MARILENA FLORIO

-RUOLO

ASSISTENTE AMMINISTRATIVO -INCARICO PNRR-STEM E MULTILINGUISMO-COMPETENZE DIGITALI (2024-2026):

• Gestione Amministrativa e documentale di n.40 corsi di formazione PNRR Missione 4- Investimento 3.1"Nuove competenze e nuovi linguaggi.
• Raccolta, controllo e caricamento della documentazione su piattaforma ministeriale PNRR FUTURA.
• Predisposizione di elenchi e registri per il personale coinvolto.

• Assistente Amministrativa pre-ruolo Istituto Superiore Ettore Majorana - Cedano Maderno (MB)

• Riordino e tenuta dell'archivio cartaceo e digitale.
• Supporto a tutte le attività amministrative e di segreteria nel rispetto delle direttive date dal responsabile.
• Assistenza al personale dell'ufficio nelle svolgimento delle funzioni amministrative e operative.
• Aggiornamento di file e tabelle con l'utilizzo di Excel e altri programmi del pacchetto office.

• Sviluppo del business dell'azienda disponibile sul portale.
• Supporto tutte le attività amministrative e di segreteria nel rispetto delle direttive date dal responsabile.
• Aiuto ai colleghi neossunti nello svolgimento delle diverse fasi di recruiting.
• Controllo del rispetto di normative e adempimenti richiesti dalla azienda per quanto riguarda la sicurezza sul luogo di lavoro e le misure di prevenzione.
• Pianificare turni di lavoro del personale assunto.
• Collaborazione con il responsabile amministrativo e commerciale di altre filiali.

• Supporto alle attività di sollecito dei pagamenti e di recupero crediti.
• Gestione delle agende e pianificazione degli appuntamenti dei manager di riferimento.
• Collaborazione diretta con fornitori, gestori di negozi e altri soggetti interessati per il mantenimento dei tempi di consegna.
• Verifica della qualità dei prodotti ricevuti e gestione delle eventuali reclami
• Resi.
• Collaborazione con fornitori nuovi ed esistenti su tutti i tipi di richieste.

• Cura dei rapporti con i clienti per mantenere un alto tasso di customer satisfaction.
• Raccolta, catalogazione e archiviazione delle informazioni ricevute durante le telefonate.
• Formulazione di quesiti comprensibili per la compilazione di ricerche di mercato.
• Ascolto attivo delle necessità del cliente per proporre la corretta soluzione.
• Monitoraggio degli avanzamenti delle procedure di reclamo sino alla risoluzione.
• Apertura di ticket per la risoluzione di problematiche rese note dal cliente.
• Risoluzione di conflitti e lamentele mediante comunicazione empatica e capacità di ascolto attivo.
• Assistenza pre-vendita e post-vendita su prodotti e servizi fornendo informazioni e supporto.

• Riordino, pulizia e sanificazione di locali, arredi e servizi igienici.
• Supervisione degli ingressi e delle uscite dal plesso scolastico.
• Sorveglianza delle aree scolastiche durante le lezioni e le attività extrascolastiche.
• Accoglienza dei visitatori, supporto al personale docente e gestione degli appuntamenti del personale di riferimento.
• Calendario e gestione delle attività di segreteria nel rispetto delle scadenze ordinarie e straordinarie.
• Organizzazione della reception e supporto alle attività di segreteria.
• Supporto ai laboratori, corridoi e servizi igienici durante le attività didattiche.
• Organizzazione degli spazi comuni e delle attrezzature per il loro utilizzo.
• Supervisione delle attività di pulizia, manutenzione e riordino delle attrezzature per le pulizie.