Anna Arabesco
Napoli,Napoli
Panoramica
31
31
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cameriera ai piani
Cesare augusto
Capri, NA
2025.03 - 2025.09
- Ispezione delle camere per identificare eventuali danni o manutenzioni necessarie e segnalazione al reparto tecnico.
- Rifornimento dei minibar nelle camere, verificando la scadenza dei prodotti e la corretta fatturazione.
- Gestione delle richieste degli ospiti in modo tempestivo, assicurando un'elevata soddisfazione del cliente.
- Controllo dell'inventario dei prodotti di pulizia e segnalazione delle necessità di rifornimento al responsabile.
- Pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni, seguendo le linee guida dell'hotel.
- Assistenza nella formazione dei nuovi addetti alla pulizia, trasmettendo standard e tecniche di lavoro efficaci.
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
- Sistemazione delle camere provvedendo a riassettare letti, superfici e bagni.
- Organizzazione del lavoro da svolgere nelle camere in base agli arrivi e alle partenze previste.
- Sostituzione delle lenzuola e degli asciugamani consegnando la biancheria usata alla lavanderia.
- Rimozione di polvere, sporco e macchie dalle superfici di stanze e aree comuni.
- Riordino e pulizia di corridoi, hall e altre aree comuni utilizzando aspirapolvere, scope e lavapavimenti.
- Comunicazione puntuale alla reception dell'avvenuta pulizia delle camere.
- Sanificazione dei sanitari, refill dei dispenser, sostituzione degli asciugamani e rifornimento di carta igienica.
- Svuotamento dei cestini dell'immondizia di stanze e spazi comuni.
- Verifica della presenza di oggetti dimenticati dai clienti al momento della partenza.
- Rimozione di polvere da mobili e suppellettili e pulizia di tappeti e moquette con macchinari specifici.
- Controllo del calendario delle camere e rifornimento del carrello di servizio in base all'ordine di pulizia.
- Gestione di richieste ed esigenze speciali garantendo la soddisfazione degli ospiti.
- Pulizia e igienizzazione della zona cucina (quando presente) e del bagno, comprese le superfici e i sanitari.
- Collaborazione con la lavanderia per la gestione del servizio ai clienti se previsto.
- Approvvigionamento di snack e bevande calde e fredde in camera secondo le direttive ricevute.
- Gestione di eventuali oggetti smarriti secondo il regolamento aziendale.
- Sistemazione delle camere d'albergo, rassettando letti e cambiando federe e lenzuola, secondo le linee guida aziendali riguardo alla pulizia.
- Igienizzazione di bagni e sanitari, utilizzando prodotti antibatterici dedicati.
- Controllo del rifornimento di carta igienica, carta asciugamani e saponi nei bagni.
- Igienizzazione degli ambienti comuni utilizzando i prodotti appropriati.
- Igienizzazione delle superfici con pulizia a carrello, rimuovendo lo sporco e riponendo gli oggetti al proprio posto e in modo ordinato.
- Raccolta e consegna alla reception di oggetti smarriti ritrovati all'interno delle strutture di competenza.
- Rispetto della privacy degli utenti delle strutture, siano questi alberghi, uffici o altri tipi di luoghi aperti al pubblico.
- Raccolta e differenziazione dei rifiuti curandone lo smaltimento nel rispetto della sicurezza personale e della salvaguardia ambientale.
- Igienizzazione dei sanitari e pulizia dei bagni provvedendo ai rifornimenti degli articoli da toilette.
- Trattamento delle superfici da pulire utilizzando i prodotti e gli strumenti adeguati.
- Monitoraggio delle scorte di prodotti, detersivi e materiali segnalando le esigenze di rifornimento.
- Manutenzione ordinaria di attrezzature e macchinari, riponendoli correttamente al termine del turno.
- Pianificazione quotidiana del lavoro in base agli incarichi assegnati e al tempo a disposizione.
Insegnante scuola infanzia
San filippo neri
Casavatore, Na
2024.09 - 2025.03
- Assistenza diretta a bambini con bisogni educativi speciali, facilitando la loro partecipazione alle attività di gruppo.
- Realizzazione di progetti educativi inclusivi, finalizzati al sostegno dell'apprendimento e dell'integrazione sociale.
- Organizzazione e gestione di workshop artistici e manuali per lo sviluppo della creatività infantile.
- Pianificazione e conduzione di attività didattiche ludico-educative per bambini da 0 a 3 anni.
- Gestione dello spazio gioco-educativo, promuovendo l'interazione sociale e il gioco cooperativo tra i bambini.
