Maria Teresa Vincelli
Magenta,MI
Profilo professionale
Dinamica,ambiziosa, affidabile con indole positiva e forte propensione al lavoro di squadra
Panoramica
14
14
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Sales Assistant
Zara
Milano, MI
05.2018
- Assistenza alla vendita attenta e professionale in grado di soddisfare tutte le richieste del cliente, superare le obiezioni e chiudere la vendita.
- Gestione delle operazioni di cassa tra cui apertura, chiusura e accettazione dei pagamenti tradizionali o tramite carte di credito e POS.
- Svolgimento di attività ausiliarie tra cui organizzazione del magazzino e del punto vendita, inventario, gestione, cura e movimentazione del prodotto.
Responsabile Di Reparto
Zara
Milano/Roma/Catania/Messina
02.2006 - 04.2018
- Pianificazione di attività e programmi di formazione per il sales team.
- Supervisione alle attività di reclutamento e assunzione di nuovi membri del personale di vendita.
- Definizione e divulgazione alla rete di vendita di obiettivi omogenei, linee guida, valori e stili di approccio al mercato coerenti con la mission aziendale.
- Definizione di obiettivi di vendita realistici e misurabili da raggiungere nel breve, medio e lungo termine.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
- Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
- Attuazione delle direttive e dei piani nei termini previsti mediante la gestione efficiente ed efficace del team e delle risorse a disposizione.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per 40 dipendenti.
Sales assistant
Zara
Milano, MI
10.2004 - 01.2006
- Gestione delle operazioni di cassa tra cui apertura, chiusura e accettazione dei pagamenti tradizionali o tramite carte di credito e POS.
- Svolgimento di attività ausiliarie tra cui organizzazione del magazzino e del punto vendita, inventario, gestione, cura e movimentazione del prodotto.
- Assistenza alla vendita attenta e professionale in grado di soddisfare tutte le richieste del cliente, superare le obiezioni e chiudere la vendita.
Sales assistant
Melablu
Legnano, MI
06.2004 - 07.2004
- Gestione delle operazioni di cassa tra cui apertura, chiusura e accettazione dei pagamenti tradizionali o tramite carte di credito e POS.
Addetta al Check-in
Sea Aeroporto Milano Malpensa
Milano, MI
03.2004 - 05.2004
- Gestione delle lamentele e risoluzione dei problemi.
- Informazioni sull'itinerario di viaggio e orientamento dei passeggeri nell'aeroporto.
- Verifica dei documenti d'identità e dei visti dei passeggeri.
- Emissione dei biglietti e controllo di peso e dimensioni dei bagagli a mano e da stiva.
Operatrice Telefonica Inbound
Vodafone
Milano, MI
11.2003 - 02.2004
- Assistenza virtuale o telefonica dei clienti mediante tecniche di comunicazione e persuasione che garantiscono la gestione rapida ed efficace di reclami, trattative, prenotazioni o negoziazioni.
- Risoluzione delle problematiche di natura commerciale e amministrativa attraverso la gestione delle richieste mediante vari canali tra cui telefono, e-mail, smartphone e chat.
Istruzione
Corso Segretario Operativo Contabile - Frequenza attualmente in corso. Completamento previsto ad Ottobre 2026
Scuola San Giuseppe Moscati
06-2026
Laurea Triennale - Letteratura, arte, musica e spettacolo
Università telematica EcampusSolida formazione
Novedrate02-2025
Corso addestramento professionale Dattilografia - Studio della tastiera cieca e sviluppo della precisione di digitazione
Istituto Salvemini, ente riconosciuto dal MIM
Mazzarà sant'Andrea02-2026
Inglese Aeroportuale -
Corso Regionale
Gallarate02-2004
Operatore Informatico -
Gabriele D'Annunzio
San Ferdinando06-1999
Attestato Di Agente Marittimo - Stage Ad Algeciras, Spagna
Ciofs
Rosarno05-1998
Maturità Scientifica -
Liceo Scientifico Raffaele Piria
Rosarno07-1997
Competenze
Esperienza manageriale maturata in multinazionale strutturata nel mondo retail/Gdo
Esperienza nella gestione di grandi team
Cronologia
Sales Assistant
Zara
05.2018
Responsabile Di Reparto
Zara
02.2006 - 04.2018
Sales assistant
Zara
10.2004 - 01.2006
Sales assistant
Melablu
06.2004 - 07.2004
Addetta al Check-in
Sea Aeroporto Milano Malpensa
03.2004 - 05.2004
Operatrice Telefonica Inbound
Vodafone
11.2003 - 02.2004
Maturità Scientifica -
Liceo Scientifico Raffaele Piria
Attestato Di Agente Marittimo - Stage Ad Algeciras, Spagna
Ciofs
Operatore Informatico -
Gabriele D'Annunzio
Inglese Aeroportuale -
Corso Regionale
Corso Segretario Operativo Contabile - Frequenza attualmente in corso. Completamento previsto ad Ottobre 2026
Scuola San Giuseppe Moscati
Laurea Triennale - Letteratura, arte, musica e spettacolo
Università telematica EcampusSolida formazione
Corso addestramento professionale Dattilografia - Studio della tastiera cieca e sviluppo della precisione di digitazione
Istituto Salvemini, ente riconosciuto dal MIM