Marianna Cesari

Consulente SAP con esperienza consolidata nel modulo CAR e conoscenza trasversale dei moduli MM, SD, FI e Security.

Combino competenze tecniche sul sistema con attività di PMO e governance operativa, occupandomi di coordinamento, reporting e gestione strutturata delle attività.

Gestisco operativamente un team di supporto SAP HD1, con responsabilità di triage dei ticket, gestione della knowledge base ed escalation verso i team applicativi specialistici.

Esperienza nell'utilizzo di ServiceNow per lo smistamento dei ticket, l'analisi dei volumi e l'estrazione dei dati necessari alla produzione di report e presentazioni (SAL) per il cliente.

Tra le competenze maturate nel corso della mia esperienza lavorativa, si evidenziano:

• Gestione autonoma delle attività assegnate, con forte senso di responsabilità e orientamento al risultato
• Capacità di operare in contesti complessi mantenendo controllo del workload e stabilità operativa
• Organizzazione e ottimizzazione delle attività, con focus su efficienza e rispetto delle tempistiche
• Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Coordinamento del team e gestione delle attività operative
• Collaborazione efficace in contesti multi-team e dinamici