Maria Elisabetta Mango
ROMA
Profilo professionale
Ottico abilitato, con forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente, in grado di fornire consigli sulle diverse tipologie di lenti e di preparare dettagliati ordini di lavoro per i tecnici. Capace di svolgere diverse mansioni e occuparsi dei clienti con efficienza ed educazione, possiede eccezionali doti interpersonali e di problem-solving. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Ottico Abilitato
Fielmann
Roma
04.2025 - Attuale
- Esecuzione di test della vista completo
- Riparazione e regolazione delle montature in base alle esigenze del cliente.
- Controllo della conformità delle lenti rispetto alle specifiche dell'ordine, alla qualità richiesta e alle esigenze del cliente.
- Supporto ai clienti nella scelta di montature in grado di soddisfarne le esigenze individuali, valorizzando i tratti del volto e rispettando le misurazioni oculari nonché le prescrizioni ottiche.
- Calcolo dei costi di lenti e montature ed esecuzione delle transazioni di vendita.
- Adattamento e regolazione delle montature per garantire massimo comfort e stabilità ottimale.
- Installazione e regolazione di lenti di prova per verificare la corretta visione dei clienti.
- Informazioni dettagliate sui vantaggi di diversi tipi di lenti, come bifocali, progressive e a contatto.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
- Approccio al servizio finalizzato alla piena soddisfazione del cliente.
- Attività di apertura e chiusura dello store in totale autonomia.
Ottico abilitato
Ottica Ziella s.r.l.
Senise
10.2018 - 09.2023
- Riparazione e regolazione delle montature in base alle esigenze del cliente.
- Controllo della conformità delle lenti rispetto alle specifiche dell'ordine, alla qualità richiesta e alle esigenze del cliente.
- Supporto ai clienti nella scelta di montature in grado di soddisfarne le esigenze individuali, valorizzando i tratti del volto e rispettando le misurazioni oculari nonché le prescrizioni ottiche.
- Adattamento e regolazione delle montature per garantire massimo comfort e stabilità ottimale.
- Fornitura di servizi post-vendita per i clienti, inclusa la manutenzione e la pulizia degli occhiali.
- Negoziazione con i fornitori per la selezione e l'acquisto di riassortimenti o nuove collezioni di montature.
- Istruzione dei clienti su come prendersi cura dei loro occhiali e su come utilizzare correttamente le lenti.
- Calcolo dei costi di lenti e montature ed esecuzione delle transazioni di vendita.
- Esecuzione autonoma delle attività assegnate.
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.
- Copertura di altre aree di attività durante picchi di lavoro e assenza di colleghi.
Operatore socio assistenziale
Medihospes coop.sociale onlus
Amendolara
06.2017 - 08.2018
- Assistenza nel disbrigo di commissioni e accompagnamento a visite mediche.
- Verifica della qualità del servizio assistenziale erogato.
- Conduzione di colloqui con gli utenti, comprensione delle difficoltà e approfondimento di temi e situazioni traumatiche.
- Analisi della situazione del cliente e presentazione di approcci alternativi per la risoluzione dei problemi.
Istruzione
laurea - Giurisprudenza
università degli studi di Salerno
Salerno01.2014
Diploma - Liceo Socio-Psico-Pedagogico
istituto Leonardo Sinisgalli
senise01.2006
Competenze
- Affidabilità e professionalità
- Attitudine alla vendita
- Doti comunicative
- Propensione al team working
- Problem solving
- Flessibilità e adattabilità
- Etica professionale
- Competenza in email e comunicazione digitale
Lingue
Italiano
Inglese
Cronologia
Ottico Abilitato
Fielmann
04.2025 - Attuale
Ottico abilitato
Ottica Ziella s.r.l.
10.2018 - 09.2023
Operatore socio assistenziale
Medihospes coop.sociale onlus
06.2017 - 08.2018
laurea - Giurisprudenza
università degli studi di Salerno
Diploma - Liceo Socio-Psico-Pedagogico
istituto Leonardo Sinisgalli