Marika Monforte
PALERMO,PA
Profilo professionale
Addetta alla pulizia efficiente e motivata, in grado di concentrare la propria attenzione sulle necessità dell'ospite fornendo un servizio di alto livello. Ha una lunga esperienza come cameriera ai piani, dove ha sviluppato abilità organizzative e di gestione del tempo. Perfezionista della pulizia, a cui dedica assoluta attenzione e precisione garantendo un'immagine positiva e un'atmosfera piacevole agli ambienti posti sotto la sua responsabilità.
Cameriera ai piani precisa e affidabile, dotata di approccio positivo e cortese. qualità e superare le aspettative degli ospiti con competenza e discrezione. Padroneggia i diversi metodi di pulizia e organizzazione delle stanze con un occhio di riguardo per i dettagli, sa fare lavoro di squadra ed eseguire con precisione le istruzioni ricevute.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cameriera ai piani
Hotel casa nostra luxury boutique,hotel aira 55
PALERMO, PA
2023.09 - 2025.12
- Gestione delle richieste degli ospiti in modo tempestivo, assicurando un'elevata soddisfazione del cliente.
- Pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni, seguendo le linee guida dell'hotel.
- Controllo dell'inventario dei prodotti di pulizia e segnalazione delle necessità di rifornimento al responsabile.
- Rifornimento dei minibar nelle camere, verificando la scadenza dei prodotti e la corretta fatturazione.
- Ispezione delle camere per identificare eventuali danni o manutenzioni necessarie e segnalazione al reparto tecnico.
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
- Sistemazione delle camere provvedendo a riassettare letti, superfici e bagni.
- Organizzazione del lavoro da svolgere nelle camere in base agli arrivi e alle partenze previste.
- Sostituzione delle lenzuola e degli asciugamani consegnando la biancheria usata alla lavanderia.
- Rimozione di polvere, sporco e macchie dalle superfici di stanze e aree comuni.
- Riordino e pulizia di corridoi, hall e altre aree comuni utilizzando aspirapolvere, scope e lavapavimenti.
- Comunicazione puntuale alla reception dell'avvenuta pulizia delle camere.
- Sanificazione dei sanitari, refill dei dispenser, sostituzione degli asciugamani e rifornimento di carta igienica.
- Svuotamento dei cestini dell'immondizia di stanze e spazi comuni.
- Verifica della presenza di oggetti dimenticati dai clienti al momento della partenza.
- Rimozione di polvere da mobili e suppellettili e pulizia di tappeti e moquette con macchinari specifici.
- Controllo del calendario delle camere e rifornimento del carrello di servizio in base all'ordine di pulizia.
- Gestione di richieste ed esigenze speciali garantendo la soddisfazione degli ospiti.
- Pulizia e igienizzazione della zona cucina (quando presente) e del bagno, comprese le superfici e i sanitari.
- Collaborazione con la lavanderia per la gestione del servizio ai clienti se previsto.
- Approvvigionamento di snack e bevande calde e fredde in camera secondo le direttive ricevute.
- Gestione di eventuali oggetti smarriti secondo il regolamento aziendale.
- Sistemazione delle camere d'albergo, rassettando letti e cambiando federe e lenzuola, secondo le linee guida aziendali riguardo alla pulizia.
- Igienizzazione di bagni e sanitari, utilizzando prodotti antibatterici dedicati.
- Controllo del rifornimento di carta igienica, carta asciugamani e saponi nei bagni.
- Igienizzazione degli ambienti comuni utilizzando i prodotti appropriati.
- Igienizzazione delle superfici con pulizia a carrello, rimuovendo lo sporco e riponendo gli oggetti al proprio posto e in modo ordinato.
- Raccolta e consegna alla reception di oggetti smarriti ritrovati all'interno delle strutture di competenza.
- Pulizia di ambienti di passaggio quali scale, pianerottoli, corridoi e ascensori.
- Trattamento delle superfici da pulire utilizzando i prodotti e gli strumenti adeguati.
- Igienizzazione dei sanitari e pulizia dei bagni provvedendo ai rifornimenti degli articoli da toilette.
- Lavaggio interno ed esterno di vetrate e finestre eliminando macchie e aloni.
- Collaborazione al mantenimento di ordine e pulizia delle aree esterne, quali balconi, terrazzi e giardini.
- Lavaggio dei pavimenti in aree di larghe dimensioni, come open space, corridoi, ospedali e parcheggi, utilizzando macchine pulitrici professionali.
- Pulizia dei vetri, vetrine di negozi, vetrate e finestre interne di appartamenti e uffici.
Istruzione
Licenza media -
Istituto comprensivo luigi Pirandello
Palermo Competenze
- Affidabilità e spiccato senso dell'organizzazione
- Ottima organizzazione ed eccellente attenzione ai dettagli
- Conoscenza degli standard di servizio
- Precisione
- Capacità di gestire le responsabilità
- Spiccato orientamento alla clientela
- Attenzione ai dettagli
- Resistenza fisica
- Velocità e affidabilità
- Riservatezza
- Flessibilità
- Accuratezza
- Conoscenza delle norme di sicurezza
- Conoscenza dei prodotti di pulizia
- Puntualità e affidabilità
- Abilità comunicative ed interpersonali
- Disponibilità al lavoro su turni
- Utilizzo di prodotti chimici per la pulizia
- Cortesia e professionalità
- Resistenza allo stress
- Manualità e velocità di esecuzione
- Riservatezza e professionalità
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Procedure di igiene e pulizia
- Capacità organizzative
- Spirito di adattamento
- Rispetto dei tempi assegnati
- Velocità
- Autonomia operativa
- Resistenza ad alti carichi di lavoro
- Abilità nel rifacimento letti
- Rispetto delle regole
- Sistema di gestione alberghiera Opera
- Conoscenza igiene personale
- Uso di dispositivi mobile
- Gestione delle pulizie
- Comunicative eccellenti
- Gestione delle richieste degli ospiti
- Conoscenza del servizio in camera
- Conoscenza dei protocolli di pulizia
- Utilizzo di sistemi di posta elettronica
- App di gestione delle pulizie
- Capacità di risolvere conflitti
- Capacità di risolvere problemi
- Conoscenza dei prodotti di cortesia
- Conoscenza prodotti detergenti
- Orientamento al cliente
- Spirito di iniziativa
- Capacità relazionali
- Doti relazionali
- Gestione del tempo
- Formazione sull'impiego di agenti chimici pericolosi
- Capacità di adattamento
- Prodotti per la pulizia ecosostenibili
Lingue
Italiano
Avanzato
C1