione database
- Attitudine alla vendita
- Senso pratico
- Abilità di gestione dei conflitti
- Velocità e precisione
- Attenzione ai dettagli
- Resistenza allo stress
- Conoscenza delle norme igienico-sanitarie
- Uso dell'affettatrice
- Merceologia dei prodotti a base di carne
- Doti comunicative
- Modalità di confezionamento alimentare
- Abilità di negoziazione
- Abilità di pianificazione
- Attestato HACCP
- Abilità organizzativa
- Utilizzo DPI
- Capacità di gestione del personale
- Abilità manuali
- Taglio e porzionatura
- Pensiero critico
- Pulizia e organizzazione della cucina
- Metodi di conservazione degli alimenti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
Hobby e interessi
Cronologia
Addetta alle vendite e cassiera
Dep Srl
04.2023 - ad oggi
Addetta banco salumeria
Dep Srl
04.2023 - ad oggi
Impiegata
Max service
04.2013 - 03.2019
Impiegata amministrativa
Pischedda Giuseppe
08.2008 - 01.2013
Impiegata amministrativa
Pischedda costruzioni
01.1998 - 07.2008
Commessa
Cinellu Loredana
05.1992 - 05.1994
Diploma - Artistico
Francesco Ciusa