Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Hobby e interessi
Cronologia
Generic
Marina Rusu

Marina Rusu

Reggio nell'Emilia

Profilo professionale

La mia esperienza come vice responsabile. mi ha fornito le competenze necessarie per affrontare con successo le sfide di crescita. La mia capacità di gestire situazioni complesse, problem solving, la mia naturale predisposizione al dialogo e alla comprensione delle esigenze dei clienti, mi consentono di affrontare con successo situazioni stressanti e di contribuire a mantenere elevato il livello di soddisfazione dei clienti.

Possiedo una forte motivazione e desiderio di crescere professionalmente, contribuendo attivamente al raggiungimento degli obiettivi prefissati.

Panoramica

11
11
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Vice responsabile punto vendita

Conad Le Vele
Reggio nell'Emilia, Reggio nell'Emilia
02.2019 - ad oggi
  • Supervisione dell'allestimento dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
  • Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
  • Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
  • Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
  • Collaborazione all'ampliamento della gamma di prodotti offerti e del target di clientela.
  • Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
  • Monitoraggio delle vendite e degli obiettivi di performance del negozio.
  • Supervisione delle attività di cassa e chiusura dei conti al termine della giornata.

Impiegato d'ufficio

Conad Le Vele
Reggio Nell'emilia, Reggio nell'Emilia
10.2007 - 02.2019
  • Utilizzo di strumenti informatici e di comunicazione quali pc, fax, scanner, fotocopiatrici e sistemi gestionali.
  • Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
  • Produzione di tabelle e report con l'utilizzo di Microsoft Excel.
  • Gestione di attività di front e back office.
  • Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
  • Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
  • Tenuta della contabilità clienti e fornitori e verifica di incassi e pagamenti.
  • Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.

Istruzione

Diploma in Servizi Commerciali - Istituto professionale - servizi commerciali

IPSSC Filippo Re
Reggio nell'Emilia

Competenze

    Grazie alla mia esperienza pluriennale in ambito commerciale, durante le quali mi è stato richiesto di gestire autonomamente le diverse attività rispettando le scadenze e gli obiettivi prefissati, sono ora in grado di organizzare con grande efficacia il mio lavoro

    Attraverso la mia esperienza come vice responsabile, ho sviluppato capacità di coordinare diversi compiti contemporaneamente, predisposizione al problem solving, attitudine alla gestione dello stress, predisposizione al contatto col pubblico, assistenza clienti con annessa trattamento dei reclami, gestione cassa e pagamenti, dinamismo e flessibilità

Lingue

Russo, Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2

Hobby e interessi

Giardinaggio

Yoga e meditazione

Lettura libri gialli

Cronologia

Vice responsabile punto vendita

Conad Le Vele
02.2019 - ad oggi

Impiegato d'ufficio

Conad Le Vele
10.2007 - 02.2019

Diploma in Servizi Commerciali - Istituto professionale - servizi commerciali

IPSSC Filippo Re

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