Mariateresa Sisto
Roma,RM
Profilo professionale
Studentessa con preparazione nel mondo della danza e dell'arte maturata durante il percorso di studi presso l'istituto "Ciardo-Pellegrino" - Lecce; frequentante il corso Teatro, Cinema e Media, facoltà di Lettere e Filosofia presso l'università "La Sapienza" di Roma, capace di relazionarsi con molteplici interlocutori, grazie alle numerose attività svolte nel tempo libero ed ai lavori di gruppo svolti durante il percorso scolastico. Cerca una realtà in cui completare la formazione avuta e iniziare la propria esperienza professionale.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alla vendita dei biglietti
Nubìvago Boat Tour
Porto Cesareo, Lecce
2025.06 - 2025.09
- Creazione di materiale promozionale, come brochure e volantini, per campagne di marketing.
- Promozione delle vendite attraverso la proposta di offerte speciali e pacchetti promozionali ai clienti.
- Risoluzione delle problematiche legate ai biglietti, inclusi cambi, rimborsi e assistenza clienti personalizzata.
- Implementazione di sistemi per la gestione elettronica dei biglietti, migliorando l'efficienza del servizio.
- Elaborazione delle prenotazioni online e telefoniche, assicurando la corretta emissione dei biglietti.
- Supervisione dell'apertura e chiusura della cassa, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Gestione della biglietteria presso eventi di grande affluenza, inclusa la vendita diretta e l'assistenza al cliente.
- Accoglienza dei clienti e informazione su prodotti in vendita, abbonamenti e offerte speciali.
- Gestione della cassa e dei diversi sistemi di incasso.
- Spiegazione ai clienti delle procedure di prenotazione e acquisto dei biglietti tramite il sito internet e delle modalità di ritiro.
- Preparazione ed emissione di fatture e scontrini fiscali.
- Accettazione di prenotazioni e vendite tramite telefono.
- Informazione alla clientela sulle modalità di cambio di data e orario e sulla modifica del nominativo dei biglietti acquistati.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
- Applicazione delle procedure stabilite per la gestione di rimborsi e reclami.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
- Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
Cameriera
Eurogarden Village
San Foca, LE
2024.08 - 2024.08
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Sbarazzo, pulizia e riordino dei tavoli della sala.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
Cameriera
Ristorante Hotel Paradise
Porto Cesareo, LE
2022.07 - 2024.07
- Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.
- Preparazione e servizio di bevande e caffè in supporto al bar.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande e prodotti di caffetteria.
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza.
- Pronta risposta alle domande dei clienti e registrazione degli ordini.
- Sbarazzo, pulizia e riordino dei tavoli della sala.
- Ricezione e gestione delle ordinazioni consegnandole in cucina e verificandone la corretta comprensione.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
Istruzione
Laurea Triennale - Teatro, Cinema e Media
"Sapienza" Università degli studi di Roma
RomaDiploma - Liceo Coreutico
Liceo Artistico e Coreutico Ciardo-Pellegrino
Lecce2024-07
Competenze
- Dialettica e doti comunicative
- Doti organizzative
- Capacità di adattamento
- Adattabilità
- Spirito di iniziativa
- Doti relazionali
- Disponibilità
- Teamworking
- Capacità di ascolto
- Flessibilità
- Problem solving
- Competenza nella gestione dei dati
- Attitudine al lavoro di squadra
- Resistenza allo stress
- Pianificazione dello studio
- Spirito di collaborazione
- Gestione posta elettronica
- Capacità decisionale
- Utilizzo di Internet
- Tolleranza alla frustrazione
- Conoscenza lingua inglese
- Gestione delle priorità
- Capacità di autovalutazione
- Capacità critiche
- Gestione del tempo
- Responsabilità
- Predisposizione alla crescita professionale
- Determinazione
- Rispetto per la diversità
- Capacità comunicative e relazionali
- Attenzione alle tematiche proposte
- Dinamismo e abitudine ad agire fuori dalla comfort zone
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Hobby e interessi
Cinema
Danza
Spettacolo
Musica
Arte
Lettura
Viaggi
Cronologia
Addetta alla vendita dei biglietti
Nubìvago Boat Tour
2025.06 - 2025.09
Cameriera
Eurogarden Village
2024.08 - 2024.08
Cameriera
Ristorante Hotel Paradise
2022.07 - 2024.07
Laurea Triennale - Teatro, Cinema e Media
"Sapienza" Università degli studi di Roma
Diploma - Liceo Coreutico
Liceo Artistico e Coreutico Ciardo-Pellegrino