Marika Rosi
Profilo professionale
Professionista affidabile con capacità di problemsolving e gestione delle richieste dei clienti. Abile nell'adattarsi rapidamente a nuove situazioni e nel lavorare in team per raggiungere obiettivi comuni. Forte capacità di ascolto e organizzazione del tempo per rispettare le scadenze.
Panoramica
11
11
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Impiegata customerservice e ufficio acquisti
Leadercomsrl
Parma
02.2017 - ad oggi
- Gestione dell'ordineclientedall'inserimentoall'evasione
- Gestione delle chiamate telefoniche in arrivo e delle richieste dei clienti
- Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e supporto post-vendita
- Gestione ordini clienti tramite KanbanBOX che permette la collaborazione in tempo reale tra azienda e cliente riducendo i tempi di consegna (lead time) e le scorte
- Pianificazione degli acquisti in base ai fabbisogni aziendali e alle esigenze della supplychain
- Gestione degli ordini di acquisto e solleciti materiale in ritardo
Commerciale customerservice
Morris Profumi spa
Parma
02.2016 - 01.2017
- Controllo ordini agenti tramite canbass.
- Inserimento ordini promo tramite gestionale JDE.
- Stampa ddt e controllo spedizioni tramite gestionale AS400.
- Gestione e valorizzazione resi.
- Fatturazione.
Impiegata commerciale
Lesaffreitaliaspa
Trecasali, Pr
07.2015 - 09.2015
- Inserimento ordini tramite gestionale Sap.
- Rapporti con ufficio logistico per la programmazione delle consegne.
- Inserimento ordini coprodotti.
Impiegata customerservice
Scatolificio Sandra Spa (FepaSpa)
Colorno
04.2015 - 06.2015
- Inserimento ordini tramite gestionale Sap.
- Inserimento ordini di acquisto impianti stampa e fustelle.
- Gestione reclami.
- Gestione nuove grafiche prodotto.
Impiegata customerservice
LesaffreSpa
Trecasali
11.2014 - 03.2015
- Inserimento ordini tramite gestionale Sap.
- Organizzazione ordini coprodotti.
- Post-vendita.
Impiegata ufficio spedizioni
LesaffreSpa
Trecasali
02.2014 - 06.2014
- Emissione ddt tramite gestionale Sap.
- Assegnazione lotti tramite gestionale Promag.
- Gestione merci stabilimenti di stoccaggio.
- Contatti con vettori.
Impiegata customerservice
Emitrucksrl
Parma
10.2005 - 11.2012
- Centralino.
- Inserimento preventivi e ordini.
- Fatturazione e registrazione in prima nota.
- Traduzione in lingua inglese e francese di documenti per gare di appalto.
Istruzione
Diploma - Indirizzo Linguistico
Liceo G. Marconi
Parma06-2023
Competenze
- Problemsolving
- Comunicazione e lavoro di squadra
- Organizzazione del tempo in base alle scadenze
- Adattabilità
- Affidabilità
- Gestione delle richieste dei clienti
- Capacità di apprendimento rapido
- Capacità di ascolto
Certificazioni
- Corso formazione professionale c/o Piccole medie industrie Parma della durata di 1 anno concluso a maggio 2004
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Base
A2
Hobby e interessi
Musica, fotografia
Cronologia
Impiegata customerservice e ufficio acquisti
Leadercomsrl
02.2017 - ad oggi
Commerciale customerservice
Morris Profumi spa
02.2016 - 01.2017
Impiegata commerciale
Lesaffreitaliaspa
07.2015 - 09.2015
Impiegata customerservice
Scatolificio Sandra Spa (FepaSpa)
04.2015 - 06.2015
Impiegata customerservice
LesaffreSpa
11.2014 - 03.2015
Impiegata ufficio spedizioni
LesaffreSpa
02.2014 - 06.2014
Impiegata customerservice
Emitrucksrl
10.2005 - 11.2012
Diploma - Indirizzo Linguistico
Liceo G. Marconi