Marianna Farano
Barletta ,BT
Panoramica
1
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year of professional experience
1
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Certification
Esperienza lavorativa
Operatrice call center
PLC group Comverta
Barletta , BT
2025.03 - ad oggi
- Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
- Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o commerciali.
- Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
- Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
- Applicazione delle procedure di gestione dei reclami.
- Valutazione delle esigenze del cliente proponendo le soluzioni più adeguate.
- Risposta tempestiva alle richieste di informazioni pervenute via e-mail o chat.
Ripetizioni private
me stessa
Barletta, BT
2021.09 - 2022.06
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
Istruzione
Laurea - scienze dell’educazione e della formazione
Università degli studi di Foggia
Foggia09.2025
Ragioniera - Amministrazione finanza e marketing
Istituto comprensivo Michele Cassandro
Barletta06.2020
Competenze
- Autonomia operativa, serietà e puntualità
- Manualità e velocità di esecuzione
- Flessibilità
- Puntualità
- Autonomia operativa
- Disponibilità al lavoro su turni
- Resistenza allo stress
- Capacità organizzative
- Doti comunicative
Lingue
Inglese
Francese
Italiano
Patentini e Attestati
Scuola , ECDL , Barletta , 2018, 2019
Lingue
6,C2,2,A2,4,B2
Certificazioni
Certificazione in lingua inglese, Trinity
Risultati conseguiti
- Competenze informatiche - Utilizzo di Microsoft Excel per sviluppare fogli elettronici per il monitoraggio dell'inventario.
Cronologia
Operatrice call center
PLC group Comverta
2025.03 - ad oggi
Ripetizioni private
me stessa
2021.09 - 2022.06
Ragioniera - Amministrazione finanza e marketing
Istituto comprensivo Michele Cassandro
Laurea - scienze dell’educazione e della formazione
Università degli studi di Foggia