Marika Zaratti
Rocca Priora
Profilo professionale
PROFILO PROFESSIONALE
Panoramica
11
11
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Cassiera di supermercate
Queen Market , Supermercato Coop
Rocca Priora
2022.09 - 2025.09
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione dicas
- Apertura e cura della cassa e verifica della coincidenza descone
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, cartacredito, contant
- Effettuazione delle operazioni di apertura chiusura cassa compresa la verifica contabile
- Gestione autonoma del registratore di cassa, apertura, chiusura, cambio monete e scontrini.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, bancomat o carta di credito, ticket o coupon sia cartacei che elettronici.
- Consegna al cliente della ricevuta o scontrino e dell'eventuale resto.
- Identificazione del prezzo dei prodotti tramite l'uso di scanner ottici o altre attrezzature.
- Imbustamento dei prodotti per minimizzare le attese e velocizzare il processo di pagamento.
- Collaborazione alla risoluzione di eventuali reclami o lamentele ricevute dai clienti.
- Accoglienza della clientela e illustrazione delle promozioni in corso.
- Pesatura e prezzatura di prodotti sfusi.
- Supporto ai clienti nella registrazione per tessere punti o iscrizioni a programmi fedeltà.
- Verifica dell'età del cliente previa vendita di prodotti vietati ai minorenni.
- Gestione della restituzione dei prodotti verificando l'integrità degli articoli resi e curando le procedure di cambio merce o di rimborso.
- Posizionamento della merce sugli scaffali e riordino dei locali del punto vendita.
- Chiusura di cassa e controllo delle operazioni di competenza.
- Pulizia dell'area di lavoro per garantire elevati standard di servizio e il gradimento della clientela.
- Conteggio delle entrate di fine giornata e chiusura cassa.
- Supporto al cliente per informazioni su prezzi e promozioni.
- Copertura dei turni in caso di assenza dei colleghi.
- Chiusura di cassa e verifica delle operazioni effettuate per la rilevazione di eventuali errori.
- Sistemazione e riordino dei prodotti nei corner adiacenti alle casse.
- Effettuazione dei conteggi di fine giornata e messa in sicurezza degli incassi.
- Assistenza alla clientela rispondendo a domande e fornendo suggerimenti.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite carta di debito e credito, assegni, contanti e voucher.
- Gestione delle operazioni di reso, rimborso e cambio merce.
- Proposta ai clienti di articoli in promozione.
- Applicazione delle normative vigenti in merito alla vendita di alcolici, tabacco e biglietti della lotteria ai minori.
- Conduzione autonoma delle operazioni di apertura e chiusura di cassa.
- Gestione dei clienti in coda, indirizzandoli alle casse disponibili e diminuendo i tempi di attesa.
- Controllo delle scorte a terminale e segnalazione di eventuali carenze o esigenze di riordino.
- Controllo e rifornimento degli scaffali e dell'avancassa con prodotti, materiali promozionali, volantini e brochure.
- Rilevazione e segnalazione di eventuali discrepanze o errori di prezzo, provvedendo ad una rapida risoluzione.
- Fornimento controle e sistemazione prodanov
- Emissione degli scontrine delle fatture relative agli acquistie consegna del resto se dovut
Addetta alla casa
Top Frascati
Frascati
2022.05 - 2022.08
- Effettuazione delle operazioni apertura chiusura casa compresa la
- Presidio delle attività di cassa garantendo velta e accuratezzanel serviz
- Svolgimento attività apertura chiusura ca
- Emissione degli scontrine delle fatture relative agli acquisti consegna del resto
- Gestione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa.
- Supporto ai clienti nel riporre gli acquisti negli appositi sacchetti.
- Sostituzione dei rotoli degli scontrini e delle cartucce di inchiostro nei registratori di cassa.
- Pulizia e sanificazione della postazione di cassa secondo le norme di igiene previste.
- Effettuazione di storni e gestione delle operazioni di reso e rimborso.
- Ricezione di pagamenti in contanti o tramite carte di credito e bancomat.
- Effettuazione dei conteggi di fine giornata e messa in sicurezza degli incassi.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite carta di debito e credito, assegni, contanti e voucher.
- Assistenza alla clientela rispondendo a domande e fornendo suggerimenti.
- Sistemazione e riordino dei prodotti nei corner adiacenti alle casse.
- Assistenza clienti in fase di pagamento con informazioni utili per la conclusione dell'acquisto.
- Chiusura di cassa e verifica delle operazioni effettuate per la rilevazione di eventuali errori.
- Supporto al cliente per informazioni su prezzi e promozioni.
- Gestione delle operazioni di reso, rimborso e cambio merce.
- Assistenza alla clientela nella ricerca degli articoli desiderati, nell'acquisto e nell'iscrizione ai programmi fedeltà.
- Chiusura di cassa e controllo delle operazioni di competenza.
- Posizionamento della merce sugli scaffali e riordino dei locali del punto vendita.
- Proposta ai clienti di articoli in promozione.
- Individuazione e sostituzione degli articoli danneggiati o difettosi.
- Applicazione delle procedure relative a resi e rimborsi.
- Copertura dei turni in caso di assenza dei colleghi.
Cassiera di supermercato
Conad superstore
San Cesareo
2022.01 - 2022.03
Impiegata di segreteria
Rocca Priora VINCI
Rocca Priora
2015.11 - 2016.07
- Acquistare materiale necessario agli uffici appomarsi sulla normativa vigente
- Archiviare dat
- Curare rapporti con altri uffici
- Curare rapporti con clienti
- Curare rapporti con fornitori
- Curare la battitura di documenti
- Eseguire adempimenti amministrativi
- Recarsi alla banca
- Gestire agenda e ricevere telefonate
Operatrice di Call Center
CALL CENTER DISTRIBUZIONE ITALIA
Roma
2014.09 - 2014.11
Istruzione
Laurea - Scienze dell'educazione e della formazione
Pegaso università telematica
Napoli 2024 - 2026
Diploma Liceo - Classico Sperimentale
Liceo classico M.T Cicerone
Frascati 2008 - 2012
Competenze
- Padronanza del Pacchetto Office
- Gestione autonoma della posta elettronica
- Conoscenza dei principali sistemi di pagamento
- Attitudine alla vendita
- Uso di casse digitali
- Procedure di igienizzazione
- Utilizzo del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Cordialità
- Rispetto delle regole
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Affidabilità
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Gestione dei reclami
- Capacità di navigazione web
- Uso di cassa digitale
- Attenzione al cliente
- Conoscenza dei prodotti
- Gestione resi e scontistica
- Gestione dei rimborsi
- Velocità
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Abilità nell'emissione di scontrini
- Gestione resi
- Gestione cassa
Custom
Autorizzamento dei miei dati personal presentinel 13ds 30 giugno 2003 196-Codice in materia di protezione dei dati
Competenze linguistiche
Inglese
Intermedio avanzato (B2)
Certificazioni
- Corso Animatrice Agenzia Doppio Kaos , Frascati 2013/2014
Cronologia
Cassiera di supermercate
Queen Market , Supermercato Coop
2022.09 - 2025.09
Addetta alla casa
Top Frascati
2022.05 - 2022.08
Cassiera di supermercato
Conad superstore
2022.01 - 2022.03
Impiegata di segreteria
Rocca Priora VINCI
2015.11 - 2016.07
Operatrice di Call Center
CALL CENTER DISTRIBUZIONE ITALIA
2014.09 - 2014.11
Laurea - Scienze dell'educazione e della formazione
Pegaso università telematica
2024 - 2026
Diploma Liceo - Classico Sperimentale
Liceo classico M.T Cicerone
2008 - 2012