- Supervisione e assistenza durante il pasto e il riposo dei bambini, garantendo il rispetto delle norme igienico-sanitarie.
- Allertamento dei servizi sociali in caso di possibili criticità nelle famiglie dei bambini.
- Monitoraggio e verifica dell'andamento del percorso educativo sul gruppo e a livello individuale.
- Controllo della pulizia, dell'igiene e dell'incolumità dei bambini.
- Assistenza ai bambini e coinvolgimento dei genitori in caso di necessità.
- Formazione continua sulle nuove tecniche e metodologie di insegnamento.
- Gestione e supporto di alunni con problemi legati all'apprendimento.
- Supporto e accompagnamento degli alunni nelle attività extrascolastiche.
- Valutazione e soddisfazione dei bisogni primari dei bambini atrraverso attività specifiche.
- Preparazione dei materiali ludici e didattici per sviluppare le capacità cognitive.
- Prevenzione, gestione e risoluzione di possibili conflitti e tensioni fra i bambini.
- Progettazione dei percorsi educativi, definendo i percorsi di gruppo e individuali.
- Supervisione dei momenti di gioco libero organizzati per favorire lo sviluppo tattile e sensoriale.
- Gestione di gruppi di bambini durante visite, uscite guidate ed esperienze didattiche.
- Conduzione di colloqui con genitori per l'inserimento e per la gestione del percorso educativo.
- Assistenza dei bambini durante l'assunzione di pasti e bevande.
- Organizzazione degli spazi educativi del materiale didattico e allestimento delle aree di lettura, gioco e rilassamento.
- Ideazione delle attività finalizzate a stimolare lo sviluppo psicomotorio dei bambini.
- Collaborazione con la direzione scolastica e i colleghi nella realizzazione dei progetti educativi e nell'organizzazione delle attività.
- Progettazione di attività individuali e di gruppo definendo gli obiettivi di apprendimento in funzione dell'età e delle capacità dei singoli.
- Strutturazione di percorsi e interventi educativi personalizzati in base alle esigenze degli alunni.
- Osservazione dei bambini durante le attività di socializzazione e interazione, al fine di redigere relazioni e schede di valutazione.
- Preparazione dei bambini al passaggio alle scuole primarie.
- Pianificazione di interventi con vari livelli di difficoltà per stimolare capacità matematiche e numeriche.
- Reperimento di fondi per finanziare [Numero] gite in luoghi [Tipologia] senza sacrificare la sicurezza o la qualità del viaggio.
- Utilizzo di [Software] per documentare la crescita comportamentale, emotiva, accademica e sociale di oltre [Numero] studenti.
- Incremento della cooperazione degli studenti, grazie ad una costante comunicazione delle aspettative e adattando le lezioni agli interessi e al progresso della classe.
- Coinvolgimento nei momenti di gioco e apprendimento per incoraggiare la partecipazione.
- Gestione dei rapporti con i genitori comunicando progressi e problematiche.
- Preparazione e somministrazione dei pasti, prestando attenzione ad allergie e intolleranze.
- Incentivazione dello sviluppo di abilità motorie, creative e cognitive attraverso il gioco.
- Applicazione dei metodi educativi maggiormente indicati in base all'età dei bambini.
- Gestione dei momenti di crisi e supporto durante le diverse fasi di sviluppo dei bambini.
- Organizzazione di giochi, laboratori e attività stimolanti per lo sviluppo dei bambini.
- Monitoraggio costante della sicurezza e del benessere dei bambini.
- Esecuzione dei cambi di abiti e pannolini garantendo il benessere dei bambini.
- Lettura di libri adeguati alla fascia di età dei bambini stimolandone la fantasia.
- Pianificazione delle giornate organizzando attività utili allo sviluppo delle competenze dei bambini.
- Creazione di un ambiente sicuro, pulito e accogliente per facilitare l'inserimento.
Responsabile cameriera ai piani
La rugginosa
Grosseto, Grosseto
2023.06 - 2024.09
- Coordinamento e formazione del personale di servizio ai piani, inclusa la pianificazione dei turni di lavoro.
- Assistenza nella gestione delle reclamazioni dei clienti, proponendo soluzioni tempestive ed efficaci.
- Gestione quotidiana delle operazioni di pulizia e preparazione delle stanze, assicurando alti standard qualitativi.
- Implementazione di procedure per il controllo qualità e la soddisfazione del cliente, monitorando costantemente i feedback.
- Delega delle mansioni a dipendenti più capaci per una gestione efficiente delle risorse.
- Monitoraggio della pianificazione della manutenzione e comunicazione alla direzione delle informazioni ricevute dal team di manutenzione.
