Maria Francesca Di Genio
Matera,MT
Profilo professionale
[Qualifica] affidabile e amichevole, in grado di far sentire i clienti a proprio agio, ascoltandone le richieste e promuovendo la merce con cura e attenzione alle esigenze individuali. Competente nel merchandising, nell'elaborazione dei pagamenti e nella pulizia generale delle aree di vendita. Concentrato, laborioso e puntuale con eccellenti doti interpersonali e organizzative.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Accompagnatrice turistica
Casamuseo
Matera, Matera
2023.03 - ad oggi
- Presentazione di siti storici e culturali in più lingue, con inclusione di aneddoti e storie locali.
- Accompagnamento dei turisti in visite guidate presso siti di interesse e plessi museali.
- Gestione del front office, accoglienza clienti, registrazione arrivi e partenze, gestione prenotazioni e pagamenti.
Commessa abbigliamento donna
Negozio
Matera, MT
2021.03
- Incremento delle vendite di prodotti [Tipologia] e [Tipologia] facendo leva su doti di dinamismo, sulla conoscenza delle preferenze dei clienti e sulla capacità di ascolto attivo.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali in modo organizzato ed esteticamente gradevole al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Assistenza ai clienti illustrando i vantaggi di [Prodotto o servizio], comprese le modalità di rimborso ed eventuali limitazioni.
- Utilizzo di registratori di cassa di [Tipologia] per scansionare gli acquisti effettuati dai clienti, elaborare i pagamenti ed emettere le ricevute.
- Assistenza alla clientela durante il processo di sottoscrizione ai programmi fedeltà e inoltro della relativa documentazione.
- Ricerca del superamento dei risultati e degli obiettivi richiesti dal ruolo.
- Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.
- Variazione di orari e sedi lavorative in caso di necessità.
- Collaborazione nell'esecuzione di attività oltre a quelle assegnate.
- Approccio al servizio finalizzato alla piena soddisfazione del cliente.
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri dei clienti.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
Addetta alle vendite al banco pasticceria
Pasticceria dei sassi
Matera, MT
2019.09 - 2021.01
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri dei clienti.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali in modo organizzato ed esteticamente gradevole al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Utilizzo di registratori di cassa di [Tipologia] per scansionare gli acquisti effettuati dai clienti, elaborare i pagamenti ed emettere le ricevute.
Banconista
/ Altieri Caffè
Matera, MT
2018.04 - 2019.03
- Amministrazione degli affari per la gestione del bar, coordinamento gruppo di lavoro
- Cura della pulizia e igienizzazione giornaliera di strumenti, superfici e del banco di vendita.
- Allestimento e rifornimento del banco servito e del banco a libero servizio.
- Gestione della cassa e dei pagamenti al banco in contanti o tramite POS.
- Assistenza ai clienti, compresa la risposta a eventuali domande e la gestione degli ordini.
- Esecuzione delle attività quotidiane e assistenza agli altri membri del team quando necessario.
Cameriera
Bar KEIV
Matera, MT
2017.06 - 2018.01
- Accoglienza clientela e servizio ai tavoli
- Gestione dei pagamenti al tavolo.
- Allestimento della sala e disposizione dei tavoli in base alle prenotazioni.
- Presa delle ordinazioni e servizio al tavolo.
- Elaborazione e consegna del conto e gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Pulizia e riordino della sala a fine servizio.
Istruzione
Superiore “Carlo Levi” Principali materie: informatico, matematica e fisica. - undefined
Diploma di liceo scientifico - undefined
2014
Competenze
- Competenze
- Eccellente capacità di lavorare in gruppo, di
- Coordinamento gruppi di lavoro e
- Amministrazione in ruoli chiave
- Lavorare con altre persone in ambiente
- Multiculturale e dinamico
- Conoscenza dei sistemi informativi per la
- Gestione contabile
- Notevole versatilità nell’utilizzo del
- Pacchetto office
- Ottima capacità comunicativa
- Ottime capacità di accoglienza turistica
- Comprovata esperienza di lavoro in
- Ambito turistico
- Capacità di problem solving
- Gestione della liquidità di cassa
Lingue
Additional Information
- 01/04/1995 Autorizzo al trattamento dei dati personali, ai sensi del D.L. 30 Giugno 2003, n. 196
Trattamento Dati
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Accompagnatrice turistica
Casamuseo
2023.03 - ad oggi
Commessa abbigliamento donna
Negozio
2021.03
Addetta alle vendite al banco pasticceria
Pasticceria dei sassi
2019.09 - 2021.01
Banconista
/ Altieri Caffè
2018.04 - 2019.03
Cameriera
Bar KEIV
2017.06 - 2018.01