- Supervisione delle attività di pulizia e sanificazione di uffici, hotel e altre strutture.
- Riorganizzazione delle attività in caso di richieste fuori programma da parte dei clienti.
- Assegnazione delle mansioni di pulizia e housekeeping al personale gestito.
- Risoluzione tempestiva di problemi o reclami relativi alle operazioni di pulizia.
- Controllo dell'efficienza e della produttività del personale addetto alle pulizie.
- Gestione della formazione del nuovo personale in base alle mansioni richieste.
- Verifica del rispetto dei protocolli aziendali in materia di pulizia e igiene.
Responsabile cameriera ai piani
Covo degli angioini
Napoli, Napoli
2021.05 - 2023.04
- Coordinamento e formazione del personale di servizio ai piani, inclusa la pianificazione dei turni di lavoro.
- Assistenza nella gestione delle reclamazioni dei clienti, proponendo soluzioni tempestive ed efficaci.
- Elaborazione di report sulle attività del personale e sulla situazione delle camere, per la direzione dell'hotel.
- Gestione quotidiana delle operazioni di pulizia e preparazione delle stanze, assicurando alti standard qualitativi.
- Sorveglianza delle scorte di materiale di pulizia, garantendo la disponibilità e l'ottimizzazione dell'uso.
- Implementazione di procedure per il controllo qualità e la soddisfazione del cliente, monitorando costantemente i feedback.
- Supervisione delle strutture, inclusi progetti di manutenzione preventiva, mansioni e prestazioni dei dipendenti e rispetto degli standard di sicurezza.
- Delega delle mansioni a dipendenti più capaci per una gestione efficiente delle risorse.
- Comunicazione di idee e suggerimenti alla direzione in merito a possibili migliorìe apportabili al progetto.
- Monitoraggio della pianificazione della manutenzione e comunicazione alla direzione delle informazioni ricevute dal team di manutenzione.
- Definizione e implementazione di nuove procedure per la pianificazione della manutenzione standard.
- Supervisione delle attività di pulizia e sanificazione di uffici, hotel e altre strutture.
- Riorganizzazione delle attività in caso di richieste fuori programma da parte dei clienti.
- Assegnazione delle mansioni di pulizia e housekeeping al personale gestito.
- Risoluzione tempestiva di problemi o reclami relativi alle operazioni di pulizia.
- Monitoraggio delle scorte di prodotti per la pulizia e riordino degli stock.
- Controllo dell'efficienza e della produttività del personale addetto alle pulizie.
Team leader settore metalmeccanico
Schneider electric
Casavatore , Na
1994.09 - 2020.02
- Formazione e sviluppo delle competenze dei membri del team, promuovendo la crescita professionale.
- Supervisione di progetti, garantendo il rispetto delle scadenze e la qualità dei risultati.
- Gestione dei conflitti interni al team, facilitando la comunicazione e il raggiungimento di soluzioni condivise.
- Gestione di team multidisciplinari, coordinando attività, definendo obiettivi e monitorando i progressi.
- Partecipazione attiva nelle decisioni strategiche dell'azienda, rappresentando le esigenze e le prospettive del team.
- Ottimizzazione dei processi lavorativi attraverso l'analisi delle performance e l'implementazione di miglioramenti.
- Affiancamento, formazione e supervisione del team di lavoro.
- Coordinamento delle attività e assegnazione dei compiti sulla base dell'esperienza e competenze di ciascun membro del team.
- Valutazione della performance del team e individuazione di necessità di formazione o di aggiornamento.
- Coinvolgimento del team in attività che favoriscano lo sviluppo e la collaborazione professionale.
- Gestione della programmazione del lavoro settimanale ed eventuale modifica o integrazione in relazione agli obiettivi stabiliti.
- Sviluppo di un clima aziendale sereno per favorire l'ingaggio e la valorizzazione del team.
- Gestione delle comunicazioni e allineamento del team al raggiungimento di obiettivi sempre più ambiziosi.
- Partecipazione a meeting e riunioni di aggiornamento con i manager e la direzione aziendale.
- Sincronizzazione e coordinamento dei piani di attività del team, garantendone la coerenza con il piano generale.
- Elaborazione delle analisi dei progressi del team e presentazione dei risultati.
- Monitoraggio delle attività dei collaboratori e programmazione degli step.
- Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
- Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
- Rilevazione e revisione periodica della performance del personale provvedendo all'attuazione di azioni migliorative o correttive ove necessario.
- Valutazione delle necessità formative del personale e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziarne le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
- Esame del rapporto tra costi e benefici dell'introduzione di nuove tecnologie, esaminando le possibili variazioni a breve e lungo termine.
- Ottimizzazione delle procedure di acquisto per ridurre i costi e facilitare la gestione dei fornitori.
- Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
- Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.
- Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
- Monitoraggio periodico del raggiungimento degli obiettivi di progetto.
- Montaggio e assemblaggio di componenti meccanici in linea di produzione, seguendo schemi tecnici ed istruzioni operative.
- Controllo qualità finale dei prodotti, mediante l'utilizzo di strumenti di misurazione precisione e reportistica dettagliata.
- Saldatura TIG e MIG su diversi metalli, assicurando giunzioni di alta qualità e resistenza.
- Lavorazione e assemblaggio di componenti metalliche.
- Montaggio e imballaggio dei prodotti finiti al termine delle fasi di lavorazione in linea o su banco.
- Lavorazione manuale di componenti e assemblati garantendo precisione e velocità.
- Pulizia e riordino della postazione lavorativa.
- Svolgimento delle mansioni assegnate con abbigliamento antinfortunistico e dispositivi di sicurezza.
- Avviamento dei macchinari e controllo del corretto funzionamento durante le fasi di lavorazione.
- Controllo di prodotti finiti o semilavorati affinchè rispettino le tolleranze stabilite.
- Utilizzo di istruzioni di lavoro e strumenti di misura per controllare le specifiche dei prodotti finiti.
- Esecuzione del controllo qualità sulle componenti metalliche ed effettuazione delle rifiniture.
Istruzione
Opi - Operatrice infanzia
Operatrice opi
Regione campania2025
Maturita magistrale - Insegnante
Istituto pasquale villari
Napolo06.1989
Competenze
- Ottima organizzazione ed eccellente attenzione ai dettagli
- Affidabilità e spiccato senso dell'organizzazione
- Doti comunicative
- Conoscenza dei prodotti di pulizia
- Manualità e velocità di esecuzione
- Teamworking
- Capacità organizzative
- Problem solving
- Capacità di gestire le responsabilità
- Pensiero critico
- Velocità e affidabilità
- Lingua [Lingua]
- Puntualità e affidabilità
- Resistenza allo stress
- Velocità
- Rispetto dei tempi assegnati
- Conoscenza degli standard di servizio
- Attenzione alla clientela
- Autonomia operativa
- Riservatezza e professionalità
- Abilità comunicative ed interpersonali
- Accuratezza
- Adattabilità
- Doti comunicative e relazionali
- Procedure di igiene e pulizia
- Spiccato orientamento alla clientela
- Attitudine al lavoro in team
- Manualità
- Precisione
- Attitudine collaborativa
- Autonomia e proattività
- Conoscenza delle norme di sicurezza
- Cortesia e professionalità
- Gestione dei conflitti
- Attenzione ai dettagli
- Riservatezza
- Spirito di adattamento
- Gestione delle richieste degli ospiti
- Rispetto delle regole
- Conoscenza prodotti detergenti
- Conoscenza del servizio in camera
- Utilizzo di sistemi di posta elettronica
- Comunicative eccellenti
- Conoscenza norme sicurezza
- Conoscenza dei prodotti di cortesia
- Capacità di risolvere problemi
- Disponibilità al miglioramento continuo
- App di gestione delle pulizie
- Uso di app per la comunicazione
- Predisposizione al servizio
- Capacità di risolvere conflitti
- Abilità nel rifacimento letti
- Gestione delle pulizie
- Conoscenza dei protocolli di pulizia
- Conoscenza igiene personale
- Spirito di iniziativa
- Gestione del tempo
- Pulizia dei bagni
- Capacità di adattamento
- Orientamento al risultato
- Attitudine al lavoro di squadra
Lingue
Inglese
Base
A2
Risultati conseguiti
- Supervisione - Supervisione di un team composto da tre membri del personale.
- Risoluzione dei problemi in modo creativo: - Risoluzione di problemi relativi ai prodotti attraverso test degli utenti.
Cronologia
Cameriera ai piani
Cesare augusto
2025.03 - 2025.09
Insegnante scuola infanzia
San filippo neri
2024.09 - 2025.03
Responsabile cameriera ai piani
La rugginosa
2023.06 - 2024.09
Responsabile cameriera ai piani
Covo degli angioini
2021.05 - 2023.04
Team leader settore metalmeccanico
Schneider electric
1994.09 - 2020.02
Opi - Operatrice infanzia
Operatrice opi
Maturita magistrale - Insegnante
Istituto pasquale